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2024年湖南省消保委组织为消费者挽回经济损失逾2300万元
湖南省消费者权益保护委员会最新发布的分析报告称，2024年湖南全省消保委组织共受理消费者投诉34920件，解决投诉30708件，为消费者挽回经济损失2341.69万元。从投诉性质看，质量、售后服务、价格、安全、虚假宣传占据消费者投诉前5名。其中质量、售后服务和价格分别占比28.76%、18.48%、15.13%。从商品和服务类别看，受理商品类投诉23244件，占投诉总量的66.56%，其中食品类、
消协在行动
2025-01-16
青渝川贵云藏陕甘宁新西部十地消费者组织联合发布2025年春节消费提示
2025年新春佳节临近，为营造安全放心、欢乐祥和的节日消费环境，青海省消费者协会联合重庆、四川、贵州、云南、西藏、陕西、甘肃、宁夏、新疆西部九地消费者权益保护组织共同向广大消费者、经营者发布春节消费提示和倡议，提醒消费者文明、健康、绿色、理性消费，倡导经营者诚信自律、守法合规经营，保障消费者的合法权益。一、防范老年私域直播，切莫轻信“神奇疗效”老年消费群体需要格外警惕网络“养生讲座”陷阱，不要点击
消协在行动
2025-01-16
消费者申请退机票收到近七千元代金券，平台称系航司政策规定
携程1月14日，消费者吴先生向记者反映称，2024年11月，他通过携程购买了12月21日从香港出发、大阪中转札幌的往返国际机票，总价为8279元人民币，由日本乐桃航空公司承运。临近出发前，他的签证出了问题，导致札幌之行不得不取消。12月17日，他向携程协商退款，没想到只收到68元现金和航司价值约6824元的代金券。同日，携程工作人员表示，退款仅支持航空公司代金券是航司制定的退票规则，平台无法左右，
消费新闻
2025-01-16
应对大数据“杀熟”，不能仅靠消费者“哭穷”
近日，一些年轻消费者在上网时，频繁在一些App的评论区“哭穷”，以此来反向“驯化”大数据“杀熟”。大数据“杀熟”是指在一些餐饮、出行平台上，老用户反而享受不到优惠，甚至价格更高。为了应对大数据“杀熟”，一些年轻人频繁在App评论区发表“太贵了，买不起”“我不打算买了”等评论，尝试将自己打造成“穷人”的形象，来影响算法推送，降低相关商品和服务的价格。有媒体报道，一名年轻人通过反复评论“机票太贵了，买
消费新闻
2025-01-16
莫让直播平台成售卖烟花监管盲区
随着春节临近，烟花爆竹迎来销售旺季。与此同时，烟花爆竹的生产、销售和运输安全问题也越发引人关注。近日，有媒体记者在网络上发现，一些主播通过直播或发布短视频的方式，隐晦地推销烟花爆竹，并声称可以通过快递物流的方式寄到指定地点。为核实情况，记者随机购买了两件产品，竟分别通过物流托运自取和普通快递送货上门的方式顺利收货。烟花爆竹属于易燃易爆危险品，一旦在生产、运输、储存过程中发生挤压、碰撞、摩擦，极易引
消费新闻
2025-01-16
乌兰察布：“五项举措”筑牢消费维权“防火墙”
2024年以来，在内蒙古自治区市场监督管理局、消保中心的正确领导和大力支持下，乌兰察布市市场监管局、市消保中心聚焦消费领域受理投诉量大、维权解纷机制不完善的实际情况，坚持以人民为中心，创新发展新时代“枫桥经验”，强化“机制、解纷、队伍、基础、宣传”五项工作举措，进一步提升了消费维权治理体系能力。一、健全消费维权解决机制按照《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》要求，配套制定《乌兰察布市12315投诉
消协在行动
2025-01-15
文山州消协上线12315 直播节目，打造线上线下协同宣传新格局
为进一步提升宣传效能，创新市场监管文化新载体，云南省文山州消费者协会联合文山州融媒体“文山交通广播频率”开播民生类广播节目“12315”，打破经营主体、消费者和市场执法机构之间的沟通壁垒，进一步规范经营秩序，优化营商环境。节目聚焦消费热点，立足市场监管职能，利用广播和视频的及时性、便捷性，及时解读惠企政策，普及市场监管法律法规，就“鬼秤”治理、企业年报、企业安静期、电梯智慧化监管等热点进行宣传解说
消协在行动
2025-01-15
福建省消委会：租赁经济活力绽放 多方共筑消费安全防线
（图片来源网络）随着租赁经济的蓬勃发展，各类租赁服务如雨后春笋般涌现，为人们的生活带来了前所未有的便利与多样性。从汽车租赁到服装租赁，租赁经济正以其独特的魅力，展现着无限的活力与潜力。然而，在租赁市场迅速扩张的同时，一些消费问题也逐渐显现：租赁消费市场的商品质量参差不齐、押金退还困难、租赁费用不透明等问题频现。针对这些问题，福建省消委会发布观点：租赁经济活力绽放，需多方共筑消费安全防线。消费者：提
消协在行动
2025-01-15
安尔乐卫生巾有蚂蚁爬出？恒安国际：不可能是生产环节
1月13日，有辽宁的消费者发帖投诉称，其拆开使用安尔乐液体卫生巾，发现里面有蚂蚁爬出。其发布的视频显示，在拆开的安尔乐卫生巾上有部分污渍，并且有不少蚂蚁爬着。1月14日，#网购正品卫生巾疑现不明爬虫#话题登上微博热搜。消费者发布的视频截图该消费者在帖子中投诉，她总共买了60包两片装的安尔乐液体卫生巾，有三包发现了问题，其中两包内发现了黑色粉末状物体，一包内有蚂蚁和虫卵，剩下的卫生巾则没有这些问题。
消费新闻
2025-01-15
山姆超市又出事了！蛋糕胚吃出白色异物
1月13日晚，“山姆回应蛋糕胚吃出白色异物”的消息冲上热搜。福州的消费者谢女士反映，1月10日在仓山山姆会员店购买黑森林蛋糕，但在蛋糕胚中却吃出白色异物，孩子的大牙差点被磕坏。谢女士反映，事发后，山姆工作人员辨认称，异物疑似果酱的果核。记者注意到，黑森林蛋糕胚中确实有添加酒渍樱桃与酸樱桃果酱。对此，谢女士表示，山姆只愿意给她300元的生鲜卡做赔偿，而她认为山姆处理方式令她非常不满。记者随后咨询律师
消费新闻
2025-01-15
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