消协在行动

广州市消委会成立广州市首个消费维权律师团

为贯彻落实习近平总书记视察广东重要讲话精神，深入推进“四个走在全国前列”、当好“两个重要窗口”工作部署，助力广州成为粤港澳大湾区核心引擎城市，同时更好地承担起《消费者权益保护法》规定的消费调解这一重要职责，在全面依法治国大背景下进一步参与立法立标工作，广州市消委会近期成立广州市首个消费维权律师团，并于11月9日举行成立仪式。律师团是由热心消费维权事业、具有专业特长的律师组成的法律工作团队，接受广州

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2018-11-12

广州市消委会发布文明旅游消费提示

一、选择有资质担保的旅行社，明确违约、免责及退款条款消费者在选择旅行社时，要注意确认旅行社的经营范围，并注意查看"一照"和"一证"，即工商部门颁发的营业执照和旅游部门颁发的旅行社业务经营许可证，选择有担保的正规公司。旅行社的格式合同一般会注明双方的违约条款、免责条款和退款说明。无论境内游还是出境游，消费者在签订旅游合同时都要认真阅读，特别是确认双方的违约金比

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2018-11-07

广州市消委会消费教育走进万达，推动创建优质市场环境，营造文明旅游氛围

目前，一些不法商家贩卖假货，通过“傍名牌”误导消费者，侵权“山寨”、低劣不合格商品充斥市场。据统计，国庆期间，我市日用百货类商品销售和售后服务的投诉案件数量位居前列。有些消费者知识产权意识淡薄，虽消费能力有限却追逐名牌，贪图价格低廉，忽视产品质量安全，一定程度助长了商家违法行为的猖獗。针对这类问题，广州市消委会于11月2日下午，联合白云区质量和市场监管局、消委会，结合“文明旅游”主题月实践活动，在

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2018-11-07

北京消协公开批评部分测试不达标锁具生产企业

北京市消费者协会近期对市场销售的部分锁具产品进行了商品比较试验。比较试验样品是由北京市消费者协会工作人员以消费者的身份在北京市场及网上随机购买的防盗机械锁，委托公安部安全与警用电子产品质量检测中心对样品的质量指标进行测试。针对本次比较试验中发现的锁体外壳材料厚度要求、主锁舌抗轴向静压力、防钻项目检测不符合标准要求、表面无永久性安全级别标记等比较突出的问题，北京市消费者协会于10月15日下午召开了锁

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2018-11-07

北京市消协喊话电商平台对标《电子商务法》诚信经营

随着“双十一”的临近，各大电商平台也已开始筹备并已经着手“双十一”促销预热活动。为营造公平竞争、诚信守法的活动氛围，北京市消费者协会、北京市法学会电子商务法治研究会督促广大电子商务经营者“双十一”期间严格遵守《中华人民共和国消费者权益保护法》（以下称《消费者权益保护法》）等法律规范，对标于明年一月一日正式实施的《中华人民共和国电子商务法》（以下称《电子商务法》）有关规定，切实保障消费者合法权益，确

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2018-11-07

北京发双“十一”消费警示：理性消费谨慎选择

每年的“双十一”网络集中促销活动在给消费者带来实惠的同时，也存在商家单方面取消订单、退换货困难、虚假宣传、延迟发货、快递超期，以及消费欺诈等诸多问题。2018年“双十一”即将到来，在此，北京市消协提醒全市广大消费者：一、要理性消费。“双十一”期间看到各种特价促销，不少消费者往往容易控制不住自己的热情，跃跃欲试，但也有部分商家故意先抬高原价再打折，造成优惠幅度大的假象，或者通过设置复杂的促销方式，忽

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2018-11-07

重庆市万州区消委会发布《农村农贸市场及周边消费环境调查报告》

近年来，我国农村居民年人均可支配收入和年人均生活消费支出不断增加，增速明显高于城镇居民。以万州区为例，2017年，该区常住居民年人均可支配收入26406元，比上年增长10.2%。按常住地分，城镇常住居民年人均可支配收入33967元，增长8.7%；农村常住居民年人均可支配收入13088元，增长10.0%。该区常住居民年人均消费性支出20180元，比上年增长9.6%。按常住地分，城镇常住居民年人均消费

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2018-10-31

“双十一”将至广州消委会发布《电子商务法》新规扫盲贴

一年一度的“双十一”即将来临，广州市消委会建议消费者：可提前将需要购买的物品列好清单后加入购物车，及时关注更新信息，留意商家是否存在先升价再促销等行为;还要提前了解促销活动规则，对电商的宣传页面、销售承诺、聊天记录等做好截屏，保留证据。而近日出台的《电子商务法》将于明年1月1日起实施，其本意是为了给电商平台留有整改时间，虽尚未生效，但各平台仍应参照相应法律规定，进行技术上的排查和整改。据观察，此次

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2018-10-31

深圳发布第三季度消费投诉分析报告，消费者最闹心事出炉

2018年第三季度，深圳市、区消委会共接受消费者投诉31447宗，比2017年同期的32719宗下降3.89%。互联网及通信行业服务、通讯电脑数码、交通工具及维修投诉量位居前三，成为消费者最闹心的三大消费领域。日用商品、食品、摄影/家政服务的投诉量增幅较大，预付式消费仍是消费者投诉的重点领域，退押金变成办年卡成为共享单车消费者遇到的新问题。从投诉类别看，互联网及通信行业服务、通讯电脑数码、交通工具

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2018-10-29

深圳市消委会利用消费投诉公示“晴雨表”走出新路径

2018年1月8日，原国家工商总局发布《关于全面开展消费投诉公示试点的通知》(工商消字〔2017〕241号)，决定2018年在全国范围内全面开展消费投诉公示试点。消费投诉公示是在企业信用信息公示和消费提示警示工作基础上，强化社会舆论监督、推进消费维权社会共治的新探索。深圳市消委会以此为契机，出台《市消委会系统投诉案例公示办法（试行）》、《市消委会系统“天天315”投诉案例公示办法》和《深圳市消费者

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2018-10-29