消协在行动

花高价住酒店要晚来早走？如此服务不可取

上海一乐园酒店规定下午4时入住上午11时前退房，若想中午12时入住或者下午3时退房均需另外支付699元，不少网友吐槽：“这个规定太不方便了！”对此酒店方表示：“目前酒店政策确实是这样的，酒店均为家庭房，需要更多时间深度清洁。”有律师表示：“酒店在消费者预定时，已经以显著方式提示消费者注意入住和退房时间以及额外收费的情况，该情况属于其在经营自主权范围内的合理行为，并未违反价格法相关的规定。”对比行业

江苏省消保委

2025-07-15

北京市消协联合32家行业协会发起共筑满意消费自律倡议

为充分发挥行业协会桥梁纽带作用，共筑满意消费环境，提振消费信心，推动首都经济社会高质量发展，助力北京国际消费中心城市建设，7月10日，北京市消费者协会联合北京市商业联合会等32家行业协会，在北京市消费者协会第六届理事会第一次会议上发布《共筑满意消费自律倡议书》，向全市商业服务业经营者发出倡议。倡议书主要有五方面内容。一是诚信经营，履行首善标准责任担当。严格遵守法律法规，以“首善标准”构建安全透明的

央广网

2025-07-15

鄂赣湘三省消费者组织联合发布夏季家电安全使用和“以旧换新”消费指南

炎炎夏日持续高温，家用电器高频长时间运行与不当使用，容易引发火灾、触电等安全事故。为确保广大消费者安全清凉度夏，鄂赣湘三省消费者组织联合发布夏季家电安全使用和“以旧换新”消费指南。一、夏季家电安全使用指南（一）防“超龄服役”，定期检查电器线路。家用电器有规定的安全使用年限，超期使用会出现外观破损、线路老化、性能降低、能耗陡增、故障频发等问题，容易引发电器短路、自燃，安全隐患大。根据《家用电器安全使

湖北省消费者委员会

2025-07-15

“汇家园之力筑满意消费”——佛山市消费教育家园交流座谈会圆满举办

近日，佛山市市场监管局、佛山市消委会联合市通信服务消费教育家园佛山移动举办“汇家园之力筑满意消费”--佛山市消费教育家园交流座谈会，市市场监管局副局长、市消委会常务副会长，市、区消委会有关负责人，各省市级消费教育家园负责人共计40余人参加。座谈会上，禅城区消委会围绕消费教育家园的定位、规划与资源整合路径展开分享，提出“求同存异找共识，资源整合促共建”的建设思路；省调味品消费教育家园海天味业分享将消

中国消费者网

2025-07-15

广东提起首宗老年人权益保护消费民事公益诉讼提出超千万惩罚性赔偿诉求

近日，广东省消委会针对一起涉老诈骗刑事案件，向法院提起消费民事公益诉讼，请求法院认定被告对消费者实施了欺诈行为，判令被告支付三倍惩罚性赔偿金并公开赔礼道歉，同时特别提请法院支持权益受损的消费者依法提起诉讼或由消委会支持消费者提起集体诉讼，探讨以“公益诉讼集体诉讼”方式，实现对受害消费者的经济赔偿。该案是广东提起的首宗维护老年人权益消费民事公益诉讼，也是全国消协组织涉老诉讼第一案，对于打击震慑消费领

中国消费者网

2025-07-15

“四新”破局立标杆|天津消协打造消费维权“津标”体系

行风建设三年攻坚专项行动开展以来，天津市消费者协会主动融入天津高质量发展“十项行动”和市场监管“五大工程”大局，以创新为笔、实干为墨，在消费维权领域连出“组合拳”，打造出具有示范效应的消费维权品牌矩阵。一、首创“消费警示”实名曝光机制，树立全国投诉公示新标杆围绕“持续深化维权举措”工作主线，天津市消费者协会创新建立“消费警示”实名曝光制度，针对调解配合度低、推诿责任、故意侵害消费者权益的经营者，通

天津市消协

2025-07-15

严选防晒衣，安度清凉夏

随着夏日来临，紫外线“火力全开”，一件靠谱的防晒衣成为市民户外活动的重要防护用品。然而，市面上防晒衣产品质量参差不齐，到底该怎么选？广州市南沙区市场监管局、南沙区消委会提醒广大消费者，记住这三点，轻松避坑！一是认准正规渠道。消费者在购买防晒衣时应选择信誉良好的商场、品牌专卖店或官方旗舰店，优先选择具有专业认证或良好口碑的品牌产品，避免在无资质的网店、流动摊贩等非正规渠道购买，以免购入无质量保证、无

中国消费者网

2025-07-15

京津冀消协组织启动“安心消费课堂”系列公益活动

7月10日，北京市消费者协会、天津市消费者协会、河北省消费者权益保护委员会联合宣布，即日起启动“京津冀安心消费课堂”系列公益活动。活动针对装修、二手车、医美、保险等专业化程度较高消费领域。在这些领域，消费者因专业知识不足、信息不对称易陷入消费困境的痛点，三地消协将以“精准教育体系化服务”为抓手，助力消费者提升辨识能力与自我保护水平。活动第一阶段将聚焦家装行业，自今年8月起在京津冀三地同步开展。活动

天津市消协

2025-07-14

纠纷快处暖人心敬老服务显担当

2025年6月27日，90多岁的消费者周奶奶到内蒙古自治区消费者权益保护服务中心咨询，称其于近期在内蒙古国际会展中心展销会某摊位上，支付现金320元购买驼绒裤1条、手套1副。回家试穿后感觉驼绒裤穿着不舒适，想要全额退款。接待过程中，因周奶奶没有联系方式、无法提供商品信息、被投诉方信息等，工作人员耐心地向周奶奶说明投诉登记所需信息，告知其可由子女或社区工作人员协助电话联系我中心登记投诉；如出行和行动

中国消费者网

2025-07-14

选购充电宝产品务必认准CCC认证标志

正确选购和使用充电宝产品，关系消费者的财产健康安全。为指导消费者科学选购、正确使用充电宝，确保消费安全，广东省消费者委员会近日特向广大消费者发出以下消费提示：一、注意查验产品标识信息销售的充电宝应当有产品质量检验合格证明，产品或其包装上的标识应当有中文标明的产品名称、生产厂厂名和地址，执行标准（应为GB31241-2022、GB4943.1-2022或GB/T35590-2017）、产品型号、输入

中国消费者网

2025-07-14