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某电商直播间车厘子翻车？官方客服回应
近日，有消费者发帖称在某直播间买到的车厘子“翻车”，多位网友称已申请退款。一位网友发帖称，其在某直播间花178元购买了5斤3J车厘子，发现整箱车厘子都是软的，大多发黑，非常不新鲜，而且有一半果子没有杆子；且箱子上的生产日期为2024年12月4日，距离收货时已有35天，向店铺客服申请退货后，争取了2天才成功退款。另一消费者告诉记者：“我在某直播间买了车厘子，到货后一半是软的，味道也不对，感觉变质了，
消费新闻
2025-01-15
山东省消协发布春节旅游消费提示
近年来，丰富多彩的冰雪游、避寒游、年俗游等受到人们喜爱，旅游过大年也越来越有新意。为帮助大家春节期间文明、健康、平安旅游，山东省消费者协会在此提示：一、合理规划出游行程消费者提前了解旅游目的地的天气状况、交通情况、旅游景区开放情况、门票预约措施等情况，结合自身喜好、时间安排、身体状况、消费能力等合理安排行程，避免盲目出行。不要前往没有正式开发开放接待旅游者、缺乏安全保障的“野景点”和违规经营的私设
消协在行动
2025-01-15
美容床上一躺，239元变5000元
“SUYAN”纹眉店。当酥酥麻麻的感觉渐渐消散，消费者文女士才定睛细看镜中的自己，脸上歪歪扭扭的眉毛、美瞳线和唇线宣告着，这是一场失败的美容体验。而让文女士更觉“肉痛”的是，这样的美容质量，竟花费了5000元。让文女士上钩的“饵”，是微信朋友圈的一则广告，其宣称纹眉只需239元。近日，这样的“低价纹眉”宣传在各大社交平台屡见不鲜，吸引不少消费者“入局”。到店后陷入连环推销去年12月中旬，文女士看到
消费新闻
2025-01-15
丰田荣放提车当日变速箱故障，4S店称不在“三包”范围拒换车
近日，深圳消费者欧阳先生向记者反映称，2024年11月，他花13.8万元在位于深圳宝安区西乡的深圳宝安大兴丰田4S店买了一辆全新的丰田荣放SUV，然而提车当日行驶不到10公里，变速箱就出现了故障。随后，欧阳先生要求换车，遭到4S店拒绝。深圳宝安大兴丰田4S店一名周姓工作人员回复记者称，在该事件中，损坏的是变速箱内的电磁阀，维修更换电磁阀即可，考虑到车主的诉求，他们后面争取到更换整个变速箱，并提供三
消费新闻
2025-01-15
700多条差评不影响满分？平台评分应更透明
近日有消费者在某电商平台预订了一间评分为4.9分的宾馆，然而入住后发现宾馆环境破旧，卫生条件堪忧，“离开后我看到这家宾馆有700多条差评，但还是有那么高的分数，（怀疑）他们存在刷分行为。”在消费者投诉当日，该宾馆更是涨到了满分5.0分。对此，平台工作人员表示，商家评分构成是通过多个因素计算每条评价的权重而得，并不是算数平均分来的，“平台不存在任何的人工干预，也无法手动修改评分”。所谓“权重”，指的
消费新闻
2025-01-15
成绩作假、保录取、忘接offer……留学中介行业为啥这么乱？
因为中介的一个失误，陈蓝到手的offer飞了，这是她目前收到的唯一一个研究生录取通知。“一觉醒来发现天塌了”，陈蓝这样形容当时的心情。2024年9月，来自浙江的大四学生陈蓝开始准备去英国读硕士的留学申请。由于本科学校排名不高，加上跨专业申请，为了稳妥起见，她花费一万四千元，找了当地一家留学中介，却没想到这成了她踩的第一个坑。经历了3个月的材料准备、文书撰写、申请投递，2024年12月16日，陈蓝终
消费新闻
2025-01-15
出游订到“虚假房”？严防酒店价格违法出现新变种
一家四口假期出游，提前在线上预订酒店，却订到房型根本不存在的“虚假房”，最后不仅订单被取消，旅行计划也被打乱，被迫3天换了3家酒店——这是孙先生的真实经历。日前，消费者孙先生起诉平台和旅行社索赔案的一审判决公布，法院判旅行社（提供酒店预订的服务方）赔偿1倍订房款项3000余元。春节假期临近，不少人开始计划出游，在外如何住得放心成为关注焦点。一段时间以来，在社交平台上，屡有消费者吐槽“预订酒店就像开
消费新闻
2025-01-15
某二手交易平台“仅退款”泛滥：卖家财物受损，评判标准成迷？
在多个电商平台被严格规范“仅退款”后，这股“薅羊毛风潮”开始在某二手交易平台上蔓延。近期，不少卖家反馈，仅退款的行为在平台流行，并且得到平台官方的变相支持，这也导致卖家财物两空，权益无法得到保障。记者在某投诉平台上发现，关于该二手交易平台仅退款的投诉超过5000多件。但平台客服表示，目前暂时没有关于仅退款的具体政策说明。此外，让平台卖家更不满的是，从2024年9月开始，平台开始向全体卖家收取软件服
消费新闻
2025-01-15
土默特右旗部分网络主播带货涉嫌“误导消费者”，当地立案调查
据“土右市场监管”微信公众号消息，内蒙古土默特右旗市场监督管理局1月13日通报，近日，部分网络主播带货的“九十九味帝皇丸”引发关注。针对土默特右旗部分网络主播在直播中涉嫌“误导消费者”行为，市监局高度重视，现已立案调查，将根据调查结果依法依规处理。来源：“土右市场监管”微信公众号
消费新闻
2025-01-15
预付式消费如何“避雷”？滁州市市场监管、消保委联合发布消费指南
1月13日，滁州市市场监管局、滁州市消保委联合发布预付式消费“避雷”指南，提醒广大消费者面对预付式消费时要保持足够理性，尽量选择时限较短的月卡、季度卡进行消费，避免承担过大风险。预付式消费在日常生活中愈发普遍，消费者通过向商家预付一定的费用获取预付卡或会员卡，从而享受商品的相应优惠。不过，这种消费模式也有一定的风险，它在为消费者带来便利与优惠的同时，也存在商家卷款跑路、退卡退费困难等问题，消费者合
消协在行动
2025-01-15
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