消协在行动

廊坊市消保委发布第四季度投诉分析及消费提示：校园消费及预付款成投诉热点

记者从廊坊市消保委获悉，截至今年12月20日，廊坊市各级消保委（消协）组织第四季度共受理消费者投诉245起，为消费者挽回经济损失134038元。从数据分析上看，质量问题是投诉第一位。2022年第四季度，全市共受理质量问题投诉66起，占投诉总数的27％。其中食品类30起，占质量问题投诉总数的45%；日用商品类9起，占质量问题投诉总数的14%；家用电子电器类6起,占质量问题投诉总数的9%；交通工具类6

廊坊传媒网

2022-12-27

未成年人花1万多元买的“福袋”，家长能退吗？

“49个魔晶即可购买一个福袋！PS5游戏、高达手办、iPhone14Promax……大奖尽在其中！”今年8月，上海一名中学生小杰（化名）在手机上看到这样一则广告。在“低成本、高回报”的诱惑下，他下载了这款App，开始不断充值“魔晶”、购买“福袋”、开启“福袋”。近年来，未成年人在网络上充值游戏、购买商品引发的纠纷时有发生。每当家长发现后，总会向网络服务提供方提出全额退款要求，而有些网络服务提供者会

上观

2022-12-27

公益诉讼、跨区域消费维权等创新消费维权模式值得推广

近年来，新消费领域成为侵权重灾区，直播带货频频“翻车”，预付款消费领域经常“爆雷”……重庆市消委会通过支持消费者集体诉讼、提起消费民事公益诉讼、跨区域消费维权等新维权手段，全链条、全方位保护消费者合法权益，取得积极成效。新消费领域，既覆盖了平台经济等新业态，也包括传统商业领域和电子商务相结合的新兴商业模式。近年来，虚假宣传、“卷款跑路”等乱象在这一领域频频出现。消费者维权时，又往往面临取证难、维权

中工网

2022-12-27

下单和实际发货的店铺、平台不一致，浦东新区消保委：有失诚信经营之风

从消费投诉中发现，经常会有消费者在“某宝”购物，收到的快递却有“某多”的卡片，这就容易让消费者生出“被薅羊毛”的不适感，极度影响购物体验。下单和实际发货的店铺、平台不一致，消保委发现，此类消费纠纷由来已久。浦东新区消保委指出，“商人逐利”无可厚非，但“割韭菜”的商业行为却有失诚信经营之风。近日，消费者杨女士向浦东新区消保委反映，称她在天猫电子商务平台上的某家官方旗舰店购买了一张6尺的床，等了一周时

劳动观察

2022-12-26

定制钻戒货不对板，该如何维权？

有消费者求助称其在太原万象城为未婚妻定制了一款某品牌的钻戒，收到货后却发现，定制的无荧光无奶咖钻戒竟然有荧光有奶咖。该门店的工作人员对定制钻戒有荧光有奶咖并不否认，但只表示愿意给予适当补偿，不能退货。何谓有荧光有奶咖？太原多家钻戒行业专家介绍，有无荧光和奶咖对于一般人并不容易识别。行业里认为钻石的价格由钻石的4C决定，无荧光无奶咖和有荧光有奶咖差别并不大。钻戒行业专家表示，荧光指标是指钻石在强烈紫

山西工人报

2022-12-26

积分兑换小心“有诈”

“您好，您在某商城有2万积分马上要到期，请抓紧兑换，否则就会清零……”近日，一些市民收到不少关于积分兑换的信息。为此，邢台市消协提醒，如果您也收到了这样的短信，一定要仔细甄别，小心“有诈”。市民李女士称，其收到短信内容为“(过期提醒)余额提示：尾号****用户，您累计22300分，于12月30日失效，尽快点d9i.******换购商品，谨防失效，请及时点击链接兑换商品”，于是，李女士就点开“立即兑

牛城晚报

2022-12-26

大同市消协提醒冬季选购“取暖神器”要谨慎

近期，我国大部分地区遭受入冬以来最强降温。各类家用电子取暖设备也成为消费者家中的“香饽饽”，比如，在家里放一个取暖器，手里抱个热宝宝，甚至在床上铺个电热毯……然而，这些取暖设备安全隐患却不少。入冬以来，在居高不下的电器火灾中，由取暖器引发火灾的案例更是与日俱增。因此，大同市消协提醒消费者，要正确选购和科学使用电子取暖器，安全、温暖地度过冬天。这个暖风机的功率大不大，耗电多不多？能不能试用一下？”市

大同晚报

2022-12-23

App自动续费这笔钱还能追回吗？

消费者小佳最近一查自己的手机钱包，才发现多个App正在“自动续费”，而在扣费前，小佳并未收到相关告知信息。而这其中有的APP，小佳早就停用甚至卸载了……而这一切，都源于她当初在开通会员时忘记将“自动续费”停用。想必不少人都踩过手机APP自动续费的“坑”，如今，部分App以巨大的首月折扣来吸引用户开通连续包月或者连续包季会员服务，而在开通连续包月包季时，消费者会签订一个自动扣费的协议。部分消费者为了

每日商报

2022-12-23

有商家动歪心思逐利太原市消协提示年终消费要小心

年终岁尾，一些无良商家盯住消费旺季，动歪心思逐利，导致纠纷发生。近日，太原市消协值班律师山西华坛律师事务所李春华和山西弘韬律师事务所郭娜以案说法，提示消费者年终消费要小心。先涨价后打折案例回放：某网店促销，宣称全场包邮，满1000元减80元。王女士下单，以1479元的价格购得标价为1559元的连衣裙一条。后来，她发现该商品在活动前后的标价均为1480元，遂向购物平台投诉，网店退款并赔礼道歉。李律师

太原晚报

2022-12-23

西藏：联合消协出台《意见》保护消费者权益

近日，西藏自治区检察院与自治区消费者协会联合印发《关于加强消费民事公益诉讼协作配合　切实保障消费者合法权益的意见》（下称《意见》），这是西藏检察机关贯彻落实党的二十大报告关于“完善公益诉讼制度”要求的一项重要举措。《意见》明确，检察机关与消费者协会要以营造让人民群众放心的消费环境以及良好的消费者维权法治环境为目标，紧紧围绕侵害众多不特定消费者合法权益或者具有危及消费者人身、财产安全危险等损害社会公

检察日报

2022-12-23