“双十一”期间，石家庄市消费维权服务中心党支部推行“党建 消费维权”模式，组织党员骨干走进多家大型商超，设立临时维权服务点，将服务窗口前移至消费一线。党员们佩戴党员徽章，现场接待群众咨询，及时调解消费纠纷，把维权服务送到群众身边，让党旗在商超人潮中高高飘扬，实现“响应零距离、沟通面对面”。

支部靠前指挥

服务直达现场

面对“双十一”可能激增的消费咨询与投诉，特别是老弱病残孕等特殊群体在维权中遇到的沟通难、行动难等问题，党支部主动谋划，将党建与核心业务融合，组织党员骨干进驻人流量大、交易活跃的重点商超。“以往消费者遇到问题需要多方联系，现在我们直接来到购物现场设立服务点，实现‘面对面’沟通，做到第一时间响应、介入和化解矛盾。”一位党员道出活动初衷，这是党建与为民服务宗旨的生动结合。

专业力量加持

法律服务到家

本次活动引入律师顾问团，与党员维权队伍并肩作战。在法律咨询台前，专业律师针对消费合同、商品质量、售后保障等复杂问题，为消费者提供权威法律分析和维权建议。律师团队的加入，不仅提升了维权服务的专业性和公信力，也为调解工作提供了坚实法律支撑，实现了调解与法律服务的有效衔接，形成了“党员调解 专业法律支持”的立体化维权新模式。

党员锤炼本领

实践锻造精兵

“党建 消费维权”既服务群众，也为党员干部提供了锤炼党性的实践平台。在真实的消费场景中，党员们直面各类消费纠纷和复杂情况，这不仅要求他们熟悉法律法规和调解技巧，更考验沟通能力、应变能力和服务意识。一位年轻党员分享：“一线处理投诉比办公室接电话更直观。你能感受到消费者的焦急和商家的考量，这促使我更快思考解决方案。看到问题解决后群众满意的笑容，党员的成就感和价值感油然而生。”这种沉浸式锻炼有效提升了党员队伍的业务能力和群众工作水平。

石家庄市消费维权服务中心主任赵亚波表示，未来，中心将建立常态化、机制化的党员志愿服务与一线维权相结合的工作模式。通过持续推动党建与业务深度融合，不断织密维权网络，提升消费环境安全度、经营者诚信度和消费者满意度。

一个组织一座堡垒，一名党员一面旗帜。石家庄市消费维权服务中心的党员们用脚步丈量民情，用行动化解民忧，在“双十一”消费热潮中注入了来自党组织的暖流，为建设更加公平、诚信、友善的消费环境贡献着坚实的“红色力量”。