消协在行动

广东：2024年上半年受理消费投诉逾36万件

记者24日从广东省消费者委员会获悉，今年上半年，广东全省各级消委会共接待消费者来访和咨询68541人次，处理受理消费者投诉364907件，为消费者挽回经济损失2.23亿元人民币。广东消委会统计数据显示，今年上半年广东各级消委会受理消费者投诉件数同比上涨近一倍，经分析，消费活跃度高及投诉渠道畅通是上半年消费投诉量上涨的主要原因。上半年国家法定节假日集中带动消费热情，节日经济使消费市场持续升温。同时，

新华网

2024-07-25

外卖“必点榜”出炉，昆明榜单“地方特色”浓

去云南旅游，你点过外卖吗？旅游城市的外卖有何特点？外卖行业有哪些问题值得关注？日前，云南省消协发布《餐饮外卖行业发展趋势及问题报告》（以下简称“报告”）。报告显示，从用户结构看，外卖用户中一线、新一线、二线城市合并用户数量占比约6成，35岁以下群体占比超7成，总体呈现年轻化、聚集高线城市的特征。具体到云南昆明、大理、丽江等旅游城市来看，外卖必点榜存在明显差异，其中昆明包罗更多地方特色。报告指出，外

中国消费者网

2024-07-24

四川省消委会上半年为消费者挽回经济损失1631.95万元

7月23日，四川省消委会公布了2024年上半年消费者投诉信息统计分析报告。报告显示，上半年，四川省各级保护消费者权益委员会共受理消费者投诉29790件；解决25474件，投诉解决率85.51%；为消费者挽回经济损失1631.95万元，其中因经营者有欺诈行为消费者获得加倍赔偿金额13.63万元。四川省各级消委组织接受消费者咨询2.12万人次。投诉性质比例图按投诉性质划分：涉及质量问题方面的投诉案件1

中国消费者网

2024-07-24

卖不合格化肥被四川省消委会发起公益诉讼 21名受害农户拿到“退一赔三”万元赔偿

“杨清某1320元，朱某明1080元，董某林720元，李某480元，张某发120元……”近日，四川省消委会、巴中市人民检察院在巴中市、恩阳区二级消委会协助下，就办理的孙某文、刘某春生产销售不合格化肥消费民事公益诉讼案，集中返还退赔款在恩阳区元窝社区举行。首批退赔款发放仪式（图由四川省消委会提供）为农民消费者撑腰四川省消委会发起公益诉讼2023年2月，巴中市恩阳区市场监管局对孙某文、刘某春合伙经营的

封面新闻网

2024-07-23

山东省消协提醒：假期重安全儿童玩具三注意

当前，市场上儿童玩具品类丰富多样，但品质不一。为使孩子们拥有一个安全、健康、欢乐的暑假，山东省消费者协会特此提醒广大家长与小朋友，学会识别危险玩具，坚决对危险玩具说“不”。注意一拒绝购买劣质儿童玩具。家长朋友们切勿贪图便宜，应尽量前往大型商超或选择信誉良好的商家购买玩具。优先选购标有CCC认证符号的玩具产品，坚决不购买无厂名、厂址、检验合格证明以及无中文标签标明产品名称的儿童玩具。注意二选择适合儿

山东省消协公众号

2024-07-22

江苏省消保委：好吃又好看，被高铁上的儿童餐食硬控了吗？

带娃出行，在哪吃、吃什么都是让不少家长头疼的话题。尤其是随着经济的发展和思想观念的转变，“育儿指南”越来越全面和科学，育儿模式也不断更新换代。当8090一代成为父母主力军，在育儿方面愈发讲求“精细化”。近期，部分线路的高铁列车餐车推出了儿童营养套餐，主打营养美味与趣味体验相结合，打开餐盒让人眼前一亮，瞬间食欲满满。恰逢暑期，不少家长选择带着孩子乘坐高铁开启一场旅程，而高铁上儿童餐的推出，无疑是给需

江苏省消保委公众号

2024-07-22

跨境网购遇纠纷怎么办？广东省消委会发布消费提示

随着互联网电子商务发展，跨境网购日渐流行，为消费者购买境外商品提供便利的同时，也产生了不少消费纠纷。有消费者反映，跨境网购存在售后难、维权难等问题。为帮助广大消费者，7月19日，广东省消委会特别发布消费提示。涉及主体较复杂，多了解政策有帮助根据《商务部发展改革委财政部海关总署税务总局市场监管总局关于完善跨境电子商务零售进口监管有关工作的通知》，跨境电商零售进口，是指中国境内消费者通过跨境电商第三方

金羊网

2024-07-22

保健品不保健欲退款湖北省消委调解员解矛盾促和谐

案情分析2024年6月25日，武汉市消费者徐先生投诉，称其在某调理中心门店购买了价值13920元的保健品，销售员声称该保健品可调理改善静脉曲张等疗效，先生使用一段时间后发现无效果，遂要求商家退款遭拒，于是投诉至湖北315消费投诉和解平台，维护自身权益。处理过程及结果湖北省消委受理投诉后，启动社会联调机制，委派省消委特聘调解员曾令刚负责调处。经查，商家表示保健品见效时间因人而异，短时间内服用无效果属

中国消费者网

2024-07-20

预付式消费仍是消费投诉热点、难点！江苏省扬州市消保委发布上半年投诉情况分析

2024年上半年，江苏省扬州市各级消协组织共受理消费者投诉4593件，已办结4340件，办结率为94.5%，其余投诉正在调查调处中。其中，预付式消费依然是消费投诉热点、难点话题，同时，黄金消费、电商售后服务等投诉时有发生。预付消费仍是痼疾预付消费即我们通常所说的预付式消费模式流行已久，并迅速在美容美发、休闲健身、餐饮等行业得到快速推广，后期又发展到其他行业。其所具有的价格优惠幅度大，付费方式快捷方

扬州市消保委公众号

2024-07-19

赠品免费概不负责？宁波市消保委：对赠品营销套路说“不”

“免费赠送”“免费试用”是商家惯用的促销手段。一些商家往往会夸大赠品价值以刺激消费者购买，而当赠品出现问题时，又会声称“赠品免费，概不负责”。日前，消费者赵女士就遇到了这样的情况。在某化妆品店销售人员的推荐下，赵女士购买了一款号称可快速祛除痘印和色斑的产品，并获赠一套日霜夜霜。期间，店员强调该产品一定要搭配赠品使用，才能达到最佳效果。赵女士按照店员嘱咐使用，最初几天，痘印和色斑明显变淡。消保委受理

潮新闻

2024-07-19