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平台退订酒店被扣3681元全款，订单“不可取消”属于霸王条款吗？
通过“去哪儿”平台预定了迪士尼乐园酒店，消费者在入住之前申请退订，却要扣取100%的房费，这种规定是否合理？今年6月，消费者张女士从北京来上海旅游，提前3天预订了迪士尼乐园酒店，结果因为临时有事，中途需要返回北京，于是她在入住酒店当天向平台申请了退订，结果3681元一晚的房费被全部扣除，这让张女士感到难以接受……“2024上海之夏‘夏令服务提升行动’”推出后，上海创同律师事务所合伙人孙磊律师从法律
消费新闻
2024-07-29
“仅凭一双手就能治脑瘫”，“怪手堂”不能再怪下去了
养生馆房间按摩床。给人治病的“怪手堂”，自己恐怕“病”得不轻。近日，记者报道了河北保定怪手堂健康中心自称运用阴阳支配五行的彭氏行手调经手法，不用药不用针，仅凭一双手挑战“自闭”“脑瘫”等世界难症一事。7月26日，记者从莲池区市场监督管理局获悉，“怪手堂”涉嫌虚假宣传，目前正在进一步调查。“不是推拿也不是按摩，不打针不吃药。”“神医”彭一峰的“纯手法”确实有点“唬人”。但其所谓“阴阳五行”的一套说辞
消费新闻
2024-07-29
“藕粉无藕”调查：一次打假人爆料，揭开“藕粉”背后的秘密
时隔多年，“藕粉无藕”再一次陷入舆论风波。2011年，有媒体曾曝光了“藕粉的真相”，称某知名品牌的藕粉含量只有8%，其他90%多的成分主要是木薯粉等便宜的材料勾兑出来的。13年后，2024年7月1日，知名打假人王海在社交平台发布视频称，广西荔浦市周氏品牌藕粉产品“未检出藕成分”。之后打假人王訸（网名“灰烬”）又曝出，前往周氏藕粉打假时被该公司人员“追打”。事件曝光后，荔浦市大型商超迅速下架周氏的藕
消费新闻
2024-07-29
记者调查博物馆非馆方讲解乱象：“后悔预约私人讲解，连维权都不知找谁”
“单独团3小时讲解费2400元，不包含门票。”这样的价格，让原本打算7月下旬在三星堆博物馆游览中聘请非馆方讲解的北京消费者赵杰（化名）“望而却步”，“没想到价格这么高。但是就在我们犹豫一个多小时后决定‘豪一把’时，却发现讲解老师已经被预定了”。暑期的博物馆和近日的气温一样，热度居高不下。据某订票平台统计，截至目前，平台上预订国内暑期博物馆的人次同比去年实现了双位数的增长，博物馆门票预订量已超过主题
消费新闻
2024-07-29
2023年广西城市消费者满意度综合得分76.48分
消费是最终需求，是经济增长的主要拉动力，为构建新发展格局、推动高质量发展提供了强有力支撑。为充分发挥公益性社会组织作用，建立消费者满意度调查评估机制，广西消费者权益保护委员会（以下简称“广西消委会”）自2023年10月至12月，组织第三方专业调查机构采取社区拦截访问、特殊点位拦截访问、集体访谈等方式，对全区14个设区市41个市辖区同步开展城市消费者满意度测评工作。此次测评共计回收6964个有效样本
消协在行动
2024-07-29
陕西省消保委：近期有不法分子冒名给消费者发函，谨防上当受骗
7月26日下午，陕西省消费者权益保护委员会发布声明称，针对近期有不法分子冒用陕西省消费者权益保护委员会（以下简称“陕西省消保委”）的名义给消费者发函，诱导消费者通过加QQ等方式处理退费一事，陕西省消保委严正声明：一、陕西省消保委是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的公益性社会组织。陕西省消保委依照法定程序处理消费者投诉，不会通过私下建群、要求下载APP或小程序、或者加QQ以及收
消协在行动
2024-07-29
北京消协测试80件床上用品：22件不达标！涉及猫人、无印良品等15个品牌
床上用品是消费者日常生活中必不可少的家居用品，其产品质量直接关系到消费者的睡眠质量和身体健康。为全面了解床上用品的质量状况，向消费者提供客观的消费信息，引导科学购买，北京市消费者协会开展了床上用品比较试验。一、比较试验样品情况本次比较试验的样品由工作人员以普通消费者的身份，从天猫、京东、唯品会、拼多多、快手、抖音、小红书等7个电商平台购买共80件样品，样品单价从130元至3499元不等，涵盖床上用
消协在行动
2024-07-29
线上下单商家跑路 平台失察承担责任
2024年6月15日，湖北省武汉市消费者郭女士投诉，称其在某平台旅行社网店花费11997元购买了境外往返机票加2晚酒店住宿的套餐，预定8月份出行。6月11日发现该旅行社已在平台下架失联，且涉嫌无资质经营，其后，郭女士多次与平台协商退款遭拒。遂投诉至湖北315消费投诉和解平台，请求帮忙维权。处理过程及结果湖北省消委受理接诉后，启动社会联调机制，委派省消委特聘调解员曾令刚负责调解。经查，4月份后，陆续
消协在行动
2024-07-29
湖北省市场监管局、省消委联合成立“京东MALL消费维权工作站”
为打造消费维权多元共治体系，保护消费者合法权益，促进绿色智能家电家居消费环境提档升级。7月19日，湖北省市场监管局、省消委在武汉京东MALL成立“京东MALL消费维权工作站”并举行揭牌仪式。省市场监管局、省消委、武汉市商务局、省家电与网络信息产品服务行业协会、省家电行业消费维权办公室等相关负责人参加揭牌活动。近年来，湖北省市场监管局、省消委在各大、中型企业设立消费维权工作站，既能拓宽消费维权渠道，
消协在行动
2024-07-29
湖北省消委赴潜江开展《消保条例》宣贯及消费体察活动
为切实做好《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》(以下简称《消保条例》)的学习宣传和贯彻落实，积极推进新时代消委组织建设，高效履行消委组织法定职责，7月18日至19日，湖北省消费者委员会秘书处负责人赴潜江开展《消保条例》宣贯及消费体察活动。宜昌、荆州、孝感、仙桃、天门、潜江等地消委负责人，孝感市局副局长张燕、潜江市局副局长何正发参加消费体察及交流。18日下午，体察人员一行首先到省消费者委员会社
消协在行动
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