1月5日，南阳市消费者协会发布2020年一号消费警示，提醒消费者，春节消费应擦亮眼睛，按“需”消费，警惕预付消费陷阱。

预付消费投诉大幅增加

“2019年度我市预付卡消费投诉大幅增加，全年累计500多起，比2018年增加31%，特别是2019年第4季度投诉更多。”市消协秘书长黄宗幸告诉记者，市区孔明路某亲子水趣中心突然关门，目前已经接到消费者投诉12起，经市消协多方协调，部分投诉已得到解决。据介绍，预付卡消费投诉主要集中在办卡容易退卡难、商家不签订书面合同、合同包含不公平格式条款、商家跑路易主等方面。

单张记名卡限额5000元

根据相关规定，单张记名卡限额不得超过5000元，单张不记名卡限额不得超过1000元。单张单用途卡充值后资金余额不得超过前款规定的限额。

市消协提醒，消费者在擦亮眼睛、提高防范意识的同时，应根据自己的需要谨慎采用预付方式进行消费。

探索建立失信企业黄黑榜

市民遭遇预付消费纠纷时，该怎么正确处理并维护自己的合法权益呢？

市消协提示，消费者一定要保存好消费证据，比如付款凭证、合同、广告承诺等，必要时便于维权。消费者如果发现商家有无故不提供商品或服务等异常情况时，要及时向商务部门投诉，也可以向有管辖权的市场监管部门投诉；金额较大或门店关闭无法联系到商家时，商家就涉嫌欺诈，应及时向公安部门报案。

“商家应诚信经营。”黄宗幸表示，为了让消费者愿消费、敢消费，享受消费市场高质量发展的成果，市消协2020年将积极探索开展投诉公示制度、建立失信企业黄黑榜制度，使不良商家及法人代表、投资人“一处失信，处处受限”。