消协在行动

广东省消委会连续第十三年“挑战消费潜规则” 推动众多互联网“霸王条款”整改

近年来，互联网领域“霸王条款”问题广受诟病。为贯彻“共促消费公平”维权年主题，广东省消委会根据中国消费者协会关于“不公平合同格式条款点评”的重要部署，结合历年实施“挑战消费潜规则”监督工作安排，自今年5月始，深入开展“挑战互联网不公平合同格式条款消费潜规则”活动，在多渠道广泛搜集互联网领域典型“霸王条款”的基础上，通过点评、劝诫、披露等有效举措，推动绝大多数相关企业认真整改，取得明显监督成效，成果

中国消费者网

2022-11-17

徐州市积极开展城市消费者满意度测评宣传进社区活动

11月12日，徐州市市场监管局、市消保委在泉山区泰山街道风华园社区开展城市消费者满意度测评宣传活动，宣传动员广大市民积极参与满意度测评。活动现场，宣传人员通过向社区居民发放《这项调查需要你我共同参与——-致徐州市消费者的一封信》、消费者满意度测评内容宣传彩页、环保宣传手提袋，利用广播播放放心消费知识内容等多种形式，向社区居民讲解2022年全国100个城市消费者满意度测评的相关内容和指标，努力提升居

中国网

2022-11-15

低价诱导之下产生一系列消费纠纷镇江消协发布消费警示：家庭装修不要签署《合作代理合同》

2022年8月至10月，镇江市场监管部门多次接到消费者投诉，反映在与镇江新区一新材料有限公司签订家庭装修合同时，在商家的低价诱导下，签订了装修材料销售代理合同。“消费者原以为其签订的6.8万、9.8万的价款，包含房屋装修好的所有费用。而实际装修时，公司并未免费上门安装，而是要求消费者支付装修费、人工费等，由此产生了一系列消费纠纷。”11日14日，镇江市市场监管局消保处相关人士告诉记者。事实上，家装

扬子晚报

2022-11-15

北京市消费者协会发布《2022年北京旅游消费体验调查报告》直播带货销售旅游产品亟待规范

14日，北京市消费者协会发布《2022年北京旅游消费体验调查报告》。报告显示，北京市消协已连续七年开展北京旅游消费市场体验式调查，近年来体验调查的关键指标方面稳步上升，2022年的体验调查中，强制消费项目已经连续两年未在调查中发现。但消费者问卷调查显示，通过直播带货或社交媒体购买旅游产品的被访者中，有近三分之一发生了消费问题，新型旅游消费形式亟待规范管理。2022年北京旅游消费体验调查自5月开始至

北京青年报

2022-11-15

周口市消协消费体察暨问卷调查结果出炉

记者从周口市消费者协会获悉，为了保护广大消费者合法权益，提高公共事业单位行业服务质量，构建和谐社会环境，市消费者协会于2022年7月29日至10月29日，对全市水、电、气、快递行业进行了30000份调查问卷的消费体察活动，调查结果日前出炉。据悉，此次开展水、电、气、快递行业调查的调查范围是市直和县区服务网点，调查方式采取明察暗访和问卷调查。本次问卷调查活动中，被调查对象是水、电、气3家单位，快递行

中华龙都网

2022-11-14

成都消协提示：爱美还需理性慎选医美消费

近年来，随着生活水平的提高，人们对于个人颜值的期待及要求也在不断提升，颜值经济快速崛起，美容整形市场发展快速，相关投诉也随之增多。11日，成都市消协向全市消费者发布消费提示：爱美还需理性，慎选医美消费。成都市消协相关负责人介绍，根据投诉情况来看，主要包括发布虚假广告、开展虚假宣传误导消费者消费，超范围经营，只具备生活美容资质的机构违规开展医学美容，美容服务质量参差不齐，部分机构美容药品和器械来源不

四川新闻网

2022-11-14

关注网购维权难点京津冀三地消协组织共同发声

11月10日晚，在“双十一”购物热潮即将开启之前，京津冀三地消协组织共同登上“2022网络消费维权之夜”，针对网络平台管理责任不到位、商业营销行为不规范、消费者维权成本高、维权通道不顺畅等诸多问题，联合发布“京津冀受理调解网络消费投诉协作机制”（下称“机制”），为消费者打造安全可靠的网络交易环境。“机制”内容如下——京津冀消费者组织受理调解网络消费投诉协作机制为积极受理网络消费投诉，调解化解网络消

央广网

2022-11-14

浙江省消保委于蚂蚁科技集团股份有限公司设立消费教育基地

鉴于网络金融消费的快速发展，为满足消费者对金融消费新业态新模式的认知需求，浙江省消保委在蚂蚁科技集团股份有限公司设立了“浙江省网络金融消费教育基地”。基地建立以来，根据省消保委工作部署，蚂蚁科技集团股份有限公司依托蚂蚁金融教育基地，发挥自身优势，以开设“一堂金融必修课”体系课程为抓手，通过组织线上线下宣教活动，线上通过算法、业务渠道精准覆盖，线下组织多场活动深入社区、学校，点对点针对“一老一少”开

长三角消保委联盟

2022-11-14

疫情期间内蒙古消费者权益保护服务中心共接收投诉举报咨询21818件

自10月份突发疫情以来，内蒙古自治区消费者权益保护服务中心作为内蒙古自治区市场监督管理局的“窗口”单位，冲锋在前，不惧困难，工作人员坚守岗位，7×24小时昼夜封闭在单位闭环管理，主动承担起疫情期间为各级执法部门提供投诉举报线索，同时兼顾盟市因疫情、线路故障等无法保证投诉举报热线畅通的接线任务。截至目前，自治区市场监管部门接收投诉举报咨询21818件，其中投诉3405件，举报2613件，

中国消费者

2022-11-14

昆明市行业协会消费维权联席会议座谈会召开

近日，2022年昆明市行业协会消费维权联席会议座谈会召开。市市场监管局、市民政局、市消协等相关业务处室负责人，昆明酒类行业协会等35家行业协会、商会主要负责人参加座谈。座谈会上，市市场监管局、市民政局相关负责人分别围绕新形势下消费维权工作进行发言。各参会代表结合各自行业协会特点及职能，对市消协牵头起草的《昆明市行业协会及连锁企业消费维权联席会议制度》进行讨论。会议要求各行业协会高度重视消费维权工作

昆明日报

2022-11-11