今年的疫情给人们的生活、生产、工作、消费等各个方面都不同程度地带来了前所未有的影响，很多生产厂商、门店超市都要不同程度地遭受到了损失。但也有无数的企业、商家在网络快速发展的今天抓住了商机。宝应的教玩具生产企业、网络游戏开发企业、种苗养殖、孵化企业、疫情防护用具、洗涤剂生产企业都在这个非常的时期牢牢的抓住了商机，他们既为抗击疫情做了贡献，也为企业自身获取了应有的利润。由于时间紧、订单急，需求量大，在生产、检验环节也出现了这样那样的问题。随着跨省订单的增多，质量投诉、服务态度投诉也在不断加大，今年疫情以来，宝应消协受理的跨省投诉高达数十起。无论是县消协，还是基层分会都能认真对待每一起投诉，并能尽最大能量与生产企业、销售商家进行沟通，最大程度帮助消费者挽回经济损失，做到件件都落实、件件有回音。据初步估算到目前为止，仅为跨省消费者挽回经济损失共计21万余元，宝应消协和分会受到跨省消费者赠送的锦旗两面、感谢信数封。

2020年6月宝应消协收到扬州市消协转交的一封由西昌市消保委受理的投诉信，称江苏XX游戏公司注册地在江苏省宝应县，江苏XX游戏公司上线的一款游戏，最近突然宣布退市。该公司在退市《停运公告》中，明确将按照国家相关规定对游戏用户进行退市补偿。作为该公司游戏产品的用户我们按照该公司要求，在规定时间内进行了退款登记，在联系该公司公布的客服QQ时：1、要求登录另一个网站，提供的网站为赌博网站；2、要求申请退款人退多少钱就必须充值多少钱。接到这封投诉材料后，考虑到这起投诉的特殊性（跨省消费纠纷投诉、新型消费方式投诉、网络游戏消费纠纷投诉），宝应消协立即向主管领导进行了汇报，并提出了初步调查的建议，分管领导就这起投诉作出重要指示：一是要高度重视，妥善处理好这起投诉，防止发生群体投诉；二是要尽最大力量保护好消费者的合法权益；三是对经营公司的经营行为是否存在违法行为立即配合行政执法机关做好调查取证工作。

根据局领导的指示，宝应消协依据《消费调解投诉导则》向江苏XX游戏有限公司发出了调查函，同时根据投诉人提供的基本信息和投诉人取得了联系，进一步了解实际情况和投诉人的最终诉求。

经过近50天的多次沟通，江苏XX游戏有限公司负责人表示该公司已和投诉人达成了和解协议。投诉方、被投诉方都主动向当地消协组织汇报了和解的情况，感谢两地消协组织为该次纠纷调解付出的努力。仅这一件投诉为消费者挽回经济缺失近7万元。前两天，宝应消费者协会收到了西昌消费者谢先生赠送的一面锦旗和感谢信。

2020年10月22日宝应消费者协会接到内蒙古自治区居民康铁军的投诉称自己的表弟王宏飞于2020年5月10日与宝应县鑫会农家禽孵化有限公司签订了大型生态禽业购销协议，以每只16元的价格购买了2000只由宝应县鑫会农家禽孵化有限公司孵化的种鸡，共计32000元。后因死亡原因该公司又补偿了2500只。根据协议规定，鸡苗养成后由该公司按26元每只的价格回收，但现在无法联系该公司，特致电宝应县消费者协会寻求帮助。

接到投诉电话后，宝应消费者协会通过投诉人提供的电话联系了宝应县市场监督管理局氾水分局和宝应县鑫会农家禽孵化有限公司负责人陈先生，详细了解了情况，基本情况如上所述。但由于今年新冠病毒疫情的影响，企业生产遭到了很大的影响，一直处于关停状态，目前已进入清算程序，所以也无法履行相关的合同。

鉴于以上情况，宝应消协一面在做好企业的工作同时，一面向投诉人反映了被投诉方的实际情况，争取投诉人的理解。经过宝应消协的多方努力，双方同意按购买协议第四条第二款的约定执行，即“如禽苗大批死亡，乙方放弃养殖，甲方一次性给予乙方签订本协议金额的15%作为经济补偿。所有协议终止，互不追究”。最终达成如下协议：

宝应县鑫会农家禽孵化有限公司赔偿内蒙古自治区赤峰市养殖户王宏飞6000元。王宏飞感谢宝应消协的调解帮助，特从内蒙古自治区赤峰市寄来了一面锦旗。