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南京消协：2026年4月，汽车投诉品牌盘点
据南京市消费者协会汽车消费维权专委会统计，2026年4月份南京各级消协组织共受理汽车类消费投诉416宗，涉及整车品牌43个，其中乘用车新车消费投诉286宗，二手车消费投诉21宗，汽车后市场消费投诉109宗。一、投诉内容分析质量问题投诉150宗，占投诉总量36.1%；经营者拒不履行合同约定投诉63宗，占投诉总量15.1%；不履行国家规定或与消费者约定的三包义务投诉52宗，占投诉总量12.5%；产品掺
消协在行动
2026-05-11
天津市消协系统完成线下购物无理由退货承诺单位信息录入工作
按照国家市场监管总局和中国消费者协会的部署要求，在天津市市场监管委网监处的指导下，天津市消协系统顺利完成全市线下购物无理由退货承诺单位信息的集中录入工作。截至2026年4月30日，全市消协系统已全面完成4623家承诺单位的基础信息录入，实现“应录尽录”的阶段性目标，为后续信息公示与社会查询奠定了坚实的数据基础。这标志着天津市在构建放心消费环境、提升消费者权益保护水平上迈出关键一步，为推动优良消费生
消协在行动
2026-05-11
速查！KINBATA厨房湿巾菌落超标65倍，短缺率高达25%
每天做完饭，随手抽一张厨房湿巾擦灶台、擦台面、擦油烟机，省事又方便。可你有没有想过，号称除菌去油的厨房湿巾，有可能细菌严重超标、去污力不达标。近期，深圳市消费者委员会发布的20款主流厨房湿巾比较试验结果显示，标称品牌为KINBATA的样品菌落总数、内装量两项指标不达标，标称品牌为苏软软的样品去污力不达标。本次比较试验涵盖线上线下热门品牌，样品价格从4.17元到14.84元不等，品牌包括SnowDr
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2026-05-11
共建白酒电商市场消费新生态 白酒消保交流活动在蓉成功举办
4月28日，白酒行业消费者权益保护暨白酒电商市场高质量发展交流活动在成都成功举办。本次活动由中国消费者协会、四川省市场监督管理局指导，中国消费者杂志社主办，四川、山西、上海、江苏、安徽、江西、河南、湖北、广西、重庆、贵州、云南、杭州、成都等地消协组织联办。四川省、贵州省和成都市市场监督管理局相关业务负责人，全国22个省、直辖市、自治区、市消协组织代表以及有关行业协会、16家白酒企业、电商平台代表参
消费新闻
2026-05-11
酒店岂能以“服务回访”之名索要好评
“五一”假期刚过，有些人明明已经结束旅行回了家，却依然频频接到酒店的回访电话、推销短信，借着服务回访的名义，追着索要好评。近期，不少消费者在社交平台上吐槽酒店的这类行为。酒店对好评的执念，根源在于互联网时代“好评定生死”的流量逻辑。在激烈的市场竞争中，一条好评或许能带来更多曝光与客源，一条差评则可能劝退潜在消费者。这种评价体系的“指挥棒效应”，促使商家将索要好评视为运营必修课。但是，一些商家花式讨
消费新闻
2026-05-09
《消费者权益保护法》消费者九大权益——福建省消委会普法宣传（一）
在市场经济蓬勃发展的当下，消费已成为推动经济增长的重要动力。然而，消费市场的复杂性与多样性，使得交易过程中消费纠纷时有发生。为切实保障消费者和经营者的合法权益，营造安全放心、公平有序的消费环境，福建省消委会近期将开展系列普法宣传工作，助力消费者和经营者知权、行权、护权。本期将解读《消费者权益保护法》规定的消费者九大权益，这些权益相互关联、相辅相成，共同构成了消费者权益保护的完整体系，为消费者的消费
消协在行动
2026-05-09
女子机场租用充电宝1小时扣费149元，退费需回现场自证
5月6日，武汉的吴女士反映，4月20日，她因手机缺电在天河机场租用了杭州小电科技股份有限公司（以下简称“小电科技”）的小电充电宝，使用约1小时后归还。几天后，她收到149元的扣费通知，随即与小电科技的客服人员联系退款，但对方至今尚未退费。某投诉平台显示，消费者涉及小电科技“充电宝”退费等的投诉量超过了5万件。订单显示租用3天7时56分，费用为149元吴女士介绍，4月20日晚，她在天河机场T3航站楼
消费新闻
2026-05-09
别只骂“偷酱”的人，也该问“免费”的边界在哪？
近日，天津一家山姆会员店的餐吧内，顾客用塑料袋大批量装走免费酱料的视频，在社交平台引发热议。舆论场上，指责当事人爱占小便宜、缺乏公共素养的声音此起彼伏，不少人将此事简单归结为个人道德滑坡。但一味进行道德批判治标不治本，透过这场热议，更该深究的是商业服务中免费资源的规则边界，以及商家设计与人性考量之间的失衡问题。山姆餐吧的免费酱料，本是配套到店消费的附加服务，初衷是提升顾客用餐体验。可在实际设置中，
消费新闻
2026-05-09
头衔给钱就卖？起底批发的书画“院士”
提起“院士”，人们自然会想到中国科学院、中国工程院院士。然而，在书法绘画领域，也有人在展示自己的“院士”身份。记者调查发现，书画领域的“院士”几乎给钱就卖，代表作等材料也可“补交”，颁发所谓“院士证”的机构，要么地址为空壳，要么只是普通的企业，并不具备权威身份。乱象多个书画“院士”现身网络“中国翰林书画院‘院士证’”。在某社交平台上输入“院士证”，浏览几页内容后，书画领域的“院士”账号就映入眼帘。
消费新闻
2026-05-09
2026年柳州“五一”假期消费投诉举报热点看过来→
2026年“五一”假期，柳州市12315投诉举报热线接收投诉、举报和咨询共1089件，其中：投诉372件，占比34.16%；举报80件，占比7.35%；咨询637件，占比58.49%。全市市场秩序保持稳定。柳州市市场监管局投诉举报情况“五一”假期，投诉举报问题较为突出的类别依次为：住宿服务、食品和租赁服务三类。投诉举报主要问题如下：（一）住宿服务类。主要反映预订的房间设施/设备与网络平台宣传不符；
消协在行动
2026-05-09
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