五一长假期间，据统计，姑苏区大型商贸企业（7家商场和1家连锁超市）受理消费者线下无理由退货（消费者自行前往与商家达成无理由退货）358笔，共计23.75万余元，其中服饰和鞋占90%以上，最大一笔为服饰，退货金额10402.7元。观前碧凤坊与平江路游客中心管理服务站共接待消费者线上或自行前往服务站无理由退货7笔，涉及金额1369元，其中碧凤坊5件，平江路2件，均在规定时间内完成无理由退货全流程服务。

五一期间，新增无理由退货承诺商家98家，张贴智慧315无理由退货二维码984张。目前，姑苏区签约无理由退货承诺商家1405户。

姑苏区市场监管局 “姑苏八点半”专班与区消保委全体工作人员分两班（每天9点-17点，17点-22点30分），配合无理由退货管理服务站工作人员以及市消保委公益律师团队一同值班，全程保障无理由退货工作顺利进行。节日期间的无理由退货事项均在规定时限内完成全流程服务。

受益于“姑苏八点半”品牌效应和“无理由退货”带来的放心消费环境，疫情影响已逐渐消退，消费信心正不断提振。五一期间，观前商圈客流量明显上升，平江路、山塘街游客数量控制在去年的30%，各类消费鼓励活动的带动作用持续显现，五一期间的人均消费额已接近去年同期水平，大型商贸企业营业额接近去年同期的80%。（文/王锋）