消协在行动

不良信息充斥泛滥网络平台该担何责

近年来，直播带货成为一种新型购物模式，不少消费者选择在快手、抖音等直播平台购物。部分家居建材类商家也从线下走到线上，营业员从门店走进直播间。然而，因直播营销门槛低，消费纠纷也随之而来，记者昨日从常州市消保委获悉，今年以来，常州市各级消协共受理家居建材类投诉161件，其中不乏直播带货类消费纠纷。常州市消保委发布了几则典型案例——强制消费。去年12月底，市民刘女士在天宁区一建材商场选购木门，被营销人员

北京青年报

2020-05-08

上海市消保委发布消费提示：置换购车“五提醒“”

随着上海市《关于提振消费信心强力释放消费需求的若干措施》的出台，汽车市场将迎来消费高峰期。不少消费者倾向于“置换购车”，可同时实现新车购入与旧车出售。但由于部分消费者不熟悉置换方式及流程，易引发消费纠纷。如近期，徐女士来电投诉称，其于2014年10月在某4S店置换购车。购车协议约定，徐女士通过该店购入某款价值21万元的车辆，同时将其名下旧车以3000元价格置换给4S店。然而今年3月初，徐女士突然

上海市消保委

2020-05-08

常德市消费者委员会发布消费警示:警惕"炒鞋"等小众消费引发经济纠纷

一双原价一千多元的球鞋能炒到上万元、一个原价一百多元的玩具能炒到上千元。从“炒鞋”到炒“手办”，“冲、冲、冲”已成为当下部分90后、00后年轻人的一种消费状态。从炒鞋、炒盲盒，到炒，炒手办，炒作经济的发展从小众爱好“出圈”，成了新的二级消费市场。以90后、00后“炒家”为代表的全新炒作经济的崛起，背后是消费趋势的一次巨大的变革。然而，隐藏在这轮消费热潮背后的消费纠纷也逐步显现，甚至可能存在非

湖南市场监管

2020-05-08

道真自治县消费者协会洛龙消协分会成功调解一起购房首付款无法退回消费纠纷

近日，道真自治县消费者协会洛龙消协分会在县消费者协会的指导工作下，成功为消费者挽回经济损失89189元。投诉事由：2020年2月28日，家住安徽省纵阳县的消费者乔某来到道真自治县消费者协会洛龙消协分会，寻求帮助解决其在洛龙镇购房过程中出现的消费纠纷问题。据了解，消费者乔某于2019年3月在遵义市某房地产开发有限责任公司承诺帮助办理按揭贷款的前提下，交首付款（含大修基金）89189元购买“道真自治

中国消费者网

2020-05-08

五一期间苏州姑苏区线下无理由退货受游客关注助推消费信心不断提振

五一长假期间，据统计，姑苏区大型商贸企业（7家商场和1家连锁超市）受理消费者线下无理由退货（消费者自行前往与商家达成无理由退货）358笔，共计23.75万余元，其中服饰和鞋占90%以上，最大一笔为服饰，退货金额10402.7元。观前碧凤坊与平江路游客中心管理服务站共接待消费者线上或自行前往服务站无理由退货7笔，涉及金额1369元，其中碧凤坊5件，平江路2件，均在规定时间内完成无理由退货全流程服务。

中国消费者网

2020-05-08

充值金额不受限、实名认证虚设…… 江苏省消保委约谈网游公司、直播平台

针对部分未成年人沉迷游戏、直播及巨额打赏等值得高度关注的社会现象，日前，江苏省消保委开展未成年人游戏充值、直播打赏消费调查，4月28日，结合调查情况，对调查涉及的7家网络游戏企业、9家直播与短视频平台开展集体、公开约谈。本次调查共选取18个样本，其中直播平台App有9个，手机游戏App有9个，各占50%。调查发现，网络游戏企业存在游客模式仍可充值、实名认证落实不到位、平台充值存在漏洞、退款流程复杂

中国江苏网

2020-04-29

深圳消保委：建议错峰行暂停出境游

2020年“加长版”“五一”小长假即将来临，旅游、餐饮等服务行业也逐渐复工，为做好消费引导，提醒广大消费者安全文明出游、理性消费，深圳市消委会发布2020年“五一”假期消费提示。深圳市消委会提醒消费者，“五一”尽量选择短途游、周边游、自驾游等；提前规划旅游路线，了解景区及当地的疫情防控、预约限流等情况；文明出游，游览过程佩戴口罩，保持游览距离；推迟或取消出境游、跨省游。在餐饮消费方面，建议选择就餐

深圳商报

2020-04-29

福建省消委会福州市消委会联合开展网购生鲜比较评测

为进一步加强《消法》赋予的社会监督职能，针对新冠肺炎疫情防控期间人们线上采购生活物资的需求大增，生鲜电商迅速发展，消费投诉也有所增加的消费态势，帮助消费者获得更多生鲜电商的实用信息，积极引导消费者科学理性消费，督促网购生鲜电商经营者提升生鲜产品和服务质量，福建省消委会联合福州市消委会于2020年4月20日对福州市区消费者使用频率较高的生鲜电商进行比较评测。比较评测对象本次比较评测的网购生鲜电商包括

福州市消费者权益保护委员会

2020-04-26

道真自治县消费者协会玉溪分会成功调解一起医疗器械消费纠纷

近日，家住道真自治县大磏镇三元村一村民高某心情很着急地来到道真自治县消费者协会玉溪消协分会投诉：其母亲在道真某养生房以3000元的价格购买玉石理疗床一张。“商家宣称使用该产品具有预防疾病、治疗癌症的功效”。运回家后，母亲使用了两个月未见明显疗效，怀疑其母亲上当受骗，要求玉溪消协分会主持公道。分会工作人员接到投诉后，立即组织调查了解，得知投诉人属于建档立卡户（精准贫困户），家庭经济困难，其母亲为了

中国消费者网

2020-04-23

张店区消保委发布“五一”期间消费提示

“五一”小长假将至，这是自2008年小长假政策实施以来首次“五一”放假五天，再加上因为疫情防控的原因，很多消费者已经很长时间没有外出游玩了，这次的“五一”假期可能会迎来一个旅游、购物的消费高峰。但是我们应该看到，当前虽然国内疫情防控形势持续向好，阶段性成效进一步巩固，但国际疫情持续蔓延，“外防输入、内防反弹”的压力仍然很大，我们的战“疫”仍在进行时。在此，张店区消保委发布“五一”期间消费提示，提

大众网

2020-04-23