消协在行动

北京消协测试80件床上用品：22件不达标！涉及猫人、无印良品等15个品牌

床上用品是消费者日常生活中必不可少的家居用品，其产品质量直接关系到消费者的睡眠质量和身体健康。为全面了解床上用品的质量状况，向消费者提供客观的消费信息，引导科学购买，北京市消费者协会开展了床上用品比较试验。一、比较试验样品情况本次比较试验的样品由工作人员以普通消费者的身份，从天猫、京东、唯品会、拼多多、快手、抖音、小红书等7个电商平台购买共80件样品，样品单价从130元至3499元不等，涵盖床上用

北京消协

2024-07-29

线上下单商家跑路平台失察承担责任

2024年6月15日，湖北省武汉市消费者郭女士投诉，称其在某平台旅行社网店花费11997元购买了境外往返机票加2晚酒店住宿的套餐，预定8月份出行。6月11日发现该旅行社已在平台下架失联，且涉嫌无资质经营，其后，郭女士多次与平台协商退款遭拒。遂投诉至湖北315消费投诉和解平台，请求帮忙维权。处理过程及结果湖北省消委受理接诉后，启动社会联调机制，委派省消委特聘调解员曾令刚负责调解。经查，4月份后，陆续

湖北省消费者委员会

2024-07-29

湖北省市场监管局、省消委联合成立“京东MALL消费维权工作站”

为打造消费维权多元共治体系，保护消费者合法权益，促进绿色智能家电家居消费环境提档升级。7月19日，湖北省市场监管局、省消委在武汉京东MALL成立“京东MALL消费维权工作站”并举行揭牌仪式。省市场监管局、省消委、武汉市商务局、省家电与网络信息产品服务行业协会、省家电行业消费维权办公室等相关负责人参加揭牌活动。近年来，湖北省市场监管局、省消委在各大、中型企业设立消费维权工作站，既能拓宽消费维权渠道，

湖北省消费者委员会

2024-07-29

湖北省消委赴潜江开展《消保条例》宣贯及消费体察活动

为切实做好《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》(以下简称《消保条例》)的学习宣传和贯彻落实，积极推进新时代消委组织建设，高效履行消委组织法定职责，7月18日至19日，湖北省消费者委员会秘书处负责人赴潜江开展《消保条例》宣贯及消费体察活动。宜昌、荆州、孝感、仙桃、天门、潜江等地消委负责人，孝感市局副局长张燕、潜江市局副局长何正发参加消费体察及交流。18日下午，体察人员一行首先到省消费者委员会社

湖北省消费者委员会

2024-07-29

管好激光笔让儿童不受伤害——一项强制性国家标准编制背后的“江西力量”

由于不了解消费类激光指示器产品（俗称激光笔）的危害，近年来，儿童玩激光笔引发眼睛损伤甚至失明的事件时有发生。7月17日至18日，备受关注的强制性国家标准项目《消费类激光指示器产品光辐射安全要求》技术审查会在吉安市举行。这标志着激光指示器强标编制工作进入最后冲刺阶段，有望近期出台。鲜为人知的是，江西的全国人大代表、全国政协委员、公益爱心人士、医学专家等以及有关部门，对编制该项强标，起到了关键推动作用

江西放心消费315

2024-07-26

速览！住宅小区物业服务调查报告发布→

随着我国城镇化进程加快，住宅小区物业管理服务质量成为社会关注焦点。物业服务水平直接影响居民的利益和生活质量，对居民的幸福感和满意度具有重要影响。为了解江西物业服务现状，2023年9月—2024年1月，江西省消保委联合各设区市消保委（消协），委托第三方机构，针对江西省内住宅小区物业服务领域开展了一次专项调查。我们一起去看看！此次调查采用问卷调查、深度访谈、体验式暗访以及合同合规性审查等多种方式进行，

江西放心消费315

2024-07-26

上海市消保委：网约车平台有义务保证计费的真实性与准确性

最近，一起网约车司机使用“作弊器”欺诈消费者的案例引发了社会广泛关注。上海市消保委方面25日指出，消费者通过网约车平台下单，并在行程结束后根据平台显示的车费付款，因此网约车平台有义务保证计费的真实性与准确性。据了解，消费者张先生在使用相关平台打车时，遭遇了行程结束后收费异常高昂的情况，实际花费达到了预估价的8倍之多。这一事件不仅损害了消费者的合法权益，也暴露了网约车平台在计费和管理方面存在问题。上

中国新闻网

2024-07-26

湖南省消保委上半年为消费者挽回经济损失1331.59万元

记者25日从湖南省消费者权益保护委员会了解到，今年上半年，湖南全省消保委组织共受理消费者投诉17691件，解决16847件，解决率95.23%，为消费者挽回经济损失1331.59万元。上半年湖南省消保委收到的投诉分类比。食品类投诉占商品类投诉三成多6月24日，消费者刘女士投诉在美团外卖购买了某手撕烤鸭店的烤鸭，吃了之后腹泻，怀疑是食物中毒。经调解，被投诉门店向该消费者道歉，并支付相关医疗费用。上半

长沙晚报网

2024-07-26

江苏省消保委：为求删差评找上门，这股家访风可不兴刮

近日，有网友发布视频称，他点的霸王茶姬饮品和此前味道不同，“不好喝”，给了差评。第二天，涉事门店工作人员在未提前与他取得联系的情况下，和外卖员一起带着一杯饮品和两枚徽章上门了，让他删掉了差评并道谢。评论区炸开了锅。“上门请求删评真的好恐怖啊。”“别的不提，找上门怪可怕的。”“不好喝差评很正常啊！还要找上门，吓死了。”“道歉和送茶和徽章说明态度是好的，但是家访还带了外卖小哥，说明顾客地址泄露了，太不

江苏省消保委公众号

2024-07-25

甘肃全省消协组织为消费者挽回经济损失255万余元

7月23日，甘肃省消费者协会发布2024年上半年消费者投诉情况分析，2024年上半年，甘肃全省消协组织共受理消费者投诉4221件，调解成功3332件，涉案金额9210989.27元，为消费者挽回经济损失2557142.38元；接待来访、咨询2454人次；加倍赔偿案件17件，赔偿金额7154.2元；支持消费者起诉1件。根据投诉性质分析，质量问题990件、售后服务问题888件、价格问题776件、安全问

兰州晚报

2024-07-25