消协在行动

石家庄市消保委：聚焦“三个最” 筑牢防护网

近日，石家庄市消费者权益保护委员会第一届全委会一次会议在石家庄召开，来自市直相关部门及所辖21个县（市、区）的61名委员齐聚一堂，共商消费维权大计。会议内容会议强调，消费维权不是“软任务”，而是营商环境、民生答卷、城市口碑，消保委作为消费者合法权益的坚定守护者，要聚焦消费维权领域突出问题、守护薄弱群体、筑牢关键防线，全力打造安全放心的消费环境。聚焦“三个最”，破解维权难题！会议要求织密基层维权服务

河北省消保委

2025-07-17

陕西省消费者权益保护委员会2025上半年度消费者投诉情况分析报告

根据全省各级消保委（消协）受理消费者投诉情况统计，2025上半年度全省各级消协组织共受理消费者投诉7789件，解决5183件，投诉解决率66.54%，接待投诉咨询及来访人员7312人次。PART.1投诉基本情况（一）按投诉性质划分图1：投诉性质比例图（%）根据投诉性质（如图1所示），售后服务问题占28.32%；质量问题占17.67%；价格问题占15.93%；虚假宣传问题占12.74%；合同问题占1

陕西省消费者权益保护委员会

2025-07-17

四川省消委会发布2025年2号消费警示！老年人刷视频当心被“赚钱”“免费”诱导扣费

近期，四川省保护消费者权益委员会、成都市保护消费者权益委员会通过全国消协智慧315平台共接到124起消费者手机刷视频被“走路赚钱”、“免费领红包”等诱导，莫名其妙被扣费798元的投诉，受害者大多为老年人，分布于全国22个省市，涉诉金额10万余元。调查情况投诉对象为成都灿至科技有限公司、成都伟正耀烨科技有限公司、成都芳芳园屿科技有限公司3家公司。据投诉者反映，称家中老人在手机上浏览短视频或短剧时，会

四川省消委会

2025-07-17

黑河市首创消费纠纷多元化解机制，构建消费维权新体系！

近日，黑河市市场监督管理局联合市人民法院、市人民检察院、市公安局、市司法局、市消费者协会及消费者权益保护工作联席会议各成员单位，共同制定了《黑河市消费纠纷多元化解实施意见（试行）》。该《意见》的出台，标志着黑河市在消费纠纷解决领域迈出了创新步伐，旨在通过整合多元纠纷解决渠道，构建一套高效、便捷的消费纠纷化解体系，有效应对消费维权领域的新挑战。一、创新背景：适应消费维权新形势随着消费市场的快速发展，

黑龙江省消费者协会

2025-07-16

聚焦装修、二手车、医美等领域，京津冀消协教您维权

7月10日，北京市消费者协会、天津市消费者协会、河北省消费者权益保护委员会联合宣布，即日起启动“京津冀安心消费课堂”系列公益活动。活动针对装修、二手车、医美、保险等专业化程度较高消费领域。在这些领域，消费者因专业知识不足、信息不对称易陷入消费困境的痛点，三地消协将以“精准教育体系化服务”为抓手，助力消费者提升辨识能力与自我保护水平。活动第一阶段将聚焦家装行业，自今年8月起在京津冀三地同步开展。活动

北京市场监管

2025-07-16

山东省消费者协会观点：理性看待“平替” 共筑品质消费新生态

近年来，“平替”消费作为一种聚焦性价比的消费模式逐渐兴起，不少消费者更愿意选择价格亲民、功能接近的替代产品（即“平替”）来满足需求。为引导消费者科学、理性消费，维护自身合法权益，推动市场健康有序发展，山东省消费者协会就“平替”消费，围绕四方面发表观点。认清“平替”本质，树立理性消费观“平替”的本质是“性价比优化”，而非“低价替代”。消费者应认清真正“平替”与劣质模仿的区别。如美妆“平替”应关注有效

中国山东网

2025-07-16

充电宝召回风波持续发酵，广东省消委会发出消费警示

近期，充电宝风波不断，掀起一轮又一轮安全风暴，充电宝行业巨头罗马仕无疑处在风暴核心。目前，罗马仕已正式发布停工停产放假通知。事情的起因要追溯到6月中旬，北京多所高校发布禁用罗马仕充电宝的通知，理由是其更容易发生爆炸。随后，两大行业巨头罗马仕、安克创新先后发布产品召回令，合计召回超过120万台产品，创下消费电子行业史上最大规模的安全召回纪录。如何正确选购和使用充电宝产品，关系消费者的财产健康安全。7

金羊网

2025-07-16

浙江消保委：短视频带货投诉增长，有主播用AI“换脸”名人

浙江省消保委7月14日发布上半年消费领域投诉热点问题，包括AI深度伪造技术滥用等短视频带货引发的投诉增长。上半年，浙江省消保委组织共受理电商网购投诉8586件，其中短视频带货引发的投诉呈增长态势，消费者反映的问题包括AI深度伪造技术滥用、诱导场外交易造成维权难、商品实际与宣传严重不符等。部分商家利用AI技术仿冒名人、网红或制作虚假场景，诱导消费者进入直播间。部分商家在短视频中引导消费者通过微信、Q

澎湃新闻网

2025-07-16

切勿通过会销场所购买保健食品重庆市消委会发布农村食品安全消费提示

为提升农村消费者识假辨假与维权能力，切实保障群众“舌尖上的安全”，营造安全放心的农村食品消费环境，7月11日，重庆市消费者权益保护委员会发布农村食品安全消费提示。提示建议消费者在食品选购上做到“三看”。看渠道，购买食品时，优先在证照齐全、管理规范的农贸市场、超市、便利店或正规电商平台等渠道购买，避免购买流动摊贩或来源不明的食品。看包装，认真核对食品名称、生产日期、保质期、配料表、贮存条件、生产厂家

华龙网

2025-07-16

上海市消保委上半年处理各类消费者投诉15万余件

上海市消保委日前发布的上半年投诉情况报告显示，1到6月，全市消保委共处理消费者投诉150113件，同比增长18.2%，推进企业先行和解249621件。从行业来看，网购投诉占比上升，尤其是当下盲盒、手办的情绪价值消费所引发的新场景新问题较为突出，潮玩相关投诉达到2749件。此外，在旅游服务、家装建材等领域，上海市消保委也提示消费者注意商家合同透明度、货不对板、捆绑销售等问题。

澎湃新闻网

2025-07-16