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直播间货不对板，预付式消费维权难……上海市消保委披露一季度投诉热点
14日，上海市消保委披露，今年一季度，全市消保委共处理消费者投诉69377件，同比增长16.51%，推进企业先行和解124857件。其中，商品类投诉44322件，占总量63.89%，服务类投诉25055件，占总量36.11%。在商品类投诉中，服装鞋帽、家居用品、家用电器居商品类投诉前3位，投诉量分别为10862件、8024件和3916件。服务类投诉中，互联网服务、美容美发、交通运输居服务类投诉前3
消协在行动
2025-04-16
商测一体套路调查：测评到一半，博主开始推销产品了
“只要氯化钠在成分表里的排名越靠前，它的去油能力就越强……”“就选这款，××牌的海盐洗发膏！”这是某视频网站一则播放量高达六百万、标题带有“医学博士”“脱发、头屑的原罪”等字眼的洗发膏测评视频内容。视频一开始，博主以科普的态度表明多家洗发水的“去屑防脱”功能有多么不靠谱，而进度条过半，其突然话锋一转，从桌下拿出一款××牌海盐洗发膏，开始卖力推荐其去油
消费新闻
2025-04-16
电商平台有商家卖活体野鸟，含国家二级保护动物
近日，一网友在社交平台发帖称某购物平台有多家店铺公开贩卖活体野鸟，其中画眉、蓝点颏、红胁绣眼鸟等部分在售鸟类还属于中国《国家重点保护野生动物名录》。某购物平台店铺售卖活体野生鸟类，其中红胁绣眼鸟是国家二级保护动物。图/购物平台截图在帖子评论区，多名鸟类爱好者表示，野生鸟类很难实现人工繁育，这些卖野鸟的店铺除了野捕和掏鸟窝，基本没有第二条途径。也有网友科普，在网购平台售卖野生鸟类绝大多数情况下属于违
消费新闻
2025-04-16
直播间拆盲盒背后隐藏哪些消费陷阱？
直播间里，主播开盲盒时的欢呼声、铃铛声与观众满屏的“欧气满满”相互呼应（欧气满满为网络热词，表示运气或财气非常好），随之带来的是盲盒销量的噌噌上涨。眼下，拆盲盒已经从线下体验演变为直播间的新型消费模式。这场看似热闹的消费狂欢背后，也隐藏着诸多陷阱。消费者直言有“赌徒心理”盲盒代拆直播从去年开始在网上火爆。这种盲盒游戏的方式衍生出的不确定性和游戏性，满足了人们的好奇心，成为不少人闲暇之余释放压力的新
消费新闻
2025-04-16
江苏省消保委发布《大型营业性演出活动票务服务规范》团体标准，要求主办方制定合理的阶梯退票政策
2024年，江苏省消保委连续发布了《文娱演出市场投诉专项问题分析》《文娱演出市场服务及平台不公平格式条款问题专项分析》，发现当前演出市场存在演出门票退票政策不合理、门票一刀切式“不可退”暗含权利失衡陷阱、平台义务落实不完善、二级市场不规范、协议内部存在不公平格式条款等问题。为进一步明确演出票务市场经营行为，江苏省消保委协同中国标准化协会制定了《大型营业性演出活动票务服务规范》团体标准。该标准针对5
消协在行动
2025-04-16
问界M9获中保研C-IASI超安全评级车型，树立新豪华安全标杆
3月20日，中国保险汽车安全指数（以下简称“C-IASI”）评测结果公布，问界M9荣获G/G/G/G安全评级，成为获得G/G/G/G高等级的车型。此前，问界M9在2021版C-NCAP规程测试中，获得五星认证。此番收获中保研安全认证，成为业界C-NCAP、C-IASI双认证行业历史记录创造者。不惧严苛考验，问界M9获中保研四项认证全优C-IASI作为当前汽车行业内权威的安全认证标准之一，其评选结果
消费新闻
2025-04-16
消费者遇机场“尊享卡”套路，航司已介入处理
据报道，近日，多位消费者反映，自己在重庆、长春等地机场遭遇“尊享卡”连环套路。身着制服的工作人员在值机区域向旅客推荐航空公司贵宾卡充值，旅客实际购票时却发现每次买机票只能使用“尊享卡”的部分额度，优惠后的机票价格甚至比航司官网还高。对此，长春龙嘉机场工作人员表示，他们已经收到不少关于同一问题的投诉，这些售卡人员并非机场工作人员，而是南方航空的合作方，建议联系南方航空了解情况。重庆江北机场的工作人员
消费新闻
2025-04-16
消费者遇“照骗”，商家与平台均有责
近日，多地网友控诉线上预订酒店遭遇“照骗”事件：有人花千元预订海景房，推门发现内部照片竟全是渲染图；预订大床房，进门发现“这床还没我家沙发大”……更离谱的是，有消费者要求退房竟被索要违约金，关于“酒店房型不符退房却被收取80%违约金”的新闻，还登上了热搜。在互联网高速发展的当下，线上预订酒店已成为人们出行的首选方式。然而，许多消费者在满怀期待地入住后，却发现酒店与预订平台上展示的华丽图片和诱人描述
消费新闻
2025-04-16
车企对智能驾驶宣传多有夸大，专家：远未达到无人驾驶阶段
2020年以来，智能化技术在汽车产业领域的应用快速推进。智能座舱、智能驾驶，都让汽车变得更“聪明”，司乘体验更多元。然而，新技术商用过程中，也会遇到“故障”。3月份发生的小米SU7严重交通事故，让众多智驾车主提高了警惕，一方面规范了驾驶行为，另一方面，也对自身车辆遇到的问题通过各种途径进行反馈，寻求解决方案。近期，记者收到多位车主的智驾功能问题反馈。其中，不乏像小鹏汽车这种较早实现智驾技术量产上车
消费新闻
2025-04-16
四川省消委会开展“消费维权知识进校园”活动
4月11日，四川省消委会走进电子科大附小，与该校四年级的同学们共同开展了一场别开生面的“消费维权知识进校园”活动。“怎样才算是消费者呢？消费者又享有哪些权益呢？”这些看似基础的问题，对于小学生而言，还是比较陌生的领域。省消委会外联部主任任军运用形象有趣的语言，深入浅出地讲解了消费者的定义、消费者所拥有的权利，以及消费维权建议。通过一个个鲜活真实的案例，任军详细讲解了未成年人容易遭遇的消费纠纷以及维
消协在行动
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