消协在行动

四川省“保护消费权益提振消费信心” 新闻通报会召开

3月15日下午，四川省消委、四川高院、四川省商务厅联合召开“保护消费权益提振消费信心”新闻通报会，通报我省消费者权益保护和促进消费恢复扩大情况，回应社会关切，强化消费权益保护，增强居民消费信心，助力我省高质量发展。19家中央驻川新闻单位和省、成都市新闻单位受邀参会。四川省消委执行副主任、省市场监管局安全总监余德仲，四川省商务厅二级巡视员钟宾，四川省高级人民法院民一庭庭长周静等出席会议。四川省市场监

中国消费者网

2023-03-15

扫码点餐时过度收集用户信息，CoCo、一点点等被上海市消保委点名

扫码点餐因其便利性得到了很多消费者的认可，但同时也有不少消费者表示有些扫码点餐的小程序有过度收集用户信息之嫌，如“强行”索要用户的手机号码和位置信息等。针对上述问题，上海市消保委近期对当地29家知名度较高的奶茶店和快餐店进行了暗访。暗访发现，CoCo、沈大成、茶百道、7分甜、蜜雪冰城、望湘园、吉祥馄饨和书亦烧仙草等8个品牌的小程序会索要消费者的手机号。其中，CoCo和沈大成问题最为突出，若消费者拒

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2023-03-15

广东省消委会发布《2022年度广东消委会系统消费投诉分析报告》：“考公”培训火热，机构问题凸显

3月13日，在“3·15”消费者权益日即将到来之际，广东省消委会发布《2022年度广东消委会系统消费投诉分析报告》。从总体情况看，2022年投诉量持续增长，总体呈现逐年上升。据悉，2022年广东全省消委会为消费者挽回经济损失2.66亿元，占全国19.31%，同比下降26.70%，为近5年来最低。全年消费者因经营者有欺诈行为获得加倍赔偿案件486件，加倍金额57.86万元，同比下降54

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2023-03-14

上海市消保委点名公共充电桩：设备损坏多、价格差异大

近年来，随着国内新能源迅速发展，公共充电桩成为新能源基础设施建设的重要领域之一，但充电位置被占用、充电桩故障、用户体验感不佳等问题也同样困扰着不少消费者。针对上述问题，上海市消保委建议：主管部门要充分了解消费者需求，提升停车场充电位比例，合理设置快充、慢充比例，集约式规划快充桩；服务方要确保充电设施完好、加强充电位置的现场管理、设置清晰准确的停车指示，为消费者提供舒心的充电服务。2022年11月至

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2023-03-14

一整周一度电？误导消费者！上海市消保委将对电暖器网店“隐形侵权”启动公益诉讼

“1度电全屋40度”“一整周一度电”……不少消费者在购买电暖器时被商家宣传的“节能”所吸引。事实上，这些打着省电幌子的电暖器，实际用电量是商家宣传的3倍以上，有的甚至高达28倍。针对此现象，上海市消保委将对误导消费者问题突出且销售量较大的电暖器网店启动公益诉讼。电暖器的用电量始终是消费者的关注点之一。很多消费者求助上海市消保委，希望了解家里的电暖器是否真的像商家宣传的那般省电。据此前上海市消保委发

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2023-03-13

川渝消委会联合召开成渝地区双城经济圈消费维权协作典型案例新闻发布会

近年来，川渝两地司法机关、行政机关、消协组织深入贯彻习近平法治思想和党中央战略部署，围绕成渝地区双城经济圈建设这一重大战略主动作为、携手并进，不断加强区域合作、协同保护两地消费者合法权益。为广泛宣传川渝协作保护两地消费者权益工作成果，2023年3月13日上午，四川省保护消费者权益委员会（以下简称四川省消委）、重庆市消费者权益保护委员会（以下简称重庆市消委会）在成都市联合举办成渝地区双城经济圈消费维

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2023-03-13

固安县扎实开展“3·15”五进活动

3·15国际消费者权益日到来之际，河北省廊坊市固安县消费者权益保护委员会、市场监督管理局紧紧围绕“提振消费信心”年主题，精心组织、细心安排、制定活动方案提前行动，自2023年3月6日开始至月底，在全县范围内开展以“诚信经营、依法经营、科学消费、文明消费”为核心的消费教育进学校、进企业、进农村、进社区、进商超的“五进”活动，引导消费者树立正确的消费观念，依法维护合法权益，引导经营者诚信

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2023-03-10

兰州市消协发布2022年消费热点综合分析：商品质量及售后服务问题比较突出

3月8日，兰州市消费者协会发布2022年消费热点综合分析，2022年全年，兰州市各级消费者协会共受理消费者投诉180件，解诉率为98%以上，共为消费者挽回经济损失23.2万余元，接待来访接受咨询1014人次，收到锦旗3面，表扬信1封。售后服务有待提高在2022年市消协受理的投诉中，售后服务的相关投诉主要集中在商品质量及售后服务问题比较突出。在家电售后服务方面，需严格落实法定责任和义务，健全售后服务

兰州晚报

2023-03-10

“祛疤”无效不给退款、美容院诱导高额充值……安徽将整治医美行业乱象

孩子做脚部“疤痕修复”无效果，美容中心违背合同约定拒绝退款……近日，记者从安徽省消费者权益保护委员会了解到，2023年安徽省消费者权益保护工作将针对医美等行业消费乱象等开展调查，督促整改。其中，2022年全省市场监管系统及全省消保委系统消费维权典型案例中涉及美容手术纠纷、诱导消费者高额充值等案例，案例典型性强，具有较高的警示和教育意义。“疤痕修复”无效果不给退款怎么办？2021年9月15日，消费者

安徽商报

2023-03-10

上海市消保委评测十大头部平台：微信视频号和京东个性化服务关闭操作较复杂

平台个性化推荐是消费者快速了解消费趋势、便捷购物的重要渠道，但个性化推荐的精准高效离不开对用户的跟踪识别和对个人信息的收集处理，因此，引发了很多消费者对个人信息保护的担忧。基于《个人信息保护法》的规定和消费者对个人信息保护的需求，上海市消保委联合德恒上海律师事务所组建了测评小组，对消费者常用的10个APP开展了为期8个月的专项测评。测评结果显示，微信视频号个性化服务和京东个性化广告推荐的关闭操作较

中国消费者网

2023-03-09