消协在行动

北京市通州消协发布上半年消费投诉分析报告：优胜教育被投诉最多

2021年上半年，通州区市场监管局和通州区消费者协会共通过12345、12315和96315三条热线受理消费者投诉18484件，成功办结17920件。8月17日，通州区消费者协会发布2021年上半年受理消费者投诉情况分析报告，优胜教育、物美超市（多点）、苏宁易购（APP）、永辉超市（APP）和华联超市位列被诉榜前5名。分析报告显示，在7362件商品类投诉中，食品、日用商品和房屋建材投诉位列前三，分

中国消费者网

2021-09-01

北京市消协发布互联网消费“砍单”问题调查报告，超八成受访者有过被电商“砍单”经历

8月27日，北京市消协发布了《互联网消费“砍单”问题调查报告》。报告显示，85.83%的受访者有过被电商“砍单”经历，比2019年上升了10.82%；近半被调查电商平台涉嫌存在不同程度的不公平格式条款；网络购物、生鲜电商及社区团购等平台“砍单”现象相对比较突出等。据悉，本次调查主要采用问卷调查和体验调查两种方式。在问卷调查中，有效调查问卷为4509份。体验调查部分共选取了40个与消费者日常生活消费

中国消费者网

2021-08-27

开发区市监分局坚持五个强化确保隔离人员“舌尖上的安全”

集中隔离医学观察点的安全保障是落实疫情防控的重要一环。8月10日，我县食安办为此专门出台了供餐安全工作规范，宝应开发区市监分局迅速行动，组织对辖区隔离点供餐单位开展了全覆盖检查。一是强化供餐单位资质及从业人员监管。分局认真审查隔离点供餐协议，要求供餐单位证照等级良好以上，加工消毒等设施齐全，不得使用无健康证、未接种新冠疫苗的从业人员，有碍食品安全疾病的人员调离工作岗位。供餐单位必须配备食品安全管理

中国消费者网

2021-08-25

海东市受理消费者咨询投诉举报841件

记者从海东市消费者协会获悉，今年以来，全市市场监管局12315热线共受理消费者咨询投诉举报841件，其中咨询412件、投诉389件、举报40件，为消费者挽回经济损失146.34万元，办结率分别为100%和100%。通过全国12315互联网平台受理投诉123件，举报36件，为消费者挽回经济损失28.5万元。今年以来，市消协受理的咨询投诉举报中，通过来电来函咨询412件，占接诉总量的49%，其中涉及市

海东日报

2021-08-22

长春市消协发布警示：购买二手车要谨“小“慎“微”

二手车具有一车一况、一车一价的特殊属性，再加之汽车本身的结构复杂，信息的不对称，从而导致二手车市场乱象丛生、藏污纳垢，更是不乏一些诚信缺失的商家而为实现利润最大化，隐瞒车辆真实情况的现象更是屡见不鲜。近期市消协受理了8起二手车交易中发生纠纷问题主要问题突出在◉隐瞒车辆真实情况◉个人交易◉鉴定报告存在疑问等原因，导致消费者得益受损一、销售的二手车更改了“大架号”无法落籍近期，长春一位消费者通过二手车

长春市消费者协会

2021-08-20

“两在两同”，扎紧扎密疫情防控网

7月20日，宝应开发区市场监管分局迅速传达县局防控疫情抓早抓实的指令，党员带头履行职责，全员出动开展巡查，清晨严把农贸市场入门关，白天开展食品冷链、药品下架、价格自律监管宣传，中午、夜间劝停餐饮、娱乐场所，整治路边摊点、烧烤，双休加班也已成为常态。县局党委高度关心基层工作，陈洪局长亲自带队来到分局督导检查，要求做好自身疫情防护、防暑降温，并在县局人手紧张的情况下抽调5名机关同志派驻分局协同作战。“

中国消费者网

2021-08-13

疫情防控、安全生产都在我心中 ----记宝应市场监管局经济开发区分局副科长冯欢

“爸爸早点回家，大宝、小宝好几天没和你一起吃晚饭了！”正在防疫巡查的冯欢强忍牵挂匆匆掐断了通话。7月31日夜间，面对扬州主城严峻疫情，宝应防疫指挥部下发了全县餐饮业暂停营业的通告。冯欢负责开发区分局食品安全工作，7月29日、30日参加县党代会餐饮安全24小时驻点保障刚刚结束，但疫情就是命令，防控就是责任，他立即在辖区餐饮商户联络群进行转发，并连夜巡查告知营业的餐饮业主，“多亏冯科通知及时，如果我们

中国消费者网

2021-08-13

四川省消委发布涉疫消费维权指南

“这个假期不是买票就是退票、反复退票造成了不少损失……”新冠疫情再次袭来，包括四川在内多个省市出现本土病例，消费者不得不取消暑假出游计划，但在退订机票、酒店时，遭遇商家拒绝或被收取高额手续费。疫情反反复复，如何有效保护消费者权益？四川省保护消费者权益委员会（简称“四川省消委”）呼吁建立疫情常态化背景下消费者权益保障长效机制，发布涉疫消费维权指南，帮助消费者合理维权。问题一：出行计划取消，定好的机票

中国消费者网

2021-08-04

上半年广州市消委会为消费者挽回经济损失3478.64万元

2021年上半年，广州全市各级消委会共接受消费者投诉和咨询78337件，其中接受消费者投诉72716件，成功调解率为72.67%，为消费者挽回经济损失3478.64万元。从受理消费投诉归属的行政区域来看，海珠区、白云区番禺区、黄埔区和花都区位居前五位，受理量分别是12659件、12067件、10793件、7751件和5480件，受理之和占全市年受理量的67.04%。2021年上半年各区消委会受理消

中国消费者网

2021-08-04

洛阳市消协召开年中工作暨组织机构建设推进会

为了总结上半年工作，安排部署下半年重点工作任务，推进全市消协组织机构建设，7月16日上午，洛阳市消费者协会在市市场监管局北院15楼会议室召开了全市消协系统年中工作暨组织机构建设推进会，各县（市）区消协秘书长（负责人）和市消协全体人员参加会议。市消协秘书长徐占峰主持会议，市市场监管局党组成员、二级高级主办霍万峰到会并做重要讲话。会议上，市消协各部室负责人按照省消协业务工作部署，结合本级工作情况，总结

中国消费者网

2021-08-04