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中消协：去年教育培训类投诉骤升超90%
中国消费者协会发布2019年全国消协组织受理投诉情况分析。2019年全国消协组织共受理消费者投诉821377件，同比增长7.76%，投诉解决率为75%。值得注意的是，2019年，汽车及零部件类投诉34335件，同比2018年激增25.1%；教育培训服务投诉量同比骤升超90%。在服务投诉中，经营性互联网服务、网络接入服务、远程购物、培训服务及餐饮服务类投诉，分列投诉量前五位。与2018年相比，远程购
消费新闻
2020-01-19
预付式消费、山寨维修成维权“老大难” 中消协发布2019全年投诉分析报告
1月17日，中国消费者协会发布《2019年全年投诉分析》报告。报告称，根据全国消协组织受理投诉情况统计，2019年全国消协组织共受理消费者投诉821,377件，同比增长7.76%，解决614,246件，投诉解决率75%,为消费者挽回经济损失117,722万元。其中，因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉3,160件，加倍赔偿金额1,607万元。全年接待消费者来访和咨询140万人次。中消协分析认为，2
消费新闻
2020-01-19
助力中国五金品质升级 中国国际五金展全力迎接20周年
1月10日，中国国际五金展（CIHS）主办方中国五金制品协会和德国科隆博览会有限公司在北京召开媒体座谈会，向行业发布今年展会迁址调档的消息。双方共同表示，为了能够向参展商提供最优质的展会服务，向采购商提供最直接的展出效果，营造最佳的展会环境，从2020年起，中国国际五金展举办地点调整到上海浦东新国际博览中心，举办时间为2020年8月7日-9日，使用场馆为W1-W5,N1-N5。据了解，今年是CIH
消费新闻
2020-01-19
冬天来了，空气净化器是绕不开的话题
临近佳节，全国人民沉浸在“喜提”假期的欢乐中，但对冬季家中各类病毒、细菌、PM2.5颗粒物的肆虐也越发担忧。除了病毒和雾霾，室内常见空气污染物还有真菌过敏原；臭氧、二氧化硫等流入室内的室外污染物；建材残留甲醛及苯系物；宠物毛发、异味、细菌以及微生物；二手烟；室内植物花粉、真菌孢子；还有随处可见的尘埃、尘螨……人们对空气质量和健康的关注，使得空气净化器在短短几年间成为家庭消费市场的必备电器。随着空气
消费新闻
2020-01-17
强化外教资质标准规制 提升外教服务品质
日前，由《中国消费者》杂志社和英孚教育机构联合举办的“外教资质与消费者权益保护专题研讨会”在北京举行，来自科技部外专局、中国消费者协会以及相关行业领域和新闻界的嘉宾出席会议。（中国消费者协会副秘书长栗元广致辞）中国消费者协会副秘书长栗元广在会议致辞中指出，教育是百年大计，无论是消费者还是有关部门，应当重视社会培训机构外教服务乱象，厘清问题症结。栗元广强调，培训行业自身存在的准入门槛低、虚假宣传重、
消费新闻
2020-01-16
宝应消协联合多部门组织开展“迎新春佳节 防金融诈骗”暨返乡农民工消费教育广场活动
2020年1月15日，为做好2020年春节期间的消费维权工作，深入开展节日消费教育系列活动，结合往年节日期间消费投诉情况及返乡农民工返乡消费投诉反映出的问题，在一年一度春节到来和农民工返乡之际，宝应县市场管理局、宝应县消费者协会和中国人民银行宝应县支行等12家银行单位联合在白田广场组织开展了“迎新春佳节、防金融诈骗”暨返乡农民工消费教育广场活动。活动现场，所有参加活动的单位向广大消费者发放宣传资料
消协在行动
2020-01-16
中国消费者舆情报告（2019年12月15日—31日）
消费风向
2020-01-14
中国消费者舆情报告（2019年12月1日—15日）
消费风向
2020-01-14
江苏省消保委发布《2019年全省消费投诉分析》
1月7日下午，江苏省消保委发布《2019年全省消费投诉分析》。报告分析显示，2019年全省消保委系统共计受理维权诉求569860件，其中咨询440919件，投诉128941件，分别占接收总量的77.37%、22.63%。投诉办结率100%，为消费者挽回经济损失186512005.6元。相比2018年，投诉、咨询量均有所下降。2019年商品类消费投诉达68990件，占投诉受理总量的53.51%，同比
消协在行动
2020-01-14
2019年都有哪些消费维权大事？中消协发布十大消费维权舆情热点：奔驰维权占首位
2019年，都发生了哪些消费大事件？新年伊始，中国消费者协会（以下简称“中消协”）联合人民网舆情数据中心，基于大数据平台数据与舆情社会影响力测算结果，共同梳理出“2019年十大消费维权舆情热点”，分别是：奔驰车主哭诉维权引起各界反思；“双11”被指规则复杂暗藏消费陷阱；AI换脸软件爆红却涉嫌侵权；“直播带货”中的消费问题频现；培训机构跑路学员退费无门还陷“套路贷”；上海迪士尼禁止外带食品惹争议；视
消费新闻
2020-01-13
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