消协在行动

苏宁易购等4家电商平台“合同成立”条款依然存违规行为

1月7日，北京消协发布的《电商平台合同成立条款调查结果》显示：苏宁易购、蜜芽网、当当网、聚美优品4家电商平台仍规定实际发货时合同成立，未及时依据已于1月1日实施的《电子商务法》相关规定修改合同成立条款，侵害了不特定消费者的合法权益。对此，北京市消费者协会表示，将督促电商平台修改相关条款，维护广大消费者的合法权益。据介绍，1月1日《电子商务法》正式实施。该法第49条第2款规定，“电子商务经营者不得以

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2019-01-07

天津2018年投诉分析出炉：家用电子电器类投诉数量位居首位

1月3日，天津市消费者协会公布2018年投诉情况分析。2018年消协系统共接待消费者咨询7625人次，受理消费者投诉2087件，调解办结1962件，办结率94%，为消费者挽回经济损失189万余元，消费者得到加倍赔偿9000余元。2018年度受理的投诉中，质量问题投诉仍以610件居首位，占到投诉总量的29.23%。其次是售后服务问题、合同问题。与2017年度比较，虚假宣传问题和安全问题的投诉数量有所

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2019-01-04

健康不容掺假：前浜路“百岁园健康之家”被立案查处

近日，我昆山市消保委接到多起消费投诉，称位于玉山镇前浜路的“百岁园健康之家”以“养生理疗”体验为幌子，诱导消费者以高昂价格购买其理疗产品，目标直指老年群体。多位老年人在其诱导下，花费数万元购买产品进行所谓的“养生理疗”，给家庭造成经济损失，为自身健康埋下隐患。针对此情况，12月27日上午市场监管局综合执法大队、消保委、高新区分局联合出动，对“百岁园健康之家”进行突击检查。现场检查时，数位老年朋友正

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2018-12-29

云南省德宏州人民政府赴缅甸联邦共和国交流边境地区消费维权合作

云南省德宏州人民政府赴缅甸联邦共和国交流边境地区消费维权合作2018年12月19日-12月23日，云南省德宏州人民政府考察团赴缅甸联邦共和国商务部消保司开展边境地区消费维权交流合作，考察团由州委常委、副州长张辉率领，德宏州工商局、州消费者协会、瑞丽市市场监督管理局有关负责人参加交流活动。考察团在内比都拜访了缅甸联邦共和国商务部消费者权益保护司司长吴明伦，双方达成了进一步加强消费维权合作、商品质量监

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2018-12-27

冬季服用保健品要谨慎

消费者肖昭康、姚玉梅二人，2016年在昆山某圣保健品销售公司购买源清、阿胶含片、双参胶囊、双合软胶囊等保健品，姚玉梅又介绍妹妹姚守云一起购买。服用之后，因效果不明显，想要退货退款，故求助昆山市消保委。经昆山市消保委调解，昆山某圣保健品销售公司将消费者剩余的保健品退货，并分三次退款至三人指定的银行账号，共计货款4.5万元。在此，昆山市消保委提醒广大消费者：值此冬令进补之际，不少消费者选择在冬季服用保

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2018-12-27

消费者办理预付卡需谨慎

近日，网友消费者何必丶再忆在昆山论坛上投诉，他去千灯震轩美容美发店理发时，被店员忽悠按摩理疗，结果办了6千元的理疗套餐。做完后，他感觉全身不适，就去找店家要求退款，结果被店家拒绝。可气的是，消费者在网上查找震轩美容美发店相关资料时，发现受害者还有不少人，于是，他愤然在网上进行了投诉。接到投诉后，昆山市消保委千灯分会立即联系消费者，简单了解了情况，随即前往震轩美容美发店询问调查，双方之间因沟通不畅产

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2018-12-27

江苏发布预包装食品生产日期“易除抹、易脱落”问题体验调查报告

一、体验调查背景及基本情况（一）体验调查背景预包装食品，指预先定量包装或者制作在包装材料和容器中的食品，包括预先定量包装以及预先定量制作在包装材质和容器中并且在一定量限范围内具有统一的质量或体积标识的食品。目前，超市出售的食品绝大部分是预包装食品。食品安全无小事。预包装食品外包装上标注的生产日期是保障食品质量安全最基本的要素之一，也是消费者和市场监管部门判断食品是否合格的直接依据，生产日期标注是否

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2018-12-20

阜南县市场监管局园区办开展非公企业党组织信息摸排工作

为进一步提升辖区非公经济组织内在活力，开创非公党建工作新局面，摸清非公企业党组织底数、推动符合党组织组建条件的非公经济组织尽快建立党组织，阜南县市场监管局园区办扎实开展摸排工作。一是实地走访。通过走访对辖区部分非公企业走访，对企业组织数规模、经营状况、员工人数、党员及党组织情况进行摸底调查。同时向企业宣传党的有关政策和法律法规，积极引导业主转变观念，支持党建工作。二是部门协作。与阜南县经济开发区管

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2018-12-20

昆山市某某环保家装公司家装纠纷

投诉者李某于2018年3月11日与昆山市某某环保家装公司签订了家庭装修合同，装修工程于2018年9月完工，双方在竣工验收结算时发生了纠纷。投诉者认为，由于设计师设计的小房间隔开工程，完工后影响到了冰箱的正常使用，觉得设计不合理，要求退还小房间建设费用6000元；在装修过程中有一项增项款不合理、乱收费，要求退还不合理收费1300元；装修清洁完后，卫生间的地板瓷砖污渍未清洁且无法清洁干净，认为是施工时

昆山消保委城北分会熊威

2018-12-19

广州市消委会成立专家库助力消费者权益保护

为贯彻落实习近平总书记视察广东重要讲话以及“四个走在全国前列”的指示精神，顺应居民消费提质转型升级新趋势，在聚焦引导形成合理消费预期、切实增强消费对经济发展的基础性作用的大背景下，全面营造良好消费环境，不断提升居民消费信心，同时，更好应对重大疑难和复杂消费问题，切实维护消费者合法权益，广州市消委会通过面向社会广泛征集各行业领域专家，组建广州市消委会专家库，并于12月14日举行成立仪式。广州市消委会

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2018-12-14