7月26日下午，陕西省消费者权益保护委员会发布声明称，针对近期有不法分子冒用陕西省消费者权益保护委员会（以下简称“陕西省消保委”）的名义给消费者发函，诱导消费者通过加QQ等方式处理退费一事，陕西省消保委严正声明：

一、陕西省消保委是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的公益性社会组织。陕西省消保委依照法定程序处理消费者投诉，不会通过私下建群、要求下载APP或小程序、或者加QQ以及收费等方式处理消费纠纷。

二、任何未经授权或许可使用陕西省消保委名称的行为，均构成侵权，陕西省消保委保留通过法律途径依法追究相关侵权人法律责任的权利。

三、目前已有个别消费者将函件内容发布至短视频平台，陕西省消保委已采取相应措施进行处理，请广大消费者注意甄别，切勿进行二次传播，严防上当受骗，如遇类似事件请及时向所在地公安机关报案。