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2026年“五一”长假期间消费投诉情况分析
“五一”长假恰逢第七届上海“五五购物节”，各类文商旅体展融合活动精彩纷呈，在高客流量背景下，消费投诉情况总体平稳。长假期间（5月1日至5日11时），市消保委系统共受理消费者投诉4818件，同比下降43%。服装鞋帽、家居用品、旅游出行成为消费者投诉的热点，主要呈现以下特点。1.服饰消费需求热度攀升，商家品控、售后有待优化“五一”长假，优惠促销活动形式多样，消费者服饰焕新需求尽显。长假期间，市消保委系
消协在行动
2026-05-09
走出“一针瘦”误区 科学减肥才是正道
央视《每周质量报告》栏目之前独家揭露了非法“网红减肥针”的地下交易乱象，一些披着“瘦身神器”外衣的三无针剂，通过社交平台肆意流通，严重危害消费者健康。节目播出后，广州市公安机关迅速成立专案组，以总台提供的线索为突破口，历时数月深挖，最终成功摧毁一个横跨多地的特大制售假劣医美产品犯罪网络。这次行动共抓获55名嫌疑人，查获非法针剂4万多支，涉案金额高达1.5亿元。制售“一针瘦”等假劣医美产品的链路层层
消费新闻
2026-05-08
贷款50万元被扣13万元保费！恒丰银行助贷合作陷“捆绑搭售”争议
近日，多位借款人通过公开投诉平台反映，在办理由恒丰银行作为最终资金方放款的个人贷款时，遭遇第三方合作渠道“捆绑”销售高额保证保险。有借款人称，其50万元的贷款在提前结清时，仅保费一项支出便超过13万元。面对借款人对高额综合融资成本的质疑，恒丰银行方面的客服人员多以“银行仅负责代扣，保费由保险公司收取”进行回应。在“资金方+助贷机构+保险增信”的复杂业务链条中，商业银行作为核心出资方，能否以“代扣通
消费新闻
2026-05-08
直面公共停车场消费问题：找位难 缴费弹窗多——广西消委会发布2025年广西公共停车场消费调查报告
公共停车场的服务质量关系到消费者出行的便利度和满意度。近年来，公共停车场找车位难、缴费弹窗广告多、售后服务不到位等问题，让广大消费者深受困扰。广西消费者权益保护委员会于2025年9月至12月组织开展广西公共停车场服务消费调查，旨在了解公共停车场服务的真实状况，梳理停车消费中的难点与堵点，提出意见建议推动公共停车场服务行业规范化发展。一、调查基本情况本次调查通过线上问卷调查、线下拦截访问相结合的方式
消协在行动
2026-05-08
家长注意！警惕“增高神药”陷阱，广东省消委会发布消费警示~
“快速增高”无依据警惕“增高神药”陷阱近期，央视“3·15晚会”及央视新闻客户端相继曝光了部分商家利用家长对孩子身高的焦虑心理，大肆炒作所谓的“增高神药”“快速增高服务”。这些商家通过虚假宣传、夸大功效、违规诊疗等手段，设置儿童身高助长消费陷阱，严重侵害了未成年人及其家庭的合法权益，扰乱市场消费秩序。为此，广东省消费者委员会特发布消费警示，提醒广大家长提高警惕，理性认知、科学看待身高
消协在行动
2026-05-08
我为群众办实事丨倾力调解化纠纷 一面锦旗表谢意——陕西省消保委成功调解一起宠物医疗消费纠纷
5月6日上午，消费者将一面写有“为民解忧尽职尽责护航消费公道人心”的锦旗送到了陕西省消费者权益保护委员会，对省消保委工作人员在其宠物犬医疗纠纷中耐心细致、公正高效的调解表示衷心感谢。案件简介2026年3月，消费者携饲养的宠物犬前往某宠物医院就诊。诊疗过程中，医院为患犬提供院内配制的眼部用药。消费者反映，在持续用药后，患犬眼部症状不但没有好转，反而逐渐加重，最终患犬失明且呈不可逆状态。消费者对宠物医
消协在行动
2026-05-08
央视“3·15”曝光了还敢卖，网红主播顶风推广“外泌体”化妆品
“这款产品里面是含有外泌体成分的。”今年央视“3·15”晚会曝光外泌体乱象后不久，拥有69.6万粉丝的博主crystal方老板在直播间对着观众，信誓旦旦地推销一款名为“诗萨DNA钠双生逆龄精华套组”的产品，称其中“含有外泌体”。记者登录国家药监局化妆品备案系统查询发现：这款产品的备案编号为国妆网备进字（浙）2026000087，在其备案的成分列表中，有水、甘油、DNA钠、水解RNA、
消费新闻
2026-05-08
预定酒店“30分钟后不可取消”属霸王条款，律师支招如何维权
每年五一、十一等旅游旺季，酒店预订退订纠纷都会集中爆发。2026年五一假期前夕，记者在多个平台发现，多地有消费者反映称，因行程变动提前数日取消酒店订单，却被商家扣除高额违约金。“预订30分钟后不可取消、取消需扣除全额预付款”——这类条款究竟有没有法律效力？消费者提前取消订单是否必然构成违约？60%的违约金是否合理？消费者又该如何维权？针对这些问题，记者采访多位法律人士。多个受访律师表示，“30分钟
消费新闻
2026-05-08
如此给“五一”添堵，旅游市场不容“趁火打劫”
“酒店最近出现毒蛇，人身安全概不负责”，据报道，今年4月13日，林先生预订了杭州千岛湖一家民宿，计划“五一”期间入住。然而预订次日，商家就试图将房价涨至3000元一晚，遭拒后竟以“蛇很多”等说辞，企图变相逼迫客人取消。目前，涉事民宿因涉嫌违反相关法律法规已被立案调查，消费者已获得双倍客房订单价款赔付。为了让客人主动退单，一些商家可谓绞尽脑汁、毫无底线，理由更是张口就来：有的谎称“老板离世”，有的宣
消费新闻
2026-05-08
速看！2026年第一季度佛山消费投诉热点出炉
佛山市消费者委员会（以下简称“佛山消委会”）积极履行《中华人民共和国消费者权益保护法》赋予的公益性职责，坚守“为群众办实事”的服务理念，及时受理、化解各类消费纠纷，发布各类消费提示，营造安全放心消费环境，同时积极拓展消费投诉解决路径，及时接收消费投诉。2026年第一季度，各渠道共收到投诉1443件，同比下降16.88%。按接收渠道划分，中消协、省平台接收1047件，同比上升2.55%，佛山消委会渠
消协在行动
2026-05-08
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