新年伊始，万象更新。1月5日下午，湖南省消费者权益保护服务中心（以下简称“省消保中心”）组织召开2026年工作务虚会，全面总结回顾2025年消费维权服务工作情况，深入分析当前形势，并围绕“2026年干什么、怎么干”的主题，集思广益，谋划新一年工作思路与重点任务。中心全体干部职工参加会议。

在总结2025年工作时，中心班子成员及各岗位负责人分别进行了简要回顾。会议认为，过去一年，中心紧紧围绕《消费者权益保护法》赋予的法定职责，积极发挥在消费维权领域的服务、协调、引导作用，各项工作取得了新进展。

随着消费业态的持续升级和数字化转型的深入，消费关系日益复杂，消费者的维权需求呈现出多元化、专业化的新特点，对中心的履职能力提出了更高要求。对此，大家围绕中心的核心职能，就2026年工作重点和实现路径展开了热烈而深入的讨论和交流。

大家一致认为，2026年的工作应更加聚焦于服务能力的提质升级和社会共治格局的深化拓展。综合会议研讨成果，中心初步明确了2026年的重点工作方向，即“五个聚焦”：聚焦法治保障，在提升维权权威性上求突破；聚焦区域协同，在深化维权一体化上做实功；聚焦数字赋能，在优化维权服务体验上树品牌；聚焦民生关切，在拓展维权覆盖面上下功夫；聚焦能力建设，在夯实维权组织基础上强支撑。

会议要求，中心全体工作人员要以此次务虚会为新的起点，进一步统一思想，凝聚共识，将会议形成的思路和举措转化为具体的工作计划和实际行动。要以更加饱满的热情、更加务实的作风、更加创新的精神，扎实做好2026年各项消费维权服务工作，切实履行好法律赋予的职责，全力守护好广大消费者的合法权益，为促进我省消费环境优化和经济社会高质量发展贡献积极力量。

大家纷纷表示，本次会议既总结了经验，分析了形势，更明确了方向，凝聚了力量。下一步将围绕中心确定的重点工作，认真谋划本部门、本岗位的具体落实方案，以开局即冲刺的状态，确保新一年各项工作起好步、开好局。