1月7日下午，江苏省消保委发布《2019年全省消费投诉分析》。报告分析显示，2019年全省消保委系统共计受理维权诉求569860件，其中咨询440919件，投诉128941件，分别占接收总量的77.37%、22.63%。投诉办结率100%，为消费者挽回经济损失186512005.6元。相比2018年，投诉、咨询量均有所下降。

2019年商品类消费投诉达68990件，占投诉受理总量的53.51%，同比下降了11.18%；服务类消费投诉达59951件，占投诉受理总量的46.49%，同比增加了13.48%。预计未来，服务类消费投诉将有可能超过商品类消费投诉。

在商品类消费投诉中，家用电子电器全年投诉21856件，占商品类消费投诉第一位，问题主要集中在售后服务、合同订立与履行、产品质量等三方面。在服务类消费投诉中，消费者投诉多集中在文娱、体育服务和美容美发服务，诉求多表现为预付卡退卡退款纠纷、合同履行不当或拒绝履行纠纷等方面。

报告还显示，家用汽车销售及售后服务纠纷、预付式消费纠纷、社交平台直播购物纠纷等成为2019年江苏消费者的热点维权问题。