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深圳发布第三季度消费投诉分析报告，消费者最闹心事出炉
2018年第三季度，深圳市、区消委会共接受消费者投诉31447宗，比2017年同期的32719宗下降3.89%。互联网及通信行业服务、通讯电脑数码、交通工具及维修投诉量位居前三，成为消费者最闹心的三大消费领域。日用商品、食品、摄影/家政服务的投诉量增幅较大，预付式消费仍是消费者投诉的重点领域，退押金变成办年卡成为共享单车消费者遇到的新问题。从投诉类别看，互联网及通信行业服务、通讯电脑数码、交通工具
消协在行动
2018-10-29
深圳市消委会利用消费投诉公示“晴雨表”走出新路径
2018年1月8日，原国家工商总局发布《关于全面开展消费投诉公示试点的通知》(工商消字〔2017〕241号)，决定2018年在全国范围内全面开展消费投诉公示试点。消费投诉公示是在企业信用信息公示和消费提示警示工作基础上，强化社会舆论监督、推进消费维权社会共治的新探索。深圳市消委会以此为契机，出台《市消委会系统投诉案例公示办法（试行）》、《市消委会系统“天天315”投诉案例公示办法》和《深圳市消费者
消协在行动
2018-10-29
洛阳市消协出台《洛阳市洗染服务 消费纠纷解决办法》
为了进一步从源头上规范我市的洗染行业市场，最大程度的保证消费者与经营者双方的权益最大化，让消费者和经营者之间有一个平等、规范、合理的服务约定；让消费者在洗染过程中拥有一份无忧的服务保障；让洗染业和消费者之间无缝衔接，打造一个全新的和谐消费幸福指数。河南省洛阳市消费者协会与洛阳市洗染行业协会联合制订了《洛阳市洗染服务消费纠纷解决办法》，经过广泛征求社会各界的意见和建议，结合洛阳市洗染行业实际多方论证
消协在行动
2018-10-29
江苏省消保委双11消费提示：理智拔草，谨慎剁手
一年一度的购物盛宴双11又又又要来了，然而购物高峰也是交易纠纷和物流高峰期，为了畅享更好的购物体验，江苏省消保委提醒并不深谙双11销售套路的你，理智拔草、谨慎剁手！套路一：折扣套路预售价、尾款价、到手价、销售价……领券立减、定金膨胀……跨店优惠、店铺优惠、加购指定商品更优惠……商家的这些折扣套路层出不穷，消费者却不能明白购物，甚至弄不清楚交易价格产生纠纷。提示：消保委提醒消费者尾款价不是到手价，所
消协在行动
2018-10-29
国家市场监管总局：网络交易市场暴露出五大问题
市场监管总局就《2018年前三季度市场环境形势分析》举行发布会。市场监管总局新闻发言人于军表示前三季度网络交易市场暴露出安全问题、质量问题、垄断问题、价格问题、侵犯个人隐私问题，下一步，市场监管总局将进一步完善监管政策和措施，做到发展与规范并重，引导相关行业持续健康发展。于军表示，当前随着互联网与传统行业的深度融合，网络交易市场蓬勃发展，同时暴露出一些问题，对市场监管和消费维权提出了挑战。于军指出
消费新闻
2018-10-29
市场监管总局：武汉生物疫苗处罚偏轻
国家市场监督管理总局公布了巡视整改进展情况。其中，关于武汉生物疫苗的处理方面，中共市场监管总局党组认为对事故处罚没有按照国家有关法规规定从严从重，行政处罚偏轻。国家药监局会同有关部门和地方政府督促企业进一步整改，依法严肃追究企业和监管部门责任、落实补种措施。根据中央统一部署，2018年2月24日至5月23日，中央第十一巡视组对原国家食品药品监督管理总局党组进行了巡视。2018年7月20日，中央第十
消费新闻
2018-10-29
部分消费者对食药品安全产生忧虑
10月26日，市场监管总局召开新闻发布会，发布今年前三季度全国市场环境形势分析报告。据介绍，前三季度舆论对市场消费环境正面评价占比82.2%。但由于一些安全及消费领域事件的发生，部分消费者对食品药品安全和产品质量产生忧虑。第三季度消费环境正面评价占比79.6%，同比下降3.4个百分点。网民对国内品牌的搜索量占比为53.1%，下降1.4个百分点。据市场监管总局新闻发言人于军介绍，今年以来，长春长生问
消费新闻
2018-10-29
市场监管总局：前三季度查处消费侵权案件2.9万件
10月26日，市场监管总局召开新闻发布会，发布今年前三季度全国市场环境形势分析报告。报告显示，全国市场环境总体平稳，延续了“放管服”改革以来持续改善的势头，准入环境进一步优化，竞争环境稳步改善，消费维权力度不断加大，共查处侵害消费者权益案件2.9万件，12315受理消费者咨询投诉举报642.6万件，为消费者挽回经济损失18.6亿元。消费维权力度加大前三季度，市场监管部门贯彻落实“四个最严”要求，加
消费新闻
2018-10-29
关于《海南省无理由退货指引（试行）》向社会公开征求意见的公告
为服务国际旅游消费中心建设，深入推进“放心消费在海南”行动，试推行线上线下无理由退货承诺制度。海南省市场监督管理局、海南省消费者委员会依照《中华人民共和国消费者权益保护法》《海南省实施＜中华人民共和国消费者权益保护法＞办法》等法律法规精神要求，参考国内先进经验，参照国际通行惯例和规则，起草了《海南省无理由退货指引（试行）》。现向社会公开征求意见，欢迎有关单位和社会各界人士提出宝贵意见和建议。公开征
消费新闻
2018-10-29
“金牌”月嫂 含金量究竟几何
随着全面二孩政策的实施，省会月嫂市场需求爆发式增长，月嫂身价也水涨船高，不少“金牌”月嫂月薪上万元仍供不应求。然而，“金牌”月嫂在成为香饽饽的同时，也催生了一个“产业链”——7天，一位连字都不认识的家庭妇女摇身一变，就能成为一名专业性要求极高的高级月嫂。培训市场混乱、中介评级“随性”、监管部门缺位……连日来记者在省会采访发现，“金牌”月嫂背后存在着诸多行业乱象。如何规范月嫂市场，提高月嫂的“含金量
消费新闻
2018-10-29
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