消协在行动

浙江温州率全省之先创新“人大代表消费维权”新模式

4月28日上午，首个人大代表联络站消费维权联络点揭牌仪式在浙江省温州市五马议事坊举行。温州市人大常委会副主任、市消保委主任梁超，市市场监管局局长、市消保委常务副主任王丹等领导，共同见证五马议事坊人大联络站消费维权联络点揭牌，标志着“人大代表消费维权”新模式在温州正式启航。仪式上，鹿城区人大常委会副主任、区消保委主任胡向阳发表欢迎词，感谢市人大与市消保委对该项工作的精心指导。他表示，这是深入落实《人

中国消费者网

2025-05-14

天津市消协发布燃气壁挂炉突发爆燃事故应对指南

记者从天津市消费者协会获悉，燃气采暖热水炉是以燃气为原料的家用锅炉设备，可为家庭采暖系统或日常生活提供热水，通常也叫作采暖炉、壁挂炉。壁挂炉一旦发生爆燃火灾事故，很可能引发人身财产损失，如事故应对流程不严谨，往往会陷入维权困境。今年2月下旬，消费者张先生家中燃气壁挂炉突发火灾事故，经邻居帮忙切断水电气并扑灭余火，事故造成卫厨房厅卧等不同程度损坏。事故发生后，张先生联系到壁挂炉公司客服，工作人员上门

津云

2025-05-13

14岁女孩多次网购化妆品花费共计1.9万余元，未成年人网购纠纷这样解

今年4月，消费者孙女士向南京市秦淮区市场监督管理局投诉，称其14周岁的女儿在用手机上网课期间，瞒着自己通过网络平台添加了某化妆品销售人员联系方式，多次购买香水、口红、身体乳等产品，共计19000余元，并删除了支付记录。孙女士发现问题后联系化妆品公司要求退货退款，遭到拒绝。接到投诉后，秦淮区市场监督管理局工作人员第一时间联系该化妆品公司了解情况，经核实，该未成年人在今年3月至4月期间，前后6次购买了

中国消费者网

2025-05-13

谨慎对待“退款公告”，警惕“二次”诈骗陷阱

【案情简介】3月中旬，消费者张女士向广州市消委会反应，其于2024年1月28日在“51家庭管家”平台（以下简称“五一管家”）签订了家庭服务合同，由于2024年10月28日五一管家突然爆雷，暂停服务，她的预付卡剩余4800元一直无法消费，按照五一管家指引的流程进行退费登记，但后续并无收到任何反馈消息。2024年11月19日，张女士突然收到一份落款位太平资产管理公司（以下简称“太平公司”）发出的《退款

海南省消费者委员会

2025-05-13

广东省市监局发布灯具消费提示

近日，广东省市场监管局发布灯具消费提示。灯具与人们的工作生活密切相关。若选购或使用不当，可能引发火灾、触电等安全事故，威胁人身安全。因此，科学选购与合理使用灯具至关重要。一、购买指南（一）查看标识与说明书标识及说明书是了解产品质量的重要依据，内容需包含：产品名称、型号、执行标准、生产信息、额定电压、功率等。（二）检查外观与材质1.外观：结构完整，表面无毛刺、锐边或开裂；通电后无明显闪烁或刺眼现象。

海南省消费者委员会

2025-05-13

学习机“免费送”套路深，捂紧钱袋莫踩“坑”

【案情简介】2025年4月，临海市消保委收到王女士的投诉，称其参加我市某广场交流会时，被“免费赠送小礼品”吸引到某品牌学习机摊位，为获取免费的学习机，王女士在销售人员的推销下冲动消费，当场支付购买线上课程。王女士回家后发现该学习机无法正常使用，当其想要找商家退款时，却发现该摊位早已撤场，负责人也无法取得联系，退款诉求无从实现，遂向临海市消保委寻求帮助，希望保障消费者的合法权益。【处理过程及结果】临

浙江省消费者权益保护委员会

2025-05-13

钦州市钦北区“先办快办”提升消费纠纷处置效能

当天投诉当天办结！4月2日，钦州市钦北区市场监管局通过“先办快办”工作机制，妥善解决一起消费者在展销会，购买到疑似假冒红参片的消费投诉，消费者在当天便收到商户的退款。据了解，钦州市钦北区市场监管局是在当天下午17时20分接到王女士的投诉。王女士表示，其是在钦州湾广场举办的一个展销会上向某商家购买了红参片，她回家后在网上查询发现，其购买的红参片与真正的红参片纹路、表皮不一样，疑似假冒红参片。钦北区市

广西消费者权益保护委员会

2025-05-13

网警揭秘！母亲节诈骗套路大曝光

守护妈妈，远离诈骗母亲节，我们在向妈妈表达爱意的同时，也要帮她们提高防骗意识，守护好她们的财产安全。以下是常见的诈骗类型及防范建议，快转发给妈妈一起学习吧。常见诈骗类型1.保健品诈骗骗子打着“免费体验”“免费旅游”旗号，用冒牌专家“洗脑”，辅以“感情牌”，诱使热衷保健养生的妈妈花大钱买夸大功效的保健品。比如先送鸡蛋、水果、小家电，再宣传保健品能治各种病。2.投资理财诈骗以高额投资返利诱导，编造“国

北京市消费者协会

2025-05-13

新能源车屏幕坏了修不好，能退车吗？

新能源车的屏幕在车辆运行中发挥着重要作用，一旦发生故障，会影响车辆的正常使用。如果刚买的新能源车屏幕坏了，还修不好，能向销售方申请退车吗？上海市松江区人民法院就审理了一起因新能源车屏幕损坏而引发的退车纠纷案件。法院介绍，2022年9月19日，原告A公司在被告B汽车服务公司购买了一辆新能源电动汽车。2022年9月30日，原告到被告处提车后，在行驶中发现车辆出现多媒体及副驾驶屏幕黑屏现象。随后，A公司

北京市消费者协会

2025-05-13

枣强县局优化市场环境守护消费安全

为保障市场秩序稳定，营造安全、放心的消费环境，近日，枣强县市场监管局开展市场集中检查行动，为消费撑起安全屏障。该局执法人员紧盯重点环节、重点时段、重点区域，开展食品安全监督检查，同时对餐饮单位、大型商超、肉食店进行食品抽检；结合药品、医疗器械、化妆品消费特点，以日常监管和抽检监测中发现问题较多、风险度高的品种为重点，加强监督检查；以危险化学品企业、气瓶充装站、人员密集场所电梯、大型游乐设施为重点，

河北省市场监督管理局

2025-05-13