消协在行动

河北消保委在全省开展“十个一”大型社会公益活动

近日，河北消保委在全省开展了“凝聚你我力量，让消费更温暖”大型社会公益活动。活动采取纵向联动、横向联合、内部联手、外部联系等多种形式，综合实施“开展一批比较试验”“打造一批示范教育基地”“推介一批线下无理由退货承诺单位”等“十个一举措”，要求全省各级消保委（消协）组织，以推进复工复产、做好“六稳”工作、实现“六保”任务、促进常态化疫情防控和经济社会发展为己任，动员全社会力量，践行社会责任，共同参与

中国消费者网

2020-05-18

洛阳市消协会同洛阳市通信行业协会召开通信行业携号转网工作座谈会

为了推进携号转网这项惠民工程，2020年5月12日下午，洛阳市消费者协会会同洛阳市通信行业协会在洛阳移动公司15楼北会议室召开了通信行业携号转网工作座谈会，邀请相关职能单位、三大通信运营商、消费维权志愿者代表近30人参加。洛阳市市场监管局消费者权益保护科科长赵利波、洛阳市通信行业协会秘书长丁志柱参加会议，会议由洛阳市消费者协会秘书长徐占峰主持，洛阳市市场监管局党组成员、调研员霍万峰到会并做重要讲话

中国消费者网

2020-05-13

“凝聚你我力量让消费更温暖”百场社会公益活动启动仪式暨 “浙江省定制消费示范基地”授牌仪式

4月30日，由浙江省消费者权益保护委员会主办的“凝聚你我力量让消费更温暖”百场社会公益活动启动仪式暨“浙江省定制消费示范基地”授牌仪式活动在海尔智家杭州中心卡萨帝智慧全屋定制馆举行。浙江省消费者权益保护委员会国民消费教育中心主任钟骐宣读了海尔智家杭州中心为首个“浙江省定制消费示范基地”的决定。2019年7月，长三角区域合作办公室发布《2019年长三角一体化发展重点合作事项清单》。整个长三角地区开始

中国消费者网

2020-05-13

深圳市消委会推动国内首个《消费场所公共卫生安全防护管理规范》团体标准发布实施

4月29日，《消费场所公共卫生安全防护管理规范》团体标准正式发布实施，这是由深圳市消委会推动的国内首个消费场所公共卫生安全领域团体标准。益田假日广场、家乐福、岁宝百货、沃尔玛成为首批标准执行企业，并向深圳市消委会提交《消费场所公共卫生安全自律规范承诺书》，承诺严格执行该标准，定期对消费场所环境进行检测，自愿接受社会对企业落实标准的监督。为及时有效解决目前疫情期间公共卫生安全问题，该标准从立项到发布

中国消费者网

2020-05-13

深圳市消委会推动首批160家实体店承诺“线下无理由退货”

为了在后疫情时期营造温暖舒心的消费环境，促进形成生动活泼的消费新局面，4月26日，深圳市消委会发起“凝聚你我力量让消费更温暖”系列公益活动之“线下无理由退货承诺”，鼓励深圳线下实体店以“自主承诺、自愿实施”的形式参与。该活动获得行业协会、大型商场、连锁品牌的积极响应，截至4月30日，苏宁、天虹商场、迪卡侬、百果园、钱大妈、优衣库、学而思、嘉华世达和国乐飘香9家企业旗下共计160家门店成为深圳首批“

中国消费者网

2020-05-13

浙江省消保委约谈多家视频、音频网站并提出九方面整改意见

前不久，浙江省消费者权益保护委员会（以下称省消保委）根据前期对爱奇艺、腾讯视频、优酷、芒果TV、搜狐视频、腾讯体育、PP视频、乐视视频和哔哩哔哩九大视频平台以及喜马拉雅和蜻蜓FM两大音频平台的会员消费体验结果，对上述存在问题的视、音频网站进行约谈并提出整改意见。消保委就体验发现的问题提出九方面整改意见广告特权描述不清，涉嫌虚假宣传。省消保委明确提出禁止使用“免广告”、“跳广告”等容易误导消费者的绝

中国消费者网

2020-05-13

中消协5月315咨询服务活动今日启动

本活动咨询问题解答方式为：中消协律师团律师从11日12:00至15日12:00期间网友提出的问题中选取有代表性问题予以回复，回复时间是15日下午14:00至16:00。届时，中消协律师团律师高警兵（天驰君泰律师事务所）、杨曙光（北京市安理律师事务所）、邓志松（北京大成律师事务所）将在线为消费者答疑解惑，指导消费者理性消费、理性维权。期待读者积极参与在线活动，欢迎踊跃提问！

中国消费者协会

2020-05-12

针对丰巢快递柜超时收费，上海市消保委有话说！

2019年上海市消保委收到反映快递送达不到位共624件，占快递类投诉的13.9%。涉及到的企业43家，占总体的23.8%。其中反映较多的就是未经消费者同意，快递员擅自将快递件放入寄存柜。近日，丰巢快递柜宣布执行超时收费后，引发消费者普遍不满。上海市消保委也接到了大量消费者的反映与咨询。上海市消保委公开发表观点：一、快递公司将快递件放入快递柜，都应征得消费者的明确同意在快递件放入快递柜前，快递公司应

上海消保委

2020-05-12

上海市消保委：“五一”假期消费投诉同比下降51.7%

“五一”长假期间，随着上海“五五购物节”的举办，各部门多措并举，各企业积极响应，着力提振消费信心、营造消费氛围，线上线下加速融合渗透，市场活力和消费潜力得到释放。一系列促消费举措效果初显，网购、餐饮、旅游、文娱等日常消费需求提升。5月7日，上海市消保委发布了“五一”长假期间（5月1日至5日）全市的消费投诉分析报告。报告指出，“五一”长假期间，上海市消保委系统共计受理消费投诉549件，同比下降51.

中国消费者网

2020-05-11

朱虹赴江西省市场监管局和江西省消保委调研消费维权工作

5月7日，江西省人大常委会党组副书记、副主任、省消保委主任朱虹到省市场监管局和省消保委调研消费维权工作，并看望省消保委秘书处工作人员。省人大常委会委员、省人大财经委主任委员张振球，省市场监管局党组书记、局长、省消保委常务副主任王福平参加调研。朱虹指出，省消保委组建以来，充分彰显了“不畏艰难、夜以继日”的使命担当。特别是疫情防控期间，充分发挥自身职能作用，冲锋在前、连续奋战，畅通“最先一公里”，打通

中国消费者网

2020-05-08