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喜茶“佛喜”茶拿铁涉嫌违反宗教事务管理条例 被约谈后产品已下架
11月28日，喜茶和景德镇中国陶瓷博物馆联名款茶拿铁及周边包装上线，在线下和网上受到许多追捧。同时，因其外包装的宗教元素，也遭到众多批评。《宗教事务管理条例》《关于进一步治理佛教道教商业化问题的若干意见》（国宗发〔2017〕88号）《互联网宗教信息服务管理办法》等明确规定，禁止以宗教名义进行商业宣传。12月4日，深圳市民族宗教事务局工作人员反馈称，该局于12月1日约谈了喜茶公司，该公司于12月3日
消费新闻
2023-12-06
《中国消费者》杂志社书记刘福林：数据要素引领经济变革 相关监管架构亟待完善
2023年12月5日，由新华网主办，银联商务股份有限公司、拓尔思信息技术股份有限公司、《中国消费者》杂志社协办的“2023数据要素创新发展论坛”在海南博鳌举办。来自政府部门、行业协会、科研院校和数字经济领域领先企业的近百位嘉宾莅临现场，共同探讨数据要素的发展路径和实现方式，为构建统一开放、竞争有序的数据要素市场建言献策。《中国消费者》杂志社书记刘福林在论坛上表示，以数据要素作为核心生产要素的经济形
消费新闻
2023-12-05
800种零添加商品，却发现添加了81种添加剂
今年的四五月份，消费者陈昱（化名）被两次不愉快的购物经历困扰。在某买菜平台上，他下单了一款详情页写着“0添加香精”的椰子水，但在拿到实物后，他发现配料表中赫然写着“食品用香精”。在另外一个电商平台上，他购买的一款马蹄水，宣传标语称产品含“16g马蹄”，结果他发现配料表中丝毫未提及“马蹄”。在陈昱发现产品不对后，他果断向平台客服投诉，未得到相应赔偿后的他，选择向12345和黑猫投诉。多番联系和投诉后
消费新闻
2023-12-05
肯德基外送收打包费引争议
因外卖开始收取打包费，肯德基引起了关注。12月4日，#肯德基外送收打包费#冲上微博热搜榜。记者了解到，位于江西九江的消费者如果通过肯德基官方外送平台宅急送点餐，在配送费的基础上，需要再支付2块钱的打包费。12月4日，记者以消费者身份致电肯德基官方客服，肯德基官方客服告诉记者，肯德基自今年11月22日开始收取打包费，目前仅在九江市范围内试点。收取打包费主要是“为了保障外送商品的品质，肯德基会安排专人
消费新闻
2023-12-05
黑龙江省消协公布40款小白鞋清洁剂比较试验结果
小白鞋是所有鞋类当中最常见的一款，几乎所有女生的鞋柜里都有一双百搭的小白鞋。小白鞋的日常清洁和保养一度成为消费者比较关注的热点。方便快捷的小白鞋清洁剂上市后，受到越来越多年轻消费者的喜爱。目前市场上的小白鞋清洁剂没有统一的标准，且品牌众多，清洁效果也千差万别。为了解市场上小白鞋清洁剂的质量状况和清洁效果，黑龙江省消费者协会对市场上销售的40款小白鞋清洁剂开展了商品比较试验(结果仅对样品负责)。基本
其他
2023-12-05
如何将数字化与售后服务相融合，海尔给出了一份答案
随着家用电器整体产品质量不断提升，售后服务作为消费过程中的重要环节，越来越受到消费者的关注和重视，消费者愈加追求“产品售后服务”的综合体验，售后服务质量直接影响消费者满意度，也影响着消费环境的建设。此前，海尔凭借优质的客户服务入选“2022福布斯中国客户服务企业Top100”，针对家电行业的服务“顽疾”，海尔智家副总裁刘建军分享了一套数字化转型新路径。他指出，为使用户全流程享有最佳服务体验，海尔通
消费新闻
2023-12-05
家电适老化的“双向奔赴”
产品功能越来越多、操作界面内容烦琐，说明书字号太小看不清……“越智能越不会用、不敢用”是不少老年人在使用智能家电时面临的难题。与此同时，小到家电报修，大到就医存款，生活中越来越多的服务从线下人工搬到了线上自助。借助数码科技实现的“自助式”智能化服务，在为大多数消费者带来便捷生活的同时，也给银发人群带来了诸多不便。操作简单的产品更受老年消费者青睐前不久，亿邦智库发布的《与老同行：2023银发人群消费
消费新闻
2023-12-05
广东“双十一”投诉集中在网购领域，商品问题最为突出
每年“双十一”是网络促销高峰时期，也是消费纠纷高发的重要维权节点。为护航广大消费者放心消费，广东省消委会连续第六年开通“双十一”投诉咨询专线，并持续监测“双十一”投诉维权走向。据统计，今年“双十一”期间，广东省消委会及广州、深圳、东莞市消委会共接受消费问题咨询289人次，处理消费者投诉5430件。具体情况如下：一是网络购物投诉占主流。近年来“双十一”促销活动持续向线下延伸，从投诉数据来看，涉及实体
消协在行动
2023-12-05
消费者坐按摩椅不消费被驱赶
近日，有媒体报道一名消费者在南京火车站候车时，因未付款坐按摩椅被驱赶。对此，上海新上铁实业发展集团有限公司回应称，已责成该按摩椅经营厂家对相关人员进行劝退处理，责令该按摩椅经营区域停业整顿。12月4日，记者实探南京火车站候车厅，在事发候车区域，设置有十多个按摩座椅，同时设有按摩椅管理工作人员的专用座位，现场有不少旅客坐在上面，未使用按摩功能。记者询问现场一位管理按摩椅的工作人员能否不扫码直接坐，其
消费新闻
2023-12-05
奥司他韦缘何院内院外价格不一
12月4日，“奥司他韦医院定价仅需20元”的话题登上热搜。据报道，在过去的一个月里，百度指数中“流感”的搜索热度日均值同比上涨了177倍，与流感有关的资讯指数日均值同比飙涨了482倍，环比更是提高了2037倍。抗流感的常用药物奥司他韦价格也大幅上涨。同一款药，有的药店售价比医院高出3倍。近年来，奥司他韦作为治疗大流行流感的“神药”，几乎每年都会出现卖断货的消息。与往年不同的是，奥司他韦今年已经列入
消费新闻
2023-12-05
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