消协在行动

广东省消委会发布2023年第一季度投诉情况分析：新能源汽车质量及售后成投诉热点

日前，广东省消委会发布2023年第一季度投诉情况分析报告（以下简称《报告》）。从总体情况看，投诉总量有所下降，不同地区出现增减；商品类投诉略有上升，服务类投诉出现下降；售后服务投诉量大，合同类投诉下降明显。与此同时，新能源汽车质量及售后、跨境网购和售后服务成投诉热点。新能源汽车受追捧，质量售后等投诉增多根据《报告》，广东全省各级消委会在2023年第一季度共处理汽车及零部件投诉3901件，同比上升1

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2023-04-17

固安县市场监管局、县消保委持续推进诚信放心消费示范创建活动

今年以来，固安县市场监督管理局、县消费者权益保护委员会紧紧围绕中消协确定的“提振消费信心”主题，采取宣传培训、创优服务、高效快捷、严格执法等举措，突出“放心消费”主题，持续开展“品质保证、诚信保证、维权保证”的承诺，诚信建设和放心消费工作取得显著成效。一是充分运用公众号、网站等媒体优势，宣传推广、监督指导。按照固安县市场监督管理局、县消保委《关于开展“诚信经营、放心消费”活动实施方案》精神，开展“

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2023-04-03

2023食品安全科普行暨3.15消费者权益日活动在成都举行

为推动消费者权益保护协同共治，顺应消费需求多元化趋势，推动消费提质升级，助力经济平稳健康发展，3月15日，由四川省供应链服务行业协会、四川省奶业协会、成都市锦江区东湖街道办事处联合主办，成都市锦江区东湖街道锦华社区居民委员会、成都万达广场商业管理有限公司、华太现货市场管理有限公司承办的2023食品安全科普行暨3.15消费者权益日活动在成都举行。本次活动以“守护食品安全，提振消费信心”为主题，四川省

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2023-03-28

广东省消委会呼吁重视头盔质量安全相关比较试验入选全国十佳

近期，经媒体广泛监督报道，头盔产品特别是电动自行车头盔的质量和安全受到社会广泛关注。广东省消委会始终关注消费者骑行安全，通过多种方式推动提升头盔产品质量，监督化解销售环节存在的各类侵害消费者的行为。2021年，广东省消委会联合中山市消委会开展了摩托车及电动自行车头盔比较试验，以“实验室检测主观测评”的方式，对线上线下销量居前的19个品牌头盔产品（其中摩托车头盔9款、电动自行车头盔10款）的物理安全

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2023-03-28

全省首家！“温州市银行业保险业消费者权益保护中心”揭牌成立

3月23日下午，温州市消费者权益保护委员会、温州银保监分局举行“温州市银行业保险业消费者权益保护中心”揭牌仪式。温州市市场监管局党委书记、局长、市消保委常务副主任王丹，温州银保监分局党委书记、局长朱燕军，温州市市场监管局党委委员、市消保委执行副主任卢洪辉，温州银保监分局党委委员、副局长钟洁慈等领导出席仪式并为中心揭牌。全省首家消保委挂牌消保机构放心安全消费环境“温州市银行业保险业消费者权益保护中心

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2023-03-27

四川青海建立川青异地消费维权机制

为学习贯彻党的二十大和全国“两会”精神，全面促进消费，着力扩大内需，推动高质量发展，四川省保护消费者权益委员会与青海省消费者协会根据《战略合作框架协议》，联合向四川省各市（州）保护消费者权益委员会、青海省各市州消费者协会下发《关于建立川青异地消费维权机制的通知》。《通知》指出，建立川青异地消费维权机制是认真履行川青两省消委消协组织公益性职能的具体体现，主动搭建异地化解消费纠纷的桥梁和渠道，有利于共

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2023-03-24

线下实体店无理由退货有了地方标准，江苏省消保委发布《线下实体店无理由退货服务规范》

3月23日，江苏省消保委正式发布《线下实体店无理由退货服务规范》地方标准。据悉，截至2022年底，江苏省共有18.8万家线下实体店无理由退货承诺商户，累计退货78万件，退款金额达2.72亿元。江苏省消保委表示，全省线下无理由退货工作成效显著，为制订标准奠定实践基础。此前，江苏省线下实体店无理由退货承诺机制将法定的“网购后悔权”积极拓展至线下消费环节，将制度优势转化为消费动力，是一项惠民便民的创新之

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2023-03-23

丰县：“3·15”提振消费信心，营造和谐消费环境

3月15日是第41个国际消费者权益日。为统筹做好安全诚信生产经营和消费者权益保护工作，丰县市场监督管理局联合消费者协会共同开展了“提振消费信心”主题宣传服务活动，营造诚信、公平、和谐的消费环境，促进经济持续健康发展。3月15日上午8点，丰县吾悦广场上宣传条幅迎风招展、知识展牌摆放有序，吸引众多市民驻足观看。丰县市场监督管理局、消费者协会出动100多名工作人员在现场设立宣传咨询服务台31处，全县7个

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2023-03-20

宋韵温州消保“有戏” “3·15”国际消费者权益日诚信教育公益活动

在“3·15国际消费者权益日”到来之际，温州市消费者权益保护委员会联合温州市市场监督管理局在九山书会戏曲广场举办“提振消费信心优化营商环境”大型广场公益活动。出席本次活动的领导有市人大常委会副主任兼市消保委主任梁超，市政府副市长陈应许，市政协副主席马永信、市政府副秘书长林丹艳，市市监局党委书记、局长、市消保委常务副主任王丹等。活动仪式上，市人大常委会副主任兼温州市消保委主任发表致辞，

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2023-03-18

广西消委会四个突出聚力激发消费活力

当前，随着一系列疫情优化防控措施接续落地，各类经济活动逐渐回归正轨，消费领域呈现不少新的热点、亮点，带动了城市餐饮、购物、文旅、娱乐等服务业繁荣发展，满足了人民群众的消费需求，但食品安全、预付式消费、大数据杀熟等引发的消费纠纷给消费市场带来了些许“杂音”，存在催生舆情的不稳定社会因素。为改善消费环境，提振消费信心，广西消委会以3·15活动为契机，把恢复和扩大消费摆在优先位置，齐众心、

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2023-03-18