10月24日下午，太原市消费者协会在三楼会议室召开了提升消费者满意度安排部署会，六城区及不锈钢园区消协秘书长或负责人参加了会议。

会议由市消协秘书长卞传志主持。市消协副秘书长原晋惠首先讲解了中消协2017年和2018年开展城市消费者满意度测评情况，并宣读了市消协致太原市广大消费者的一封信，就提升消费者满意度对各区消协工作提出了要求。

卞传志秘书长最后强调，城市消费者满意度关系到人民群众在消费领域的获得感、幸福感和安全感。就下一步提升消费者满意度工作，卞传志秘书长对各区消协提出四点要求。一要充分认识提升消费者满意度的重要意义。改善消费环境是满足人民日益增长美好生活的需要，要牢固树立“以人民为中心”的发展理念，不忘初心，牢记使命，创建安全放心的消费环境，塑造省会城市的良好形象。二要突出重点，协同共治。要对照最近二年的测评问题清单，制定切实可行的行动方案，建立健全消费维权的相关制度以及同相关部门、行业协会的协作机制。三要与文明城市创建紧密结合。消费者权益保护工作是文明城市创建中的重要指标，要将提升消费者满意度纳入文明城市创建工作中，要继续大力开展“诚信太原 放心消费”活动，持续提升消费者满意度。四要加强与消费者的良性互动。要强化“消费者至上”理念，开展“五进”活动，畅通维权渠道，解决消费者投诉难、解决难的问题。

附：太原市消协致太原市广大消费者朋友的一封信

各位消费者朋友：

您好！

中国消费者协会即将在全国100个城市开展《城市消费者满意度测评调查》活动，太原市入选测评城市。届时将会有工作人员向您开展问卷调查，恳请您积极配合、建言献策。您的意见对我市改善消费供给、优化消费环境、提高消费质量、保障消费权益、提升城市消费者满意度指数，将起到重要参考作用。

城市消费者满意度测评调查，是以“城市”为考察对象来调查消费满意情况，包括消费供给、消费环境、消费维权等三大块的24项测评指标。消费者满意度是指消费者购买商品或接受服务过程中，对消费供给、消费环境和消费维权的情绪反馈，是以百分制的形式测度出来的消费者主观评价。

近年来，太原市委、市政府及有关部门积极践行“以人民为中心”的发展思想，不忘初心，牢记使命，坚持聚焦广大人民群众的新消费需求，开展“诚信太原放心消费”活动，持续提升消费者满意度。通过基础设施的改善、标准化战略的实施、维权团队的建设以及部门协作联动维权机制的形成、创新消费维权服务和机制等工作，着力激发市场主体活力，释放消费潜力，进一步创造更加文明舒适的消费环境，在提升消费者的品质消费、推动经济高质量发展、维护社会和谐稳定等方面做出了积极贡献，广大消费者的获得感、幸福感和安全感不断提高。

消费环境的改善需要社会各界的共同努力，需要人人关心、人人参与，欢迎广大消费者积极参与消费环境建设，响应“共创共享”的创城理念，积极举报各类侵害消费者合法权益的行为，在自身合法权益受到侵害时拿起法律武器积极维权。我们作为广大消费者的坚强后盾，将一如既往地保障消费者的合法权益，希望您和您的家人、朋友继续关注、监督我们的工作。让我们携起手来，共同营造“买得放心、吃得安心、用得舒心”的消费环境,奋力谱写文明开放富裕美丽太原新篇章！