近日，石家庄市消费者权益保护委员会第一届全委会一次会议在石家庄召开，来自市直相关部门及所辖21个县（市、区）的61名委员齐聚一堂，共商消费维权大计。

会议内容

会议强调，消费维权不是“软任务”，而是营商环境、民生答卷、城市口碑，消保委作为消费者合法权益的坚定守护者，要聚焦消费维权领域突出问题、守护薄弱群体、筑牢关键防线，全力打造安全放心的消费环境。

聚焦“三个最”，

破解维权难题！

会议要求织密基层维权服务网络，推动维权站点深入商圈、社区、校园，实现风险预警与纠纷调解“家门口”化，并特别提出要“聚焦三个最”：

（一）聚焦最突出问题：重点针对预付卡商家经营异常、电商虚假宣传、老年消费欺诈等顽疾，着力构建“事前预防、事中调解、事后提升”的全链条治理体系，从源头遏制乱象。

（二）聚焦最薄弱群体：强化对老年消费者、青少年消费者、农村消费者等重点群体的保护力度，有针对性加强治理欺诈陷阱，畅通维权绿色通道，简化流程、快速响应，为弱势群体筑牢权益“防护网”。

（三）聚焦最关键防线：大力提升维权效能，全面推广“智慧维权”模式，深度应用“全国消协智慧315”平台，推行“接诉即办、未诉先办”机制，切实提高消费投诉解决率和满意度。

会议指出

消费维权队伍建设是消保事业行稳致远的根基。要突出“党建引领”，完善人才培养体系；要创新维权手段，组建智能先锋队，启动“AI技术全员赋能”计划；要提升依法维权能力，培育法律素养高、擅沟通协调的复合型人才，锻造一支维权铁军，让维权队伍成为守护消费者权益的坚实屏障。