消协在行动

党建领航暖民心消费维权在一线丨石家庄市消费维权服务中心党支部“双十一”服务进商超

“双十一”期间，石家庄市消费维权服务中心党支部推行“党建消费维权”模式，组织党员骨干走进多家大型商超，设立临时维权服务点，将服务窗口前移至消费一线。党员们佩戴党员徽章，现场接待群众咨询，及时调解消费纠纷，把维权服务送到群众身边，让党旗在商超人潮中高高飘扬，实现“响应零距离、沟通面对面”。支部靠前指挥服务直达现场面对“双十一”可能激增的消费咨询与投诉，特别是老弱病残孕等特殊群体在维权中遇到的沟通难、

河北省消保委

2025-12-05

河北省高校金融安全微视频征集活动圆满落幕

由河北省消费者权益保护委员会联合中邮保险河北分公司、河北科技大学主办的2025年河北省高校金融安全主题微视频征集活动于10月30日落下帷幕。本次活动自2025年9月启动以来，共征集到河北大学、河北师范大学、河北科技大学等省内30余所大中专院校1000余支大学生团队提交的作品，最终经过初评入围的短视频作品数量达487部。评审委员会由主办单位邀请河北师范大学、河北经贸大学影视制作领域多学科专家组成，并

河北省消保委

2025-12-05

消保一路“同”行，守护舌尖幸“福”丨石家庄市消保委深入企业开展品质体验拓展行动

为优化消费环境，提振消费信心，11月19日，石家庄市消费者权益保护委员会（以下简称“石家庄市消保委”）、正定县消保委携手消费者、律师等群体组成消保体验团，开展品质体验拓展行动，深入同福集团股份有限公司旗下的塔元庄同福乡村振兴示范园进行消费体察，以“源头治理监管合力”为驱动，切实激发消费活力、提升消费体验，为“优化消费环境月”建设注入实践动能，助力区域消费环境持续升级。此次品质体验拓展行动深入生产一

河北省消保委

2025-12-05

特价机、赠品也有保障！家电售后权益误区破解→

家用电器作为日常高频使用商品，其售后保障直接关系消费者的使用体验与合法权益。为有效防范“维权难、举证难、被推诿”等问题，切实维护广大消费者合法权益，衡水市消费者权益保护委员会特此发布售后维权风险提醒，助力消费者明辨风险、依法维权。★留存完整凭证，筑牢维权基础正规发票是维权核心凭证，购买家电时务必要求商家开具发票，明确注明家电型号、价格、购买日期及赠品型号，切勿轻信“收据可替代发票”的不实说法。书面

河北省消保委

2025-12-05

东营市消费者协会2025年第四号消费警示——“免费”升级更换机顶盒有陷阱

消费者反映，近期有人冒充中国移动、联通等通信行业的工作人员，以“免费升级更换机顶盒”为由，上门或电话联系消费者，收取几百元费用后失联，导致消费者上当受骗。为保障消费者合法权益，东营市消费者协会发布消费警示，提醒消费者防范此类消费风险。一、核实身份是前提。凡是上门或电话推销宽带、机顶盒业务的人员，务必要求其出示官方工作证件，如员工工牌等，并通过中国移动、联通等官方客服进一步核实身份，切勿轻信“无证件

山东省消协

2025-12-04

南京消协：2025年11月，汽车投诉品牌盘点

据南京市消费者协会汽车消费维权专委会统计，2025年11月份南京各级消协组织共受理汽车类消费投诉409宗，涉及整车品牌49个，其中乘用车新车消费投诉278宗，二手车消费投诉28宗，汽车后市场消费投诉94宗。一、投诉内容分析质量问题投诉154宗，占投诉总量37.7%；经营者拒不履行合同约定投诉76宗，占投诉总量18.6%；不履行国家规定或与消费者约定的三包义务投诉70宗，占投诉总量17.1%；产品掺

中国消费者网

2025-12-04

“优化消费环境月”见实效福建省消委会积极探索预付式消费治理新模式

福建省消委会积极响应“优化消费环境月”号召，将预付式消费这一民生痛点作为工作重点之一，主动担当、积极作为，联合福州市消委会共同推动美团“安心学”项目在福州落地，为优化消费环境注入强劲动力。“安心学”项目精准锚定运动健身、素质教育培训、亲子游乐等12个与民众生活息息相关的重点生活服务行业，推出“次卡消费+资金监管”模式，直击预付式消费中消费者最为担忧的信任痛点，从消费源头为消费者筑牢安全防线，让预付

福建省消费者权益保护委员会

2025-12-04

成都市保护消费者权益委员会组织开展《消法条例》宣贯及消协315平台入驻培训会

为进一步引导经营者依法合规经营，推动消费纠纷高效化解，成都市保护消费者权益委员会于11月26日组织开展《消法条例》宣贯及消协315平台入驻推广专题培训。餐饮食品、化妆品、旅游住宿、医疗美容等重点消费领域企业，“全国消协智慧315平台”（以下简称消协315平台）上投诉较为集中的部分企业及市消委会部分投诉站所属企业共50余家相关单位人员参加培训。会上，北京京师（成都）律师事务所高级合伙人、四川省保护消

成都消委

2025-12-04

央视多栏目关注机票锁座问题，江苏省消保委呼吁航司落实主体责任

近年来，机票锁座现象持续引发争议。不少消费者反映，在线选座时经济舱前排、靠窗、靠过道等较为便利舒适的座位常被单独锁定，要么无法选择，要么需额外付费或用积分兑换。为摸清实际情况，江苏省消保委近期对东方航空、南方航空、中国国航等10家国内主流航司开展了专项调查，指出机票锁座服务市场存在多项问题。针对调查发现的问题，江苏省消保委已线上约谈10家涉事航司，要求其在15个工作日内提交书面整改报告。近日，央视

江苏省消保委

2025-12-04

首届南京特色伴手礼推介活动圆满落幕

11月28日，“与宁共襄礼韵金陵”2025年首届南京伴手礼暨地理标志产品推介活动盛大举办。作为南京市消费者协会落实中国消费者协会“共筑满意消费”主题要求的公益之举，本次活动以挖掘城市特色、传承文脉、激活消费活力为核心，通过榜单揭晓、产业赋能、权益保障等多重举措，为市民游客打造放心消费新场景，为南京消费市场注入强劲动力。公益甄选显匠心特色好礼亮名片自启动以来，本次活动得到全城广泛关注。76家企业申报

南京消协

2025-12-03