最新资讯
中国消费者舆情报告（2019年8月12日—8月20日）
消费风向
2019-10-29
“预付卡消费”维权难 河北邢台市桥西区消协秘书长乔建民撰文给出对策及建议
十八大以来，随着商品和服务行业的快速发展，许多经营者为吸引客户，采用了一次收费、逐次扣款、消费打折、多存多送的经营方式，对消费者来说即“预付卡消费”。预付卡消费是对传统消费的突破，既便利消费者，刺激扩大消费，也便利商家绑定客户，快速回笼资金，实现商家和消费者的“双赢”。但在“双赢”背后，潜存着巨大风险，这种风险则由消费者承担，其一损失了预付款利息，其二丧失了自由选择权，其三容易陷入“霸王条款”陷阱
消协在行动
2019-10-29
浙江省消保委暗访发现：网约车逐渐规范 出租车拒载挑客
今年7月，杭州市召开了巡游出租车运价调整听证会，出租车作为城市公共交通的补充部分，为广大市民提供了便利出行的途径，出租车运价也一直备受关注，调价牵动消费者神经，其服务质量还直接影响杭州的城市形象。为了全面了解出租车服务现状，继上年对网约车进行消费调查体验之后，2019年8月至9月，浙江省消费者权益保护委员会（以下简称“省消保委”）再次联合第三方调查机构和新闻媒体对杭州市出租车、网约车展开暗访式消费
消协在行动
2019-10-29
投诉量大，投诉解决率低 ，浙江省消保委约谈“大搜车”要求限期整改
据统计，2019年1月至今，浙江全省消保委和市场监管系统共受理“大搜车”旗下“弹个车”相关投诉近800件，与去年相比大幅上升，目前投诉量已是2018年全年投诉总量的近2倍。据余杭区市场监管局投诉举报中心数据统计，浙江大搜车融资租赁有限公司已成为区内实体投诉第一位。当前“弹个车”消费投诉存在投诉量大、群体性投诉多、处理时间长、调解成功率低等特点。据了解，2018年大搜车的投诉解决率为80-90%，但
消协在行动
2019-10-29
山东省市场监督局、省消协联合开展消费教育进社区志愿服务活动
为宣传消费品质量安全知识，进一步普及消费维权常识，践行使命，服务群众，倡导诚信，引导消费，帮助社区居民尤其是老年人提升消费维权意识和能力，更好地保护社区居民消费者的合法权益，为社区居民送知识、送服务、送温暖，2019年10月17日至18日，省市场监督管理局、省消费者协会联合有关单位，在济南市历下区燕文社区、市中区舜雅社区和舜世社区分别开展了消费教育进社区志愿服务活动，深入社区面对面、零距离为群众服
消协在行动
2019-10-29
太原市消费者协会召开 提升消费者满意度安排部署会
10月24日下午，太原市消费者协会在三楼会议室召开了提升消费者满意度安排部署会，六城区及不锈钢园区消协秘书长或负责人参加了会议。会议由市消协秘书长卞传志主持。市消协副秘书长原晋惠首先讲解了中消协2017年和2018年开展城市消费者满意度测评情况，并宣读了市消协致太原市广大消费者的一封信，就提升消费者满意度对各区消协工作提出了要求。卞传志秘书长最后强调，城市消费者满意度关系到人民群众在消费领域的获得
消协在行动
2019-10-29
成都市消协组织2019年三季度为消费者挽回经济损失880多万元
根据消协组织受理投诉情况统计，2019年第三季度我市各级消协组织共受理并解决消费者投诉4638件，为消费者挽回经济损失880多万元，接待来访和咨询6118人次。一、投诉的基本情况（一）投诉情况分类1.投诉问题按性质分：质量问题投诉占46.92%，价格问题投诉占11.73%，售后服务问题投诉占7.63%，虚假宣传问题投诉占7.5%，合同问题投诉占4.2%，安全问题投诉占3.04%，假冒问题投诉占1.
消协在行动
2019-10-29
青岛市消保委发布室内空气公益检测结果：30 户受检家庭房仅有7户合格
新房入住前，大家最担心的就是室内空气质量。为了让市民在新居住得踏实、住得安全，今年6月5日“世界环境日”来临之际，青岛市消费者权益保护委员会与青岛市产品质量监督检验研究院联合开展了主题为“共建绿色美居”室内空气检测公益活动。本次活动从6月5日开始，共包括征集应检家庭、空气采样试验、检测结果整理等3个阶段，目前已完成所有检测，具体情况如下。一、检测概况1.应检家庭选择：2019年6月5日至6月15日
消协在行动
2019-10-29
青岛市消保委官方抖音账号“消费在青岛”正式开通
10月，为进一步拉近与广大消费者的距离，让消费维权服务和宣传更接地气、更立体化，青岛市消保委正式开通官方抖音账号“消费在青岛”，每周定期更新发布3期消费维权短视频，幽默诙谐地展现生活中常见的消费场景，积极传播消费维权正能量，视频主要内容包括“放心消费在青岛”相关活动、消费市场整治信息以及青岛市消保委的权威发布、消费教育、典型案例、消费警示、比较试验、维权动态等。截至目前，“消费在青岛”已发布6期消
消协在行动
2019-10-29
严管到来，网红带货的“坑”能否填平？
“枣太小不说，里面的核桃还有受潮的味道，这不坑人嘛！”10月13日，沈阳市民宋宁在刷小红书时看到什锦枣夹核桃的推荐，便花115.2元买了两件4斤装礼盒。收到货后才发现，不仅枣的大小“缩水”、里面的核桃受潮，而且口感与推荐中说的相差甚远，最关键的这个产品还是“三无产品”，只用塑料袋装着。宋宁只是众多被网红带货坑骗过的消费者之一。随着移动互联网的普及，直播、短视频等内容形式迎来爆发式增长，大批网红应运
消费新闻
2019-10-29
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