消协在行动

深圳消委会：一年接1818宗旅游投诉，马蜂窝等处理效率低

1月7日从深圳市消费者委员会（以下简称“深圳市消委会”）获悉，深圳市消委会旅游行业消费评价指数排行榜于今日发布。去年深圳市、区消委会共接到旅游行业消费者投诉1818宗，其中北京蚂蜂窝网络科技有限公司（马蜂窝）等经营者未建立投诉处理便捷通道，投诉处理效率低于其他经营者，消费者应谨慎选择。深圳市消费者委员会发布旅游行业消费评价指数排行榜。深圳市消委会称，2018年12月1日—2019年11月30日，深

澎湃新闻

2020-01-10

直播带货问题多汽车投诉超万件

2019年江苏消费投诉呈现什么新特点？2020年1月7日，江苏省消保委发布2019年消费投诉分析。现代快报记者了解到，全年投诉量共128941件，其中服务类消费逐年上升，多集中在文娱、体育服务和美容美发服务上，投诉最主要的原因为预付卡退卡退款纠纷。此外，社交平台直播购物问题频发，成为投诉新热点。看直播买买买，问题频发“所有女生注意咯！买它！买它！”2019年，你在直播间买过东西吗？随着网络消费的发

现代快报

2020-01-10

江西省消保委累计解决消费投诉2.2万起

7日，江西省消费者权益保护委员会第一届全体委员会二次会议在南昌举行。会议选举江西省人大常委会副主任朱虹担任该省消保委主任，江西省市场监督管理局党组书记、局长王福平担任常务副主任。江西省消保委首任主任史文清因年龄问题不再担任该省消保委主任职务。王福平在江西省消保委工作报告中介绍，江西省消保委成立于2017年3月22日，两年多来，已经累计接待消费者来访、来电、来信咨询23.6万人次，受理消费者投诉24

中国新闻网

2020-01-10

卖家私单交易有风险卖场仅承担连带责任

交了近3万元，家具还没拿到，商家就撤柜了。日前，记者从镇江市消协获悉，这起消费纠纷，经多次协调，最终商家表示将履行约定，为消费者提供家具产品。消费者俞先生前不久向市消协投诉称，他在市区一家大型家居卖场的一品牌专柜订购了家具，总价2.9万元，并在当天就支付了定金1万元，双方约定了送货时间。几个月后，他在专柜付清了家具余款1.9万元，商家出具了收款收据。可是到了约定时间，商家并未履约送货，并以各种理由

镇江日报

2020-01-06

千元毛衣被洗坏，到底该怎么赔？

价值千元的毛衣送到干洗店，没想到洗得不能穿。消费者向商家提出赔偿，几个月过去了仍无结果。近日，镇江市民姚女士向本报反映了此事。记者联系双方协商，店家同意赔偿。镇江市消协工作人员称，商家应根据实际情况对消费者进行赔偿。姚女士告诉记者，2018年年底，她在我市一家商场以1280元的价格购买了一件某品牌白色羊绒毛衣。穿了两三次后，她去年7月将衣服送到位于娄巷的多妮妮连锁意大利干洗店清洗。过了一段时间收到

京江晚报

2020-01-06

理性消费，警惕预付消费陷阱

1月5日，南阳市消费者协会发布2020年一号消费警示，提醒消费者，春节消费应擦亮眼睛，按“需”消费，警惕预付消费陷阱。预付消费投诉大幅增加“2019年度我市预付卡消费投诉大幅增加，全年累计500多起，比2018年增加31%，特别是2019年第4季度投诉更多。”市消协秘书长黄宗幸告诉记者，市区孔明路某亲子水趣中心突然关门，目前已经接到消费者投诉12起，经市消协多方协调，部分投诉已得到解决。据介绍，预

南阳晚报

2020-01-06

兰州市消协发布2019年受理投诉情况分析

1月2日，兰州市消费者协会面向社会发布2019年全年受理投诉情况分析：2019年全年，兰州市各级消费者协会共受理消费者投诉914件，解决率为98%，共为消费者挽回经济损失56.69万元，不予受理消费者投诉5件，支持消费者起诉5件，接待来访、接受咨询1845人次，收到锦旗一面。全年受理解决的914件投诉，根据投诉性质分析，其他类、质量类、售后服务类、价格类、合同类占据了消费者投诉的前5名。根据投诉商

兰州晚报

2020-01-06

2019年上海市消保委受理投诉逾20万件

上海市消保委3日发布《2019年消费投诉热点盘点》。据此，2019年，上海市消保委共受理投诉逾20万件，教育培训、“医疗”美容、网络促销等成为2019年消费投诉关键词。2019年，上海市消保委共受理教育培训类投诉10915件，同比上升55.6%。其中，外语培训、技能培训、课外辅导、幼儿早教是投诉焦点。2019年，汽车相关投诉明显增多。上海市消保委受理汽车销售和服务类投诉数量同比上升43.2%。虚假

中国新闻网

2020-01-06

青海人在这些消费领域最“闹心”

汽车4S店乱收费、家具产品粗制滥造、预付卡消费问题多……日前，记者从青海省消费者协会了解到，2019年，全省各级消协组织共解决投诉3000件，为消费者挽回经济损失333万元。其中，汽车、家具产品、餐饮、住宿及美容美发服务成为消费者投诉热点。据青海省消协相关负责人介绍，2019年，全省各级消协组织共受理家用轿车类投诉618件，较2018年同期相比上升44%。投诉主要集中于家用轿车及零部件质量、合同及

西宁晚报

2020-01-06

北京通州区消协发布“年夜饭”消费提示：节日就餐套路多擦亮双眼过大年

近日，消费者吴先生在网上发现北京通州某饭店宣传网页大肆宣传节日促销、菜肴打折等信息，为了节前宴请朋友，吴先生预约了包间，并约好朋友去该饭店就餐。可到店后，发现只有少数菜品打折，而且设置了种种限制条件，比如：此优惠不予店内其他优惠共享。吴先生碍于面子当时也没说什么，就餐结束就直接付了款，但事后感到自己被欺骗了，本以为真的有优惠，可结果却是明里打折，暗里涨价。于是，向北京市通州区消费者协会投诉。通州消

中国消费者网

2020-01-06