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高德打车联合江西省消保委升级车费保镖服务
近日，在江西省消保委、北京市消协、广东省消委会等支持指导下，高德打车车费保镖服务正式升级。作为聚合平台，高德打车已实现车费保镖服务覆盖全部合作网约车平台。车费保镖能实时检测车费，主动发现车费波动并提示消费者关注。车费保镖识别的不合理车费，高德打车承诺为消费者先行赔付。车费保镖全平台覆盖主动保障消费者权益2023年9月，高德打车推出车费保镖服务。消费者遇到绕路、未乘车扣费、多收附加费、未及时结束计费
消协在行动
2023-12-29
20款热销读写作业台灯比较试验：好视力、欧普（华为智选）等品牌获五星评价
读写作业台灯是孩子学习的重要装备之一，市面上的读写作业台灯价格几十至上千都有，这些台灯质量有保障吗？性价比如何？哪些值得买？广东省消委会指导东莞市消委会对20款读写作业台灯开展比较试验，涉及米家、欧普照明、好视力、晨光等品牌。样品：19款为LED光源，1款为荧光灯价格：99元至1899元不等检测机构：国家半导体光源产品质量检验检测中心（广东省东莞市产品质量检测中心）测试方式：主要从安全、性能、用户
其他
2023-12-29
2023年度寻找最美客服公益活动评出十大优秀案例
2023年度寻找最美客服公益活动举办以来，受到了各行业企业与客服工作人员的强烈关注和积极参与，涌现了大量感人的售后故事。他们在自己平凡的岗位上，主动作为、主动担当，寻找问题的解决方案，不断开拓创新，完善流程，在自己平凡的岗位上，发光发热，创造出了不平凡的事迹。案例一八元投诉化转生命线主动作为解危机——美团张冬强2023年5月，张冬强接到一位十五岁女孩的投诉，她使用美团跑腿帮其购买啤酒和头孢，被骑手
消费新闻
2023-12-29
2023年度寻找最美客服公益活动，最美客服评选结果出炉
客服，是企业的“形象担当”，展示的是企业对消费者的态度和责任，也是驱动企业总结经验、创新产品，更好地为消费者服务的窗口。自2023年7月第三届“寻找最美客服”大型公益活动启动以来，受到了业界的广泛关注，吸引了中国移动、淘天集团、百度、抖音电商、快手、遥望科技、同程旅行、立昇、葆婴、平安金服等46家优质企业，516位客服人员申报。年末，第三届“寻找最美客服”大型公益活动评选正式落下帷幕。此次公益活动
消费新闻
2023-12-29
“先鉴别，后发货”：创新模式保障正品
近年来，电商平台在消费者权益保护方面屡有创新，为向消费者提供高质量的正品商品，电商平台推出了“先鉴别，后发货”的商业模式，通过专业化、可溯源、可查询、责任明确、售后有保障的商品查验鉴别交易服务满足消费者需求，维护良性市场生态。调查数据显示，拒绝假货、追求有品质的正品，是广大消费者，特别是年轻一代消费群体购买商品时最看重的三大因素之一。据了解，“先鉴别，后发货”商业模式，是指消费者在电商平台下单后，
消费新闻
2023-12-29
共议高质量发展与提振消费信心，第四届消费责任对话会议成功举办
12月25日，第四届消费责任对话会议在广西南宁举办。本次对话围绕消费与企业社会责任、平台经济高质量发展等主题展开，对2023年度寻找最美客服公益活动评选出的10名最美客服、30名优秀客服及5家优秀组织单位进行了表彰，并发布了十大优秀案例。中国消费者协会副会长兼秘书长彭新民到会并讲话，广西壮族自治区市场监督管理局党组成员、副局长刘军到会并致辞。南宁市市场监督管理局党组书记、局长、二级巡视员李善钦，南
消费新闻
2023-12-29
辽宁省消协发布2024年元旦春节节日消费提示
2024年元旦、春节临近，节日市场也将迎来消费高峰。结合节日特点和辽宁冬季特色旅游项目，辽宁省消费者协会发出消费提示：选购商品要科学理性、适量适度，避免冲动消费元旦、春节期间，线上、线下商家会通过降价、打折、满减、赠送礼品等多种手段吸引消费。购物前列好购物清单，合理规划、适量购物，避免因贪图便宜盲目下单，造成冲动消费和不必要消费。尽量选择信誉度高，认可度高的商家购买商品。选购商品要注重实用性和崇尚
消协在行动
2023-12-29
饮料集体告别“3元时代”？康师傅涨价0.5-1元，多个品牌定价超5元
12月28日，#3块钱的饮料正在集体消失#登上了话题热搜。据报道，今年以来，多家饮料公司都宣布要涨价了。11月2日，#康师傅涨价#的消息上了微博热搜。二十年没给冰红茶涨价的康师傅，在公告里说从11月1日开始，要把中包装茶和果汁的建议零售价，从3元调整为3.5元，一升装的从4元涨到5元。早在今年5月，有报道称，多个终端的可口可乐都进行了不同程度的涨价。此前，百事、元气森林、李子园、均瑶健康等旗下产品
消费新闻
2023-12-29
白酒企业春节前接力涨价，部分产品已“倒挂”
临近年末，白酒企业纷纷传出提价消息。12月27日，据媒体报道，剑南春旗下核心单品——水晶剑出厂价或将提高20元/瓶。通过涨价抬高定位，一直是白酒品牌确立站位的手段。不论是今日的“白酒一哥”茅台，还是曾经坐过行业头把交椅的五粮液，均曾依靠提价拔高身价，与对手拉开身位。相比之下，老牌名酒企剑南春主推的产品大多在200元上下，即便是核心大单品水晶剑，价格也一直在400~500元之间徘徊。而“小步慢跑”式
消费新闻
2023-12-29
报告显示，虚假宣传成农产品直播电商消费舆情重灾区
近日，北京阳光消费大数据研究院发布农产品直播电商消费舆情分析报告（2023）。报告显示，农产品直播电商消费舆情主要集中在虚假宣传、质量问题、价格诱导、违反常识、售后问题、主播问题等方面。农产品直播网络资讯词云图报告指出，果品、粮食及其副食品、蔬菜及其制品的消费舆情占比排在前三名，分别为18.48%、8.54%和6.49%。就不同地区的农产品直播电商消费舆情来看，消费舆情占比最多的是华东地区，为31
消协在行动
2023-12-29
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