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为了总结上半年工作,安排部署下半年重点工作任务,推进全市消协组织机构建设,7月16日上午,洛阳市消费者协会在市市场监管局北院15楼会议室召开了全市消协系统年中工作暨组织机构建设推进会,各县(市)区消协秘书长(负责人)和市消协全体人员参加会议。市消协秘书长徐占峰主持会议,市市场监管局党组成员、二级高级主办霍万峰到会并做重要讲话。
会议上,市消协各部室负责人按照省消协业务工作部署,结合本级工作情况,总结讲评了部门业务工作实效;市消协秘书长徐占峰认真回顾总结了上半年工作,他指出:市消协在市局党组的领导下,履职尽责,担当使命,抓亮点、树品牌,促进我市消费维权工作再上新台阶。在中消协全国百城消费者满意度测评中,洛阳消费者满意度名列全国第27;应邀参加中消协部分地区城市消费者满意度暨双先工作培训会,并在会议上介绍洛阳经验;获得市直工委“五星党支部”验收并授牌。上半年:一是按照“五星党支部”标准加强党支部建设,党建引领消协全面工作,确保工作落实。二是通过征集消费维权志愿者、招募汽车行业专业顾问、成立格式条款评审委员会,加强维权队伍建设。三是组织开展轨道交通和城市供水价格听证以及消费调查体察活动;参加电视台《百姓问政》节目,对商品和服务进行监督,提振消费信心。四是通过开展消费教育 “五进”活动,服务人民群众。五是受理消费者咨询投诉,解决群众“急、难、愁、盼”问题,保护消费者的合法权益。六是开通抖音、美篇、微信公众号,拓展宣传渠道。七是举办模拟法庭,岗位练兵,提高新同事的业务能力。八是按照市局党史学习教育办公室要求,扎实开展党史学习教育活动。结合全年工作思路对下半年重点工作进行安排部署。
贯彻落实消费者协会组织机构建设是此次会议的重要内容。徐占峰重申了中消协、省市场监管局、省消协《关于加强消费者协会秘书处机构建设实施方案》精神,传达了市直有关部门对市消费者协会组织机构建设的高度重视;我市事业单位机构改革方案已上报待批;从目前消费者协会履行职能、服务社会等作用发挥上,会重点考虑消费者协会机构建设。徐秘书长介绍了市消协目前机构建设情况和落实文件进展;要求区县消协参照市消协机构建设模式,主动向政府各有关部门、本单位主要领导做好汇报,争取得到多方支持,落实组织机构建设要求。徐秘书长表示:按照市局领导的要求,下半年,市消协将与市局人事科、消费者权益保护科组成督导组,将消协组织机构建设作为重点工作予以督导,促进工作落实。
霍万峰同志对消协履职尽责、担当作为工作给予充分肯定。他要求全市消协组织凝心聚力,提升市消费维权工作的能力和水平:一是要提高加强机构建设的认识。要充分认识到做好消费者权益保护工作的使命和责任。以履职尽责的态度、俯首甘为孺子牛的精神投身到工作中,落实到实际行动上。二是全面履行工作职能,工作有为才能有位。要在全面履行职能,要当好商品和服务的“侦察兵”;当好和谐社会建设的“啄木鸟”;当好平安建设的先锋队。三是完善消费调解、和解等多元化消费维权机制和纠纷解决机制;要开展消费教育、体验式调查等工作,不断加大对产品和服务的监督力度,引导消费向绿色、健康、安全发展,防止舌尖上的浪费、攀比型消费等现象;要对消费领域消费隐患和消费陷阱需要深排细查。四是工作不断创新。要加强网络购物新消费需要研究;传统的消费教育方式向新型、现代化应用手段需要拓展;要充分利用微信公众号、抖音、美篇等新媒体作用,宣传消协工作,提高向心力。