近年来，电商平台在消费者权益保护方面屡有创新，为向消费者提供高质量的正品商品，电商平台推出了“先鉴别，后发货”的商业模式，通过专业化、可溯源、可查询、责任明确、售后有保障的商品查验鉴别交易服务满足消费者需求，维护良性市场生态。调查数据显示，拒绝假货、追求有品质的正品，是广大消费者，特别是年轻一代消费群体购买商品时最看重的三大因素之一。

据了解，“先鉴别，后发货”商业模式，是指消费者在电商平台下单后，商家须首先将商品发货至电商平台的仓储和查验鉴别基地，对商品进行真伪鉴别和品质检查，确定商品是真货、新品后，再由电商平台发货给消费者。

基于“先鉴别，后发货”这一商业模式，在网购中保障消费者正品消费效果良好，《中国消费者》杂志社联合得物App发布《“先鉴别，后发货”商业模式消费指南》，希望通过《指南》为商业领域保护知识产权、丰富供给、扩大市场、满足消费需求提供参考借鉴，也让消费者了解这种商业模式，通过选择适合自己的商业模式进一步提升自我保护的能力。

“先鉴别，后发货” 保障品质消费

建立“先鉴别，后发货”商业模式的电商平台，需要具备一是以商品研究为支撑的查验鉴别能力，二是严格规范的查验鉴别操作流程，三是技术研发和基础设施投入。

据得物App相关负责人介绍，得物目前已建立全球最大的、包含海量正品、仿品的商品样本库，为其平台海量商品的鉴别提供依据，为了更好分析商品的成分、材质理化特性，得物建立了CNAS和CMA双资质认定的鉴别实验室，将高精尖仪器用于鉴别保真，通过色谱、光谱、质谱、波谱分析等，进一步保障鉴别准确性。

以得物查验鉴别中心为例，一件商品从进入仓库到送达消费者手中，需要经过逐件收货、品质查验、拍照留档、多重鉴别、独立绑扣、复合查验、防伪包装、打包出库等完整服务链。每一件商品从进入得物查验鉴别中心开始，就以唯一身份标识（一物一码），在八大环节流转中，全过程视频摄像 全过程图片采集，实现商品质量、查验鉴别的有效监控，同时确保质量和效率。在专业鉴别师对商品真伪进行判定，多个鉴别师交叉鉴别为真后，才会出具“鉴别为真”的结果。

例如，消费者通过得物App下单购买了一双某品牌贝壳头经典板鞋，鉴别师A按照球鞋鉴别的标准流程进行鉴别时，发现该订单商品的球鞋鞋标字体印刷不清晰，字体形态特征与正品存在细微差异。经多人交叉鉴别，与得物正品库存放的同款同工厂商品进行对比后，发现该订单商品还存在中底拉帮线、针孔、中底板等部位不一致问题。为进一步查验该订单商品的化学性能差异，得物鉴别实验室对该商品进行成分检测，结果显示存疑商品与正品在鞋面皮料、中底板材质、鞋垫材质均存在细微差异。该商品被鉴别为非正品，被拦截下来，不允许发货给消费者。

得物目前在全国范围内建成了20余个查验鉴别基地，将商品供应、查验鉴别、物流环节整合，形成了百万平方米的智慧供应链集群。依托于互联网公司的数字技术优势，得物在传统供应链的架构体系上创新流程优化迭代，搭建数字化仓储运营管理系统、自动化供应链调度系统、智能化AI质量查验与真伪鉴别系统，实现了品牌商、制造商与得物仓储物流的高效协同。

在“先鉴别，后发货”平台上如何消费？

首先，如何确保商品来自“先鉴别，后发货”平台？得物工作人员介绍，“先鉴别，后发货”商业模式的一个消费特点是鉴别证书。比如消费者在得物平台买到商品后，会收到得物鉴别证书。使用得物App扫描得物鉴别证书二维码，还能查验商品信息、正品保障等。

如何判断你手上的鉴别证书，是否为得物App官方正版？请牢记以下两点：

1. 正版得物鉴别证书必须使用得物App进行扫码。

2. 正版得物鉴别证书上二维码扫出来的画面，是你所下单商品的对应鉴别信息，而非其他页面。

其次，消费者如何使用得物的鉴别服务？得物App除了对经过得物平台的商品进行鉴别服务，还面向消费者提供「在线鉴别」与「寄送鉴别」服务，以最便捷的方式为消费者提供鉴别商品真伪的途径。目前支持鞋、服装、美妆、奢包、配饰等十余个大品类的鉴别。

在线鉴别包括识图鉴别与AI极速鉴别，两者均为根据用户按照指定部位提供的图片，给出真伪鉴别意见。

寄送鉴别是用户将商品邮寄至得物鉴别实验室，由专业鉴别师，辅助实验室仪器检测，给出专业权威的真伪鉴别意见。得物鉴别实验室为CNAS和CMA双资质认定的实验室，将高精尖仪器用于鉴别保真，通过色谱、光谱、质谱分析等，保障鉴别准确性。实验室配备各类科研级仪器，从紫外灯照射、红外光谱仪、电子扫描显微镜到X射线扫描仪，始终跟进行业前沿科技。

此外，得物为更好地保障消费者合法权益，创建了无忧购体系，包括承诺全新正品、假一赔三；过敏无忧、效期无忧；次日达、超时赔付；帮助卖家承担7天无理由退货、售后保修和以换代修等服务；全平台包邮以及部分商品30天质保等。

2022年3月4日，中国消费者协会启动“慧眼计划”，通过与品牌方、专业鉴别机构等合作建立商品真伪鉴别机制，为各级消协组织调解消费者投诉以及开展消费监督工作提供支撑。得物连续两年成为“慧眼计划”合作企业，并利用鉴别技术，为消协系统（指全国32个省、市、自治区的消保委）商品鉴别需求提供鉴别服务。