近年来，互联网领域“霸王条款”问题广受诟病。为贯彻“共促消费公平”维权年主题，广东省消委会根据中国消费者协会关于“不公平合同格式条款点评”的重要部署，结合历年实施“挑战消费潜规则”监督工作安排，自今年5月始，深入开展“挑战互联网不公平合同格式条款消费潜规则”活动，在多渠道广泛搜集互联网领域典型“霸王条款”的基础上，通过点评、劝诫、披露等有效举措，推动绝大多数相关企业认真整改，取得明显监督成效，成果惠及广大消费者。

前期，为确保活动公平公正、专业权威，广东省消委会成立了由司法检察机关、行政执法部门、法律专家、律师等各界代表组成的专家评审小组，对由专业律师团队、各级消委会及消费者搜集提供的数百条互联网消费领域不公平合同格式涉嫌条款，进行分类整理、分析点评、论证研讨、专业评审，最终确定个人信息类、游戏类、其他类等三类不公平合同格式条款40条，涉及未经授权跨境传输、随意共享、过度收集个人信息，免除游戏运营企业补偿赔偿、公告通知、保障虚拟财产安全责任，以及指定管辖、限制赔偿时间和金额、限制退换货权利等方面问题。

“挑战消费潜规则”是广东省消委会坚持多年开展的广东特色维权监督活动，至今已连续开展十三年。根据“揭露、监督、促改并重”的活动原则，按照“指导整改、推动规范、加强监督”的目标要求，广东省消委会后续向29家涉及发布不公平格式条款的互联网企业发送劝诫函，指出发布的格式条款存在的问题，提出整改意见和建议，得到绝大多数相关企业的积极响应，按时提交了整改方案，已有近30条条款整改到位，显示出本次挑战消费潜规则活动取得显著效果和实实在在的成效。对于少数未有效落实整改的企业，广东省消委会进行了公开披露和警示，引起社会广泛关注。

下一步，广东省消委会将持续跟进相关问题监督，依据法定职能采取更有力的举措，督促有关企业落实整改到位，切实保护广大消费者的合法权益。