消协在行动

铜陵市消保委对家电销售和售后服务调查：消费者满意度仅七成

为了解目前铜陵市家用电器产品销售和售后服务行业消费现状，了解消费者对家用电器产品销售和售后服务的需求、意见和建议，促使家用电器产品销售和售后服务经营者更好地为消费者服务，近期，市消保委联合县、区消保委，开展了一次针对我市家用电器产品销售和售后服务行业现状的问卷调查活动。调查显示：71.6%的消费者对销售服务表示满意或比较满意，67.3%的消费者对售后服务表示满意或比较满意。家电销售方面的问题在参与

铜都晨刊

2020-11-23

孩童砸六万充值游戏腾讯退了款华为不退

未成年人瞒着父母充值大额游戏，能要求退款吗？近日，家住浦东的钱女士就遇上了这么一件烦心事。今年5月，她发现家里一张工商银行储蓄卡上6万多元不翼而飞。这令钱女士慌了神，仔细翻看微信交易记录，她才发现，原来这钱是被9岁的儿子小周全部拿来充值游戏了。6万多元中有3万多元流向腾讯游戏，另外一部分全部被儿子充值进华为应用市场下载的多款游戏中。经过多次沟通，今年10月，钱女士收到了腾讯退回的3万多元，可在华为

上海法治报

2020-11-18

江苏“双11”消费投诉，快递物流较多

11月17日，江苏省消保委发布“双11”消费维权投诉与舆情分析报告。现代快报记者了解到，2020年10月20日到11月16日（以下称“双11”期间），江苏共接收3470件网络投诉，商品质量和快递是投诉较多的领域。不少消费者反映，要求当面验货签收，快递员仍将快递送到菜鸟驿站，给后续收货带来不少麻烦。要求送货上门，快递仍被送至代收点与往年相比，今年“双11”来得更早，战线也拉得更长。天猫“双11”购物

现代快报

2020-11-18

固安县开展创建省消费教育示范基地培训会

11月12日，固安县市场监督管理局、固安县消保委组织重点企业负责人参加创建省消费教育示范基地培训会，县消保委秘书长贾军建就开展创建省消费教育示范基地工作进行专题指导。“创建消费教育示范基地是全省‘凝聚你我力量，让消费更温暖’大型公益活动的重要内容，是为了鼓励和倡导民生消费领域的行业组织，重点企业积极履行消费维权的社会责任，提升消费教育水平，共建友好和谐、安全放心的社会消费环境。”贾军建向与会人员介

中国消费者网

2020-11-16

道真组织开展“凝聚你我力量让消费更温暖”宣传活动

11月12日，道真自治县消费者协会联合浙商家居建材城共同组织开展“凝聚你我力量，让消费更温暖”大型宣传活动启动仪式。随着经济社会不断发展，线上线下消费快速融合，品质化、个性化、多样化消费活跃，引导消费者培养良好的消费习惯，加强消费者权益保护，倡导经营者让利消费、便利消费，提振放心消费、营造良好的消费氛围显得极其重要。在购物过程中，商家的售后服务就显得尤为重要，这也是体现一个商家是否能做到诚信经营的

中国消费者网

2020-11-13

道真自治县消费者协会成功调解一起物业服务消费纠纷

10月28日，消费者肖尚敏来到道真自治县消费者协会人民调解委员会投诉称：2020年4月15日到贵州迈辉物业管理有限公司交2000元的房屋装修保证金对其购买的房屋进行装修。2020年7月18日装修完毕后，按约定于7月26日到物业管理办公室口头申请：“要求工作人员查验装修房屋准备入住”，工作人员以装修损坏空调下水道弯头为由而被拒绝验收，拖延至今也不派工作人员验收；也不退还所交的2000元保证金。多次到

中国消费者网

2020-11-06

典型案例：空调外机噪音扰民，必须搬！

碰到空调外机噪音扰民情况该怎么办？近日，江苏省消保委发布了一则典型案例，空调外机噪音太大，扰民了，可以这么做！【案例简介】消费者王先生2019年在南京某楼盘购买了一套精装样板房，房屋位于二楼，处于物业门楼大厅上方的位置。后期地产公司安装了一台大型中央空调，外机正对着家里朝南的房间。运行时噪音较大导致无法正常开窗，消费者苦不堪言。在之后一年多的时间里，消费者多次联系地产公司及其他部门，地产公司工作人

中国消费者网

2020-11-03

道真自治县消费者协会开展物业企业服务问卷调查

为了切实履行《消法》赋予消协组织的法定职能，10月13日，道真自治县消费者协会组织“道真迎江一号”小区业主委员会、业主代表和该小区物业服务企业负责人召开物业服务问卷调查动员会。决定自即日起至10月23日，对小区业主进行现场问卷调查。会上，县消费者协会秘书长张晓华同志明确此次问卷调查的任务是掌握物业企业存在的问题，向政府及相关行政部门提出物业服务行业监督管理合理化建议。目的是提升物业企业的服务水平

中国消费者网

2020-10-30

金杯银杯不抵老百姓的口碑 ——宝应消协受理跨省投诉数十起件件都落实件件有回音

今年的疫情给人们的生活、生产、工作、消费等各个方面都不同程度地带来了前所未有的影响，很多生产厂商、门店超市都要不同程度地遭受到了损失。但也有无数的企业、商家在网络快速发展的今天抓住了商机。宝应的教玩具生产企业、网络游戏开发企业、种苗养殖、孵化企业、疫情防护用具、洗涤剂生产企业都在这个非常的时期牢牢的抓住了商机，他们既为抗击疫情做了贡献，也为企业自身获取了应有的利润。由于时间紧、订单急，需求量大，

中国消费者网

2020-10-30

重阳节将至池州市消保委发布老年消费警示

随着老龄化社会进程加快，老年消费权益问题日益突出。在“重阳节”、全国第八个“老年节”到来之际，池州市消保委发布老年消费警示。保健品消费要警惕，选购保健品应到信誉好、证照齐全、有固定经营场所的正规门店，切忌用保健品代替药物治疗。购买保健品时应查看生产企业、日期、生产许可证号等信息。凡声称疾病治疗功能的，一律不要购买。金融理财要谨慎，老年人投资应保持头脑清醒，尽量多和子女交流理财计划，多听取子女的意见

池州日报

2020-10-27