近日，江苏省市市场监督管理局一行共赴南京市秦淮区老门东历史文化街区，专题调研放心消费创建与消费维权工作。江苏省市场监管局一级巡视员陈琪宏带队，南京市市场监管局局长时新峰、副局长施冬咏和市区两级领导陪同调研。

调研组首先来到老门东历史文化街区消费维权服务站，听取区局工作人员对街区整体消费环境与维权站点建设的介绍，实地察看了投诉接待室、文旅消费微法庭和食品安全工作站运行情况，并与景区智能服务机器人“小知”进行消费知识互动。随后，调研组走访了布兰兔的植物庄园、非遗传习馆等放心消费创建单位，了解商户在诚信经营、品质保障方面的具体做法。

实地调研结束后，在秦淮区市场监管局召开座谈会。南京市消费者协会副会长、秘书长李国兴重点介绍了“十四五”期间的部分创新举措，包括打造“新车销售意向金资金监管平台”，开展比较试验与调查监督活动，举办首届“‘与宁共襄，礼韵金陵’南京伴手礼暨地理标志产品推介活动”，围绕年主题组织纪念3·15系列活动。2026年是“十五五”开局之年，市消协将围绕“提升消费品质”，服务中心大局，进一步落实“人工智能 市场监管”的文件精神，办好重大品牌活动，扎实推进各项重点工作，为推进中国式现代化南京新实践贡献消协力量。市区两级参会代表也分别汇报了“十四五”期间放心消费创建工作落实情况，并围绕“十五五”期间进一步提振消费、优化环境的工作思路进行交流。

时新峰局长对全市放心消费和消费维权工作给出了工作意见。他希望市区局、尤其是消协组织要认真学习、落实中央经济工作会议精神，牢牢把握扩大内需这一战略基点，抓住南京新入选国际化消费环境建设试点城市和消费新业态新模式新场景试点城市的机遇，在优化消费环境、释放内需潜力方面持续发力，全链条构建“能消费、愿消费、敢消费”的良性循环。一要从供给端发力，提升消费品质，开展消费品质量提升行动，打造更多优质的“南京伴手礼”。二要围绕“银发经济”、体验型等消费新业态新场景，“苏超”等文体旅商融合项目，推动放心消费集聚区提档升级。三要依托“都市圈消费保护联盟一体化微信平台”，探索AI在热线接听、纠纷调解方面的应用，切实便利维权，为基层减负。通过以上一系列举措，营造清朗的消费维权环境。

此次调研为全市下一步消费维权与促消费工作明确了方向、凝聚了共识。南京市及秦淮区市场监管部门、消协组织将认真落实调研精神，持续深化放心消费创建，不断优化消费体验，全力服务南京国际消费中心城市建设。