消协在行动

我为群众办实事：定制房门安装损坏久拖未更换，消委联动调解促双方握手言和

一、案情简介2026年1月1日，武汉市消费者吴先生投诉，反映其与某品牌湖北公司签订总价约35万元的房屋装修合同，合同包含定制房门项目。施工人员安装定制房门时，吴先生当场发现新门存在上框损坏、钉孔外露、侧面安装质量不达标及黑色痕迹等问题，不符合交付标准（涉诉房门价值3000元）。吴先生明确要求更换完好房门，施工人员承诺“先临时安装使用，同步向厂家定制新品，货到后立即上门更换”。基于对品牌信誉的信任，

湖北省消费者委员会

2026-02-03

赣鄂湘三省消费者组织联合发布2026年春节消费提示

2026年春节即将来临，年夜饭预订、采买年货、外出娱乐、春运购票、预付消费等各类消费领域将迎来高潮，为保障广大消费者欢度一个安全、祥和、舒心的春节假期，赣鄂湘三省消费者组织联合发布2026年春节消费提示。1.年夜饭预订签合同，明确关键细节消费者在预订年夜饭时要注意：一是选择有营业执照、食品经营许可证、干净卫生且明厨亮灶的餐饮商家；二是签订书面合同,约定好关键细节，避免模糊表述，明确就餐时间、人数、

湖北省消费者委员会

2026-02-03

纺织品服装选购消费提醒

为帮助大家选购安全、舒适、优质的纺织品服装，切实维护合法权益，乌兰察布市消费者权益保护服务中心发布如下消费提醒：一、细查标识，筑牢安全底线选购时务必核对吊牌或耐久性标签，确认包含制造者信息、产品名称、纤维成分及含量、洗涤维护方法、执行标准编号、安全技术类别六项核心内容，缺一慎购。婴幼儿服装需符合A类标准且标注“婴幼儿用品”；贴身衣物选B类；非贴身衣物至少达C类标准，警惕“100%纯棉”等虚假标注。

内蒙古消费者协会

2026-02-03

乌兰察布“3·15”年货节正式启幕！

随着年货消费旺季临近，乌兰察布市、集宁区两级市场监管部门联合启动“3·15”常态化维权工作，并开展“3·15”年货节预热保障活动，自治区消费者协会成员到会指导。活动通过便民服务、精准监管、科普宣讲“三维发力”，前移维权关口，旨在为市民营造一个放心过节、安心跨年的消费环境，让“满意消费”成为乌兰察布冬日市场的鲜明底色。在集宁区奥威购物广场，设立便民服务站点现场帮助个体户办

内蒙古消费者协会

2026-02-03

选家政：要品质，更要实用六点提醒请收好

春节临近，家庭保洁、养老护理、育儿照料等家政服务需求也进入高峰期。但服务标准模糊、收费不透明、合同不规范、预付卡退款难等问题也时有发生，部分消费者因轻信无资质服务、凭证留存不够等遭遇权益受损。为此，山东省消费者协会联合山东现代家庭服务产业发展促进中心、山东省家政产业协会提醒广大消费者选家政请注意以下六点。1.“三看”找到靠谱的家政服务提供方。一看资质。选择具有合法经营资质、信誉良好的家政公司。可通

山东省消协

2026-02-02

2025年淄博市消保委系统投诉情况分析

消费投诉情况分析2025年（统计时间为1月1日至12月31日），淄博市消保委紧紧围绕“消保助力消费”工作主线，扎实开展投诉受理与纠纷调处，全域共处理消费者投诉7643件（其中录入中消协315智慧平台4119件），推进企业先行和解517件，处理电话咨询3256件，其他方式接入34件，形成司法确认卷宗9件，全年为消费者挽回经济损失166万余元，为持续擦亮淄博市“放心消费在淄博”名片提供了坚实保障。投诉

淄博市消保委

2026-02-02

江苏省市场监管局领导调研南京放心消费与消费维权工作

近日，江苏省市市场监督管理局一行共赴南京市秦淮区老门东历史文化街区，专题调研放心消费创建与消费维权工作。江苏省市场监管局一级巡视员陈琪宏带队，南京市市场监管局局长时新峰、副局长施冬咏和市区两级领导陪同调研。调研组首先来到老门东历史文化街区消费维权服务站，听取区局工作人员对街区整体消费环境与维权站点建设的介绍，实地察看了投诉接待室、文旅消费微法庭和食品安全工作站运行情况，并与景区智能服务机器人“小知

南京消协

2026-02-02

10-9枚卤蛋实得1枚？这些消费文字游戏，别再中招！

近日，一则“网购3.6元‘10-9枚’卤蛋，仅收到1枚”的消息引发全网热议，“10-9枚”不是区间是减法？商家套路让消费者哭笑不得。据悉，一名在校男生在电商平台购物时，被标注“3.6元10-9枚”的卤蛋吸引，按照日常消费共识，×-×的表述本应是数量区间，消费者自然以为会收到9-10枚卤蛋。可支付后拆开包裹，里面竟只有1枚卤蛋。带着疑惑联系商家客服后，得到的回应令人咋舌：客服

江苏省消保委

2026-01-30

长春市消费者协会发布风险提示

长春市消费者协会发布春节期间预付式消费风险提示春节临近，各类商业促销活动密集开展，部分经营者以较大优惠吸引消费者办理预付卡、进行储值或续费。然而，预付式消费领域长期存在经营主体停业、失联甚至恶意卷款跑路等问题，消费者维权困难，易造成财产损失。为维护消费者合法权益，引导理性消费，长春市消费者协会结合近年受理投诉情况，特发布以下消费提示：一、重点关注纠纷高发行业预付式消费风险在以下行业较为集中，消费者

吉林省消费者协会

2026-01-29

提品质强维权促共治——烟台市消协2026年工作全面起航

1月27日，中国消费者协会公布了2026年全国消协组织消费维权年主题为“提升消费品质”。“提升消费品质”年主题的含义是，各级消协组织要履职尽责、守正创新，以提升消费品质为目标，通过促进消费供给提质、加快消费维权提效、推动消费环境优化，助力消费提质扩容，为经济社会高质量发展注入持久动能。2026年，烟台市消费者协会将紧密围绕中消协“提升消费品质”年主题，在中消协、省消协的指导下，重点开展以下工作：一

烟台市消费者协会

2026-01-29