为深入规范冬季冰雪消费市场秩序，切实守护消费者合法权益，助力冰雪经济高质量发展，2026年1月上旬，鸡西市消费者协会联合市纪委监委派驻市市场监督管理局纪检监察组、市市场监督管理局组建联合体察组，先后深入市动植物园滑雪场、新越冰雪乐园等热门冰雪消费场所，开展冬季消费体察专项行动，以精准监督、靶向核查护航市民冬季游玩安全。

一、聚焦关键环节，全链条细致核查

体察组紧扣冰雪消费核心场景，围绕价格合规、设施安全、食品安全、纠纷处置四大重点领域，开展全方位、无死角核查，确保消费各环节规范有序。

在价格监管方面，重点核查滑雪门票、雪具租赁、餐饮服务等核心消费项目的标价情况，严查标价模糊、虚假宣传、捆绑销售、隐性收费等违规行为。经核查，多数场所标价清晰、内容真实，能做到明码实价，体察组现场引导经营者进一步规范定价流程，保障消费价格透明公正。

在特种设备安全领域，对滑雪索道、雪地摩托、冰上碰碰车等高频使用设施，逐一核查检验合格证书、日常维护台账及作业人员持证上岗情况，现场测试安全防护装置运行状态，督促经营者严格落实设备定期检修制度，守牢安全运营底线。

在食品安全保障方面，针对场所内餐饮摊点、便利店，重点检查食品贮存温度、原材料新鲜度、从业人员健康证明等，坚决杜绝过期变质食品、“三无”食品流入市场，全力保障游客“舌尖上的安全”。

在投诉处理机制方面，核查各场所投诉渠道公示情况及快速响应机制建设成效，确认所有场所均在显著位置公示投诉电话、处理流程等信息，并建立了消费纠纷现场调处机制。市消协工作人员现场指导经营者完善“消费纠纷和解在先”工作流程，建立和解台账，推动消费纠纷从源头化解。

二、贴合消费需求，多维度强化联动

结合鸡西市冰雪消费以本地家庭游、青少年研学游、大学生休闲游为主的特点，体察组针对性强化重点环节检查。一方面，重点核查青少年游乐项目的安全防护设施配置、警示标识设置等情况，要求经营者针对青少年群体特点优化安全保障措施；另一方面，严格核实学生消费优惠政策落实情况，确保学生证核验、优惠力度等符合公示标准，切实保障学生群体合法权益。

本次体察行动未发现重大违法违规行为，针对部分场所存在的标价不醒目、安全提示不规范等轻微问题，体察组现场反馈并下达整改通知书，要求经营者当日完成整改，后续将跟踪复查整改成效。此次行动创新采用“职能监管 纪检监督 维权服务”的联动模式，既压实了经营者的主体责任，又提升了监管执法与维权服务的协同效能，为鸡西市冰雪经济高质量发展注入温暖动能。

下一步，鸡西市消协将持续关注冰雪消费市场动态，畅通消费投诉举报渠道，切实维护冰雪消费市场秩序，为广大消费者营造安全、放心、舒心的冬季消费环境。