消协在行动

广东省深圳市消委会发布暑期消费提示：点外卖要选正规店预付卡充值需理性

随着夏日来临，暑期消费热潮也拉开帷幕，7月18日，深圳市消委会联合市市监局发布暑期消费提示，提醒广大消费者注意科学理性消费与日常购物安全。“民以食为天，食以安为先”，无论是外卖点餐、家庭用餐、外出聚餐，消费者在品尝美食时，都要注意订餐时认真核对套餐及分餐价格明细，有无其他收费项目。此外，选择外卖点餐时，要认真查看商家证照信息，选择合法正规的供餐单位；收到外卖时要查验食物是否已密封盛放或使用“食安封

深圳特区报

2024-07-19

江苏镇江市消协及市监局联合审查发现：出游服务协议存“四类问题”

江苏省镇江市消协继开展网订住宿消费体察后，近日，联合市市场监管局对“飞猪”“同程”“携程”“去哪儿”四家旅游平台内的20家旅游服务单位“出游服务协议”的格式条款进行了审查，发现存在四类问题。模糊表述涉嫌侵犯消费者知情权例如：“费用包含大交通，往返火车票”“1个自费项目共35元”“费用不包含3个自费项目共120元”等协议条款并无具体例举事项，表述含糊，导致消费者知情权无法保障。点评：《旅游法》第九条

长三角消保委联盟公众号

2024-07-18

消费者在哪儿容易踩“坑”？上海市消保委披露上半年数据

7月17日，上海市消保委透露，2024年上半年（统计时间为2023年12月21日至2024年6月20日），上海全市消保委共受理消费者投诉127038件，推进企业先行和解162628件。记者按183天换算，相当于消保工作人员每天受理投诉约694件，“劝和”约889件。哪个行业消费痛点较多？消费者在哪儿容易踩“坑”？商品类投诉过半按投诉类别分，上半年全市商品类投诉67370件，占投诉总量的53.03%

澎湃新闻网

2024-07-18

内蒙古自治区消协发布暑期消费提示

暑期是出游、参加校外培训的旺季，也是消费纠纷频发时段。为提高消费者的自我保护意识，近日，内蒙古自治区消费者协会发布暑期消费提示，提醒广大消费者在消费过程中要注意妥善保留购物发票、收据、支付记录等消费凭证，理性消费、科学维权。出游警惕“低价”陷阱。选择通过旅行社出游的消费者，应选择有合法资质、规模较大、信誉较好的旅行社。签订旅游合同时要对行程安排、吃、住、行标准、违约责任等作出明确约定。切莫选择无相

呼和浩特日报

2024-07-18

线上购买商品和接受服务要提高警惕，山东省烟台市消协发布消费警示

如今，线上购买商品和接受服务已经成为社会普遍的消费方式，消费者实现足不出户买遍天下，但也有一些不法经营者借此实施不法行为，侵害消费者的合法权益。今年以来，山东省烟台市消费者协会受理了多起这方面的消费投诉，但是由于很多侵权争议因为没有明确的投诉主体（未取得营业执照的经营者），或者无法取证、证据湮灭等原因，消协无法受理或无法实现为消费者维权。这些情况包括：通过平台联系又绕过平台通过私人微信交易；浏览网

大众新闻客户端

2024-07-17

7月19日正式试行！旅游旺季到舟山，放心大胆住民宿！

伴随暑期到来，旅游旺季也到了。近几年，舟山民宿行业蓬勃发展，但由于地处海岛，台风、大雾等局部气象因素影响入住民宿的情况时有发生，同时消费者主观改变行程等原因引发的消费纠纷也有抬头之势。比如，消费者鲁某通过在线平台预订了舟山度假民宿，但因入住期均有大雨，故提前4天申请退房但遭到平台拒绝；还有消费者许某预订了民宿，但在乘船时才得知码头限制携带宠物上船，导致无法前往预订民宿入住。商家要求扣除1日房费但消

中国消费者网

2024-07-16

青海省消协发布2024年上半年消费投诉分析报告

近日，青海省消协发布2024年上半年消费投诉分析报告。上半年，青海省各级消协组织受理12315分转、全国消协智慧315平台投诉共18462件，解决14494件，解决率为78.5%，为消费者挽回经济损失414.8万元。投诉热点和难点较多集中于食品、宣传、售后服务等方面。主要表现为：一是食品变质、过期、霉变、有异物等质量安全问题较为突出。二是价格类、合同类、生活及社会服务类投诉中，经营者夸大、虚假宣传

青海省市监局

2024-07-16

广东公益诉讼向“霸王条款”亮剑！网游公司格式条款被判无效

你的游戏账号可能随时被清理？！近日，广州市中级人民法院对一起涉及“霸王条款”的消费民事公益诉讼进行判决，支持原告广东消委会全部诉求，判令被告制定的“霸王条款”无效，判决生效后立即删除。《中华人民共和国民法典》禁止“不公平格式条款”“不公平格式条款”俗称“霸王条款”，侵害众多消费者利益，深受社会诟病，多年来一直是消费领域的老大难问题，据中国消费者协会调查显示，近九成的消费者遇到过不公平格式条款，其中

广东消委会公众号

2024-07-16

河南省濮阳市消费者协会发布消费提示：暑期消费要牢记“六要”

暑假期间，旅游、研学、培训等相关消费市场日益火爆。为确保濮阳市广大家长和学生度过一个平安、健康、快乐的假期，特此发布暑假消费安全提示：一、补课培训要签订正规合同1.选择正规培训机构，查看机构资质。消费者在选择教育培训机构时，应注意查看其是否具有教育部门或人力社保部门颁发的教学、培训等资质，多方对比挑选，查询机构经营信息，通过营业场所租赁情况等了解机构运行状况，切忌冲动消费。2.避免一次性高额缴费，

河南省消费者协会公众号

2024-07-15

购新车遭遇库存车湖北消委会调解员依法促和解

【案情简介】2024年6月16日，武汉市消费者王先生投诉，称其缴纳1万元意向金参加了某汽车公司购车优惠活动，待交车时却发现所购新车出厂日期超过6个月，疑似库存车，于是要求更换6个月以内出厂新车遭拒。遂投诉至湖北315消费投诉和解平台，维护自身权益。处理过程及结果湖北省消委接诉后，启动社会联调机制，委派湖北省消委特聘调解员沙中心负责调解。经查，该汽车公司表示消费者确已缴纳购车意向金，但在法律上并不存

湖北省消费者委员会公众号

2024-07-15