消协在行动

春节变美别踩坑！警惕过年“三件套”套路→

临近春节，焕新造型成为不少消费者的刚需，美发、美甲、美睫等美容服务迎来消费高峰。然而，这份美丽需求背后却暗藏诸多消费陷阱，预付费跑路、效果与承诺不符、隐性消费等纠纷频发，让不少消费者的“变美之旅”变成“闹心之旅”。其中消费者与商家的纠纷主要体现在以下几种情况：一是预付式消费纠纷，商家以低折扣、充值返现等套路诱导消费者办卡后，可能短期内闭店跑路且拒绝退费；二是服务效果与宣传不符，消费者提前约定的造型

江苏省消保委

2026-01-12

福建省消委会：直播间“旧衣冒充样衣”侵犯消费者知情权和公平交易权

近期，央视、新华社等多家媒体曝光部分直播间以“大牌尾货”“孤品样衣”“微瑕”为名，将未经消毒处理的二手旧衣物或将以公益名义回收的旧衣物，伪装成新品或样衣，转手卖给消费者以牟取暴利，引发关注。福建省消委会认为，该行为不仅严重侵害消费者的合法权益，还极大地损害公众对公益事业的信任，侵蚀市场诚信，同时还可能危及消费者身体健康。《消费者权益保护法》第八条：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真

福建省消费者权益保护委员会

2026-01-12

联动体察冰雪消费场细护市民游玩安全性——鸡西市消协联合驻局纪检组、市市场监管局开展冬季消费体察行动

为深入规范冬季冰雪消费市场秩序，切实守护消费者合法权益，助力冰雪经济高质量发展，2026年1月上旬，鸡西市消费者协会联合市纪委监委派驻市市场监督管理局纪检监察组、市市场监督管理局组建联合体察组，先后深入市动植物园滑雪场、新越冰雪乐园等热门冰雪消费场所，开展冬季消费体察专项行动，以精准监督、靶向核查护航市民冬季游玩安全。一、聚焦关键环节，全链条细致核查体察组紧扣冰雪消费核心场景，围绕价格合规、设施安

黑龙江省消费者协会

2026-01-12

我为群众办实事：网购显示器存瑕疵引纠纷，消委调解促平台依法换新

一、案情简介2025年“双十一”期间，武汉黄先生网购一台新款显示器。收货后揭去表层保护膜，他发现屏幕面板内有气泡颗粒，初期误以为是厂家另一层贴膜，未予在意。后咨询客服得知，该型号显示器无其他贴膜，气泡实为面板质量缺陷。黄先生随即提出换货申请。平台却以商品签收于10月11日、12月3日才首次反馈，远超“7天无理由退换货”期限为由，仅同意返厂检测，且按内部政策“超7天只修不换”。黄先生认为高端商品存在

湖北省消费者委员会

2026-01-12

喜报！山东消费领域谣言治理平台获评2025年度山东省互联网优秀辟谣平台（账号）

近日，在省委网信办组织的2025年度山东省互联网辟谣优秀作品征集活动中，山东省消费者协会打造的“山东消费领域谣言治理平台”获评2025年度山东省互联网优秀辟谣平台（账号）。为解决消费领域谣言影响消费信心、扰乱市场秩序的难题，山东省消费者协会借助数字化手段，打造了集谣言识别、风险预警与科普教育功能于一体的“山东消费领域谣言治理平台”。据悉，这是全国首个消费领域谣言治理平台，也是我省首个由社会组织打造

山东省消协

2026-01-12

关于理性选择线上教育培训服务的消费风险提示

近期，东莞市消费者委员会关注到有关线上教育培训服务的消费纠纷情况。有消费者反映，部分线上培训机构存在试课前后师资不一致、课程安排拖延、教学质量与承诺不符、售后服务响应迟缓、退费机制不畅等问题。为帮助消费者有效防范风险，保障自身合法权益，促进线上教育培训行业规范健康发展，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国广告法》《中华人民共和国民办教育促进法实施条例》《广东省校外线上培训机构监督

东莞市消费者委员会

2026-01-09

来吉林玩雪前必看！省市场监管厅、省消协联合发布冬季旅游消费提示

吉林冰雪以粉雪、静风、多山、暖阳等独特优势，已成为热门冰雪旅游目的地。为保障广大消费者安全、放心、舒心地体验吉林冰雪魅力，省市场监管厅、省消协联合发布冬季旅游消费提示。一、选旅行社，先看资质报团出游要选择证照齐全的正规旅行社，切勿轻信“低价游”“免费游”等宣传，签订合同时务必核对行程安排、费用明细与违约责任等内容。二、自驾出行，做好规划一是使用电动汽车出行要特别注意，吉林省冬季温度较低，低温会影响

吉林省消费者协会

2026-01-09

天津市消协2025年受理投诉情况分析

根据“全国消协智慧315”平台统计，2025年天津市消协系统共受理消费者投诉8445件，为消费者挽回直接经济损失770余万元。一、投诉分类基本情况（一）投诉性质分析根据投诉性质分类（如图1所示），消费者投诉占比最高的是售后服务问题，占全部投诉的26.09%，其次是虚假宣传问题占21.34%，位居此后的消费者投诉集中问题分别是合同、质量、价格等。图1投诉性质比例图（%）（二）商品和服务类别分析在所有

天津市消协

2026-01-08

升级“睡眠幸福指数”，江苏省消保委发布四件套消费提示

寒冬来临，保暖舒适的床上用品成为提升睡眠质量的关键。1月5日，江苏省消保委结合各类床上用品的特性与市场常见问题，发布四件套消费提示。透气性最受消费者关注江苏省消保委线上问卷调查数据显示，选购四件套时，消费者最关注产品的透气性（不闷汗），占比57.4%；其次是触感（柔软、亲肤）、耐用性（不起球、不褪色）和外观设计（颜色、图案、风格），分别占比37.11%、36.3%和32.9%。在使用四件套的过程中

紫牛新闻客户端

2026-01-08

聚焦主责共绘消费维权服务新蓝图湖南省消保中心召开2026年工作务虚会

新年伊始，万象更新。1月5日下午，湖南省消费者权益保护服务中心（以下简称“省消保中心”）组织召开2026年工作务虚会，全面总结回顾2025年消费维权服务工作情况，深入分析当前形势，并围绕“2026年干什么、怎么干”的主题，集思广益，谋划新一年工作思路与重点任务。中心全体干部职工参加会议。在总结2025年工作时，中心班子成员及各岗位负责人分别进行了简要回顾。会议认为，过去一年，中心紧紧围绕《消费者权

湖南省消费者权益保护委员会

2026-01-08