消协在行动

内蒙古自治区消费者协会发布外卖服务消费调查结果（二）

一、网络消费环境分析2025年7-9月平台“外卖大战”引发关注。从数据变化来看，全区外卖消费相关话题热度呈现逐渐上升态势，并于2025年7月达到较高水平，2025年9月形成另一个关注度高点，相关信息量分别为22091条和21708条。与2024年10月相比，关注度较高时期的月均信息量增幅达197%，反映出消费者对外卖行业高度关注。2025年7-9月主要受阿里、美团、京东外卖等平台“外卖大战”营销事

内蒙古消费者协会

2026-04-23

四川一季度消费维权数据出炉受理消费者投诉19086件

2026年一季度，四川省各级消委会坚持以消费者为中心，扎实推进消费维权各项工作，高效受理处置消费者投诉咨询，切实维护消费者合法权益，助力全省消费市场平稳健康发展。一季度，全省各级消委会共受理消费者投诉19086件，其中通过全国消协智慧315平台在线受理投诉6534件；线上线下累计解决消费投诉14996件，解决率78.57%，为消费者挽回经济损失794.88万元，其中因经营者欺诈行为消费者获得加倍赔

四川省消委会

2026-04-23

“星期宠”陷阱频现！广州一季度处理宠物投诉286件

近日，一名消费者在广州市天河区某宠物店购买宠物狗，次日即发现犬只发热，诊治花费2270元。因商家曾承诺宠物健康，协商无果后消费者向天河区消委会投诉。最终，经调解，商家全额赔付了2270元医疗费。此案例折射出宠物消费市场的普遍隐忧。随着宠物经济持续升温，相关消费投诉也呈上升趋势。据统计，2026年第一季度，广州全市消委会系统共处理宠物及宠物用品相关投诉达286件。这些投诉问题主要集中在五个方面：一是

金羊网

2026-04-22

福建省消委会点赞福州规范水产称重新规：精准破题，守护消费公平

近日，福建省消委会关注到福州市市场监管局出台的《关于规范水产品经营称重行为的意见》，对该举措予以高度肯定与支持。福建省消委会指出，这份意见精准聚焦水产品市场长期存在的“螃蟹过度捆扎”“包装物隐形收费”等顽疾，以明确捆扎物限重、严打计量作弊等规定为利刃，构建起高效的水产治理体系。它不仅保障了消费者的知情权与公平交易权，让消费者买得明白、吃得放心，更为相关监管工作提供了极具创新性与可操作性的实践示范样

福建省消费者权益保护委员会

2026-04-22

四川省消委会调研基层消协组织建设

4月9日至10日，秘书长闫光耀率队先后赴乐山市峨边彝族自治县、市中区，专题调研基层消委组织建设、消费维权及民族地区消费权益保护工作。乐山市市场监督管理局副局长雷兵等陪同调研。调研组先后走访峨边黑竹沟镇消委分会、景区维权服务站及市中区乐山大佛景区、上中顺美食街区“零距离”市场监管服务站，详细了解“235”工作法应用与维权站点运行情况，对基层维权建设成效、“接诉即办、未诉先办”工作模式给予充分肯定。闫

四川省消委会

2026-04-22

上海市2026年一季度投诉情况通报

2026年一季度（统计时间2025年12月21日至2026年3月20日），上海全市消保委共处理消费者投诉70656件（其中中消协智慧平台13806件），推进企业先行和解82058件（其中中消协智慧平台11911件）。上海12315系统受理处理投诉56850件，其中来电54020件、互联网转入1024件、12345市民服务热线转办1584件、信访转交178件、来信来访传真等其他方式接入44件。投诉概

上海市消保委

2026-04-22

上海市消保委揭秘“二次元衣橱”：女生更爱、半数受访者把二次元服装“焊”在身上

二次元服装是二次元文化最直观的外在表达。上海市消保委9日披露的消费调查显示，二次元服装的核心消费群62%是18岁-35岁的活力年轻人，其中女性占了六成。在“正版VS价格”的挑战(PK)里，“正版”大获全胜，年消费500元以上成主流操作。当以“95后”“00后”为代表的“Z世代”成为消费主力，“悦己+社交”需求引爆二次元市场：2024年泛二次元周边规模破5000亿元，用户从2017年2.1亿人次涨到

中国新闻网

2026-04-22

安徽省消保委2026年一季度投诉分析

2026年一季度，安徽省各级消保委共受理消费者投诉4601件，解决3346件，为消费者挽回经济损失452.59万元，接待消费者来访和咨询19034人次。一、投诉分类基本情况（一）投诉性质分析质量、售后服务、合同、价格、虚假宣传问题占据消费者投诉前5名，共占投诉总量的88.13%。（二）商品和服务类别分析一季度共受理商品类投诉2935件，占总投诉量的63.79%；服务类投诉1545件，占总投诉量的3

安徽消保委

2026-04-22

襄阳市襄州区365户商家进行公开承诺

为保障消费者合法权益，深化放心消费环境建设，激发市场消费活力。近日，襄阳市襄州区消费者权益保护委员会联合区市场监督管理局，完成线下七日无理由退货商家承诺公示工作。全区共365户商家通过审核并公开承诺，自愿参与“线下七日无理由退货”活动，为群众消费购物保驾护航。此次公示遵循“动态复核、扩面提质”原则，对2020年首批参与商家及2025年新纳入商家开展全面复核。工作人员严格核查商家经营状态与承诺履行情

湖北省消费者委员会

2026-04-22

湖北放心消费优质主体亮相第六届中国国际消费品博览会

4月13日至18日，第六届中国国际消费品博览会在海南海口举行。湖北以“乐购湖北共建支点”为主题，携54家优质企业精彩亮相，其中近40家为湖北省市场监管局认定的放心消费优质主体，15家为“荆楚放心礼”品牌所属企业，全面展现湖北放心消费建设丰硕成果，彰显湖北优化消费环境、服务企业发展、提振消费信心的坚实举措。本届消博会上，湖北展区汇聚周黑鸭、黄鹤楼酒业、蔡林记、劲牌等一批行业标杆企业，涵盖楚茶、楚酒、

湖北省消费者委员会

2026-04-22