扫码点餐因其便利性得到了很多消费者的认可，但同时也有不少消费者表示有些扫码点餐的小程序有过度收集用户信息之嫌，如“强行”索要用户的手机号码和位置信息等。

针对上述问题，上海市消保委近期对当地29家知名度较高的奶茶店和快餐店进行了暗访。暗访发现，CoCo、沈大成、茶百道、7分甜、蜜雪冰城、望湘园、吉祥馄饨和书亦烧仙草等8个品牌的小程序会索要消费者的手机号。其中，CoCo和沈大成问题最为突出，若消费者拒绝提供手机号，则无法进行点餐。其余6家在消费者拒绝后仍可继续点餐。

除此之外，大多数扫码点餐小程序会读取消费者的位置信息，用于快速关联最近的门店。对此，上海市消保委认为如果消费者拒绝提供位置信息，商家也应向消费者提供手动选择门店的途径。但在本次暗访中，一点点、沈大成及汉堡王表现不佳。消费者在使用一点点扫码点餐小程序时必须提供位置信息，这种做法被上海消保委称“太霸道。”此外，沈大成的扫码点餐小程序虽然堂食不需要提供位置信息，但如果消费者选择到店自提，仍要提供位置信息。而汉堡王的扫码点餐小程序在用户拒绝提供位置信息后，虽然仍可点餐，但会频繁弹窗提示，对消费者的正常使用造成干扰。

上海市消保委对消费者调查发现，有65%的消费者不愿意在扫码点餐时向商家提供手机号码。有56%的消费者对扫码点餐强制获取位置信息表示担忧。

上海市消保委认为，商家提供扫码点餐服务，一方面是方便消费者，另一方面也降低了人工成本。按照《个人信息保护法》的规定，收集个人信息，应当限于实现处理目的的最小范围，不得过度收集个人信息。《消费者权益保护法》也规定，经营者收集、使用消费者个人信息应当遵循合法、正当、必要的原则。消费者在扫码点餐中，商家应按照最小和必要原则获取消费者个人信息。

据悉，上海市消保委会已同市网信办和市市场监管局对相关企业进行了约谈，根据各自职责指导企业进行问题整改，并开展相关普法教育。同时，上海市消保委建议消费者重视保护个人信息，如果遇到个人信息被过度收集或不当使用，可以拨打12345向网信、市场监管等部门举报，亦可向上海市消保委投诉或反映。