消协在行动

凝聚合力共筑放心消费环境——福建省消委会召开行业协会座谈会

为贯彻落实2026年福建省消委会关于聚焦协同共治、凝聚维权强大合力的决策部署和工作安排，近日，省消委会秘书处牵头组织召开行业协会座谈会，共同探讨消费者权益保护相关工作。会上，福建省消委会紧紧围绕“优化消费环境激发消费潜力”这一核心目标，就推动成立放心消费行业联盟、整合各行业优质资源等议题与各行业协会深入交换意见。各行业协会代表系统介绍了2025年在加强消费者权益保护、推进行业规范发展等方面的亮点工

福建省消费者权益保护委员会

2026-01-27

福建省消委会、福建省宝玉石协会消费提示：黄金首饰置换“四步走” 换出安心与价值

近期，受国际金价持续高位影响，国内足金饰品价格持续攀升，不少珠宝首饰品牌推出“以旧换新”专项活动。福建省消费者权益保护委员会（简称：福建省消委会）指出，商家通过“旧金回收—新品销售”闭环模式，既可降低消费者购买门槛，又能通过加工利润与旧金溢价实现业绩增长，激发消费潜能，拉动消费升级，推动行业发展。然而，由于信息不对称、操作不规范等问题仍可能引发消费纠纷。为此，福建省消委会联合福建省宝玉石协会发布消

福建省消费者权益保护委员会

2026-01-27

七台河市消费者协会专项约谈大型商超以整改促提升筑牢消费安全防线

为进一步强化大型商超服务意识与主体责任，优化消费服务体验，严把产品质量安全关，切实保障消费者合法权益，2026年1月22日，七台河市消费者协会组织开展本市大型商超企业专项约谈会，相关企业主管领导、三区消协负责人全程参会，以精准约谈推动问题整改、以严格整改优化消费生态。本次约谈聚焦消费服务与食品安全关键环节，消协结合日常体察与消费者反馈情况，向参会企业明确指出经营过程中存在的薄弱环节，针对性提出整改

黑龙江省消费者协会

2026-01-27

深圳、中山消委会联合调解！为消费者挽回损失13万元

夏女士长期在中山某美容馆做美容护理。2025年5月15日，该美容馆工作人员向夏女士推介眼角鱼尾纹医疗美容项目，夏女士当日通过微信支付费用1980元。5月25日，中山某美容馆工作人员邀约夏女士前往深圳开展上述鱼尾纹项目，由该美容馆相关负责人带队送至深圳某美容机构网点。然而，到达后该机构并未按约定提供鱼尾纹美容服务，转而向夏女士推销注射胶原去除法令纹项目。工作人员以效果图为噱头宣传，并称支付49800

中山市消委会

2026-01-26

常州市消保委发布年夜饭消费提醒

春节临近，年味渐浓，年夜饭作为阖家团圆的核心仪式，承载着国人对新春的美好期许。近年来，随着消费理念升级与餐饮服务创新，年夜饭市场已从“一桌难求”的餐厅包厢，延伸至外带套餐、预制菜、私厨上门等多元形式，“居家餐厅化”“理性健康化”“文化数字化”成为消费新风向。为帮助广大消费者在纷繁选择中守护“舌尖上的安全”与合法权益，常州市消费者权益保护委员会特发布消费提醒，引导大家科学、理性、绿色消费，共度平安祥

常州市消保委

2026-01-26

家用电视机常见故障自助维修方式及消费提醒

电视机是家庭日常娱乐和获取信息的重要载体，出现小故障时无需立刻报修，部分问题可通过简单操作自行排查解决。安徽省消费者权益保护委员会为大家整理了常见故障的自助处理方法，同时附上实用消费提醒，帮你省钱又省心。一、常见故障自助维修方式1、开机无反应，指示灯不亮●自助排查步骤先检查电源插头是否插紧，插座是否有电，可插拔插头或换一个插座测试。查看电源线是否有破损、断裂情况，若有明显破损，立即停止使用。确认电

安徽消保委

2026-01-26

山东省消协举办消费民事公益诉讼专题研讨会

2026年1月20日，山东省消费者协会在山东秉乾律师事务所举办消费民事公益诉讼专题研讨会。来自高等院校、律师事务所的专家学者及律师代表，围绕消费民事公益诉讼实践展开深入研讨。研讨会聚焦正在提起的一例消费民事公益诉讼案件，听取了案件代理律师就案发经过、证据材料及最新进展的专题汇报。与会人员围绕案件法律适用、争议焦点等关键问题展开充分讨论，为后续消费民事公益诉讼工作的开展提供了理论与实务参考。会上，山

山东省消协

2026-01-23

2025年度消费者投诉情况分析报告

根据全省各级消保委（消协）组织受理消费者投诉情况统计，2025年度全省各级消保委（消协）组织共受理消费者投诉16383件，解决10780件，投诉解决率65.80%，为消费者挽回经济损失480.68万元，收到锦旗或表扬信15件，接待投诉咨询及来访人员13541人次。PART.1投诉基本情况1.按投诉性质划分根据投诉性质分析（如图所示），售后服务问题占25.35%；质量问题占19.98%；价格问题占1

陕西省消费者权益保护委员会

2026-01-23

国家出手，您的网购维权“工具箱”已升级！

直播买了假货找谁？莫名其妙被自动扣费怎么办？如何避免遭遇“幽灵外卖”？平台规则说改就改去哪说理？网购遇到问题该找哪里投诉？图片由AI生成近期国家密集出台了一系列与网络消费密切相关的新规：《网络交易平台规则监督管理办法》、《互联网平台价格行为规则》、《直播电商监督管理办法》、《直播电商经营者落实食品安全主体责任监督管理规定》《外卖平台服务管理基本要求》、《市场监督管理投诉举报处理办法》等，每一条规定

安徽消保委

2026-01-23

自治区消费者权益保护服务中心传达学习自治区市场监管局工作会议精神

2026年1月22日上午，自治区消费者权益保护服务中心召开会议，认真传达学习2026年全区市场监管工作会议精神，围绕七项重点工作任务并结合中心核心职能作出具体安排，为新一年消费者权益保护工作谋篇布局、凝心聚力。会议指出2026年全区消费维权工作要全面落实自治区党委“1571”工作部署及全国市场监管工作会议要求，把维护消费者合法权益摆在重要位置。会议强调消费者合法权益保护工作已正式列入自治区“十大民

内蒙古消费者协会

2026-01-23