投诉者李某于2018年3月11日与昆山市某某环保家装公司签订了家庭装修合同，装修工程于2018年9月完工，双方在竣工验收结算时发生了纠纷。

投诉者认为，由于设计师设计的小房间隔开工程，完工后影响到了冰箱的正常使用，觉得设计不合理，要求退还小房间建设费用6000元；在装修过程中有一项增项款不合理、乱收费，要求退还不合理收费1300元；装修清洁完后，卫生间的地板瓷砖污渍未清洁且无法清洁干净，认为是施工时污染的，要求退还保洁费1000元。三项合计8300元，要求经营者承担。

被投诉方某某环保家装公司认为投诉者李某故意拖欠装修尾款5680元，且不认同李某提出的问题，要求李某付清尾款后才履行相关义务。

双方于2018年12月17日应邀在昆山消保委城北分会进行面对面调解，经过调解员的努力沟通和双方的协商，家装公司承认设计有不合理地方，最终双方达成圆满和解，退还消费者8300元，并且签订调解协议书。

消保委在此提醒消费者，在家庭装修时，装修过程中如有变更原设计、或变更原材料，双方一定要签订补充合同签字确认。