近日，道真自治县消费者协会洛龙消协分会在县消费者协会的指导工作下，成功为消费者挽回经济损失89189元。

投诉事由：2020年2月28日，家住安徽省纵阳县的消费者乔某来到道真自治县消费者协会洛龙消协分会，寻求帮助解决其在洛龙镇购房过程中出现的消费纠纷问题。据了解，消费者乔某于2019年3月在遵义市某房地产开发有限责任公司承诺帮助办理按揭贷款的前提下，交首付款（含大修基金）89189元购买“道真自治县洛龙镇街上某小区”商品房一套，并签订了购房合同。随后房地产开发有限责任公司在办理按揭贷款的过程中，因为消费者乔某是省外户口，银行不能办理按揭贷款，导致无法支付余下的购房款，消费者乔某多次与房开公司协商要求退还所交房款无果。在万般无奈的情况下，进行维权，要求帮助解决。

洛龙消协分会接到投诉后，在县消费者协会的指导下，对消费者的投诉进行调查了解，在双方自愿的原则下，组织双方进行调解。通过《中华人民共和国消费者权益保护法》和相关法律法规及消费维权知识的宣传。最终达成由遵义市某房地产开发有限责任公司退还消费者乔某购房交付的首付款（含大修基金）89189元的协议。（文/晓华 曾伟）